Благодарность за уделенное время

Благодарю за уделенное время – «что не так в этой фразе?» — удивитесь вы и … обо всем по порядку.

Вы были предельно вежливы и внимательны, старались вести разговор доверительно, а клиент… повесил трубку и больше не выходит на связь. С вами такое бывало?

Уверен, что с такой ситуацией сталкивался практически каждый предприниматель. Однако если вы думаете, что сейчас я расскажу вам о какой-то новой секретной методике, которая позволит грубить клиентам и закрывать продажи, я вас разочарую.

Вместо этого я всего лишь предложу вам отказаться от 9-ти привычных вежливых фраз, которые, как оказалось, совсем не нравятся клиентам. Не забудьте показать эту статью своим менеджерам по продажам:)

И уже сегодня перестаньте говорить…

Благодарю за уделенное мне время

«Что не так в этой фразе?» — возмутитесь вы?

Казалось бы, элементарная вежливость – поблагодарить человека за то, что уделил вам время. Возможно. Но не в продажах.

Почему? Все просто. Поблагодарив потенциального клиента за то, что уделил вам время, вы открыто заявляете, что он сделал вам одолжение. Но ведь он общался с вами потому, что ему это было полезно и необходимо. Ваш разговор помог клиенту решить какую-то его проблему.

Как выучить английский язык с нуля в домашних условиях руководителю малого бизнеса — 5 современных способов

откроется в новом окне

А если он еще и купил у вас, он уже получил больше, чем вы. Ведь вы от продажи получаете деньги, а клиент – решение. Так что это ему следует благодарить вас.

Поэтому я предлагаю заменить эту фразу на что-то вроде

«Удалось ли мне решить вашу проблему?» или «Наш разговор помог вам?». Это даст вам понять, доволен ли клиент общением, все ли моменты вы учли в разговоре или ему еще требуется ваша помощь. И да, это хороший способ выудить из него заслуженную благодарность в свой адрес:)

Только не вздумайте в ответ на «Спасибо» от клиента начать рассыпаться в благодарностях в его адрес. Просто ответьте ему «Пожалуйста/Рад(а) был(а) помочь/Без проблем» или что-то подобное.

Просто проверяю…

Обычно эту фразу говорят, когда клиент не ответил на последнее сообщение или не перезвонил в обозначенный срок. И продавец звонит вроде как проверить, все ли в порядке у клиента, чтобы тем самым снова вывести его на диалог.

Конечно, я мог бы порекомендовать вам сразу доводить дело до покупки, чтобы потом не искать клиента с такими проверками. Но, как известно, не всегда все бывает так гладко. Поэтому, если звонка с проверкой не избежать, я рекомендую всегда добавлять к «просто проверяю» какую-нибудь ценность для клиента.

Какую именно – это зависит от стадии ваших отношений. Если вы только начинаете ваше знакомство, можно предложить рекомендации, действительно полезные потенциальному клиенту.

Если же вы уже неоднократно общались, но до покупки дело пока не дошло, можно ссылаться на ваши предыдущие диалоги. Например, скажите, что вы анализировали предоставленную клиентом информацию, и вас посетила новая крутая идея, которая сделает ваше взаимодействие еще полезнее/проще/выгоднее.

Вот как это можно обыграть:

«Я звоню, потому что у меня возникла идея, которая действительно может помочь вам…»;
«Я звоню, потому что, возможно, упустил нечто важное. И это может сделать наше сотрудничество менее плодотворным. У вас есть несколько минут, чтобы обсудить…?»;
«Я просматривал свои заметки и обнаружил, что упустил важную деталь. Прошу меня извинить за это. Не могли бы вы уделить мне пару минут, чтобы прояснить этот вопрос? Это поможет мне предложить вам более качественное решение» .
Таким образом, вы не просто позвоните клиенту нежданно-негаданно с проверками, чтобы потратить его время. Вы сделаете этот разговор ценным для человека. А такой ход существенно повышает ваши шансы на продажу.

Насчет договора…

Этот вариант не слишком отличается от «Просто проверяю». Продажники, как правило, используют эту фразу, когда ждут от потенциального клиента подписания договора, а тот все никак не решится.

Конечно, идеальный вариант — добиваться подписания договора непосредственно к концу вашего разговора с клиентом или даже в середине. Но что, если этого не случилось? Договор не подписан, и следующий разговор откладывается на неопределенный срок?

Так же, как и в предыдущем пункте, я рекомендую не звонить с темой «Насчет договора», а предложить клиенту дополнительную ценность. Например, предложить пошаговый алгоритм внедрения вашего продукта или вспомогательные материалы для начала эффективного использования. И уже потом можно будет невзначай спросить, на каком этапе находится процесс подписания соглашения. Тут это будет уместно, ведь вы уже обсуждаете использование вашего продукта.

Я хотел(а) бы…

Еще одна безобидная на вид фраза. Но знаете, почему ее не стоит говорить клиентам? Да потому, что их не волнует, что вы хотите. В первую очередь клиента заботят его собственные потребности, и именно за их удовлетворением он к вам пришел.

Как создать сайт самому с нуля — пошаговая инструкция для новичка в онлайне, основанная на личном опыте

откроется в новом окне

Поэтому самое простое, чем вы можете заменить свое «Я хотел(а) бы…», — это «Хотели бы вы?». Однако часто продавцы боятся этой фразы, так как на нее легко ответить «нет».

В этом случае я рекомендую такой прием. Вовлеките человека в диалог, сразу выстроив план вашего общения. Озвучьте свое предложение и сразу назовите какое-то существенное преимущество.

Это звучит примерно так: «Предлагаю обсудить, как мне/нашей компании удалось помочь с . Что скажете?» Например: «Мне удалось помочь 5-ти адвокатам получать не менее 100 обращений в месяц. Я просто провел аудиты их сайтов и устранил ключевые недостатки. Вам бы хотелось получить такой результат?».

Согласитесь, в отличие от «Хотите, чтобы я провел аудит вашего сайта?», это уже звучит как интересное предложение.

Есть ли у вас бюджет для покупки?

Не стоит недооценивать покупателя. Скорее всего, перед тем, как обратиться к вам, он просмотрел цены на аналогичные товары, услуги или продукты. И даже если вы на своем ресурсе их не указываете, у кого-то из конкурентов точно найдется прайс на сайте. Поэтому клиент уже примерно знает, на какую стоимость ему ориентироваться.

Конечно, вопрос платежеспособности клиента очень важен. Но я считаю, что задавать его сразу в лоб не стоит. Для начала лучше внимательно выслушать, чего же хочет клиент, а после предложить ему какие-то варианты и озвучить стоимость. Если цена формируется в каждом случае индивидуально, обозначьте какой-то диапазон и поясните клиенту, от чего зависит конечный результат. А уже после этого вопрос платежеспособности выяснится сам собой.

Вы лицо, принимающее решения?

Этот вопрос может показаться уместным, если вы работаете с крупным клиентом и еще не знаете, кем в компании является ваш собеседник. Однако я считаю, что спрашивать такое несколько бестактно. Вы как будто сомневаетесь, что тот, с кем вы общаетесь, может занимать какой-то значимый пост в своей компании. Согласитесь, не очень приятно такое услышать.

Если вам все же нужно узнать, кто именно будет принимать решение о покупке и с кем вам лучше общаться, сформулируйте вопрос иначе.

Спросите: «Как в вашей компании принимаются решения?». Таким образом вы не только сможете узнать, с кем вам стоит связаться, но и как вам лучше организовать дальнейшее сотрудничество с этим клиентом. К примеру, в некоторых компаниях решение может быть принято только после того, как вы предложите пошаговый план внедрения вашего продукта. И задав правильный вопрос, вы поймете, что вам стоит делать, чтобы ускорить продажу.

Я не хочу тратить ваше время

Эту фразу продавцы говорят, когда понимают, что потенциальный клиент ищет не совсем то, что они могут предложить. Таким образом они в вежливой форме отказываются от дальнейшего общения и траты своего времени.

Я абсолютно за то, чтобы отказываться от «не своих» клиентов и рациональнее использовать время менеджера по продажам. Однако в таком отказе на ранней стадии есть проблема. Не всегда продавец успевает убедиться, что действительно ничем не может помочь клиенту. Очень часто случается, что проведя поверхностный диалог и не найдя очевидного решения, продавец стремится скорее отделаться от такого непонятного клиента. Конечно, легче переключиться на тех, с кем у него больше шансов закрыть продажу.

Но ведь вы никогда не знаете, куда могут вас привести лишние 10-15 минут, потраченные на разговор с таким человеком. Быть может, он и не станет вашим клиентом сейчас, потому что действительно ищет нечто другое. Но ваше внимательное отношение и искреннее желание помочь ему он запомнит. И в следующий раз придет именно к вам.

Кроме того, есть еще одна фишка. Если вы четко понимаете, что не можете помочь клиенту, но знаете, кто может (к примеру, это может быть кто-то из партнеров или другие ваши клиенты), почему бы не посоветовать кого-то вместо себя? Тем самым вы избавите человека от долгих поисков и сохраните его время. Только тут важно советовать действительно качественное решение. И тогда эти потраченные дополнительно минуты превратят неудавшегося клиента в верного поклонника вашего бренда. И кто знает, может, в следующий раз вы все-таки осуществите продажу.

Могу ли я отправить вам некоторую информацию?

Старая школа продаж выступает против этой фразы. Мол, если вы не заинтересовали клиента своим предложением в телефонном разговоре, то тратить время на чтение ваших материалов он точно не будет.

С одной стороны, логично. С другой… Большинство клиентов все равно проводят свои исследования и ищут информацию в интернете. Почему бы не облегчить им поиск и не дать все необходимые для принятия решения сведения?

Но тут важно удостовериться, что то, что вы хотите отправить, действительно нужно клиенту. Поэтому вместо «Могу ли я отправить вам некоторую информацию?» спросите: «Мой опыт работы с клиентами показал, что у них возникают такие-то вопросы и такая-то информация является для них чрезвычайно полезной. Хотите ли вы, чтобы я вам ее выслал?».

Бывают же ситуации, когда сам клиент просит отправить «больше информации». Не спешите радоваться и отправлять все ваши кейсы, статьи, презентации, коммерческие предложения и прочее. Обязательно уточните, что именно ему нужно. Иначе увидев количество файлов, которые вы пришлете, клиент ужаснется и вряд ли станет их просматривать. Вы можете сказать: «У меня скопилось уже очень много полезных материалов, которыми я могу поделиться. Подскажите, пожалуйста, над чем именно вы сейчас работаете, чтобы я мог выслать вам самую актуальную информацию».

Честно говоря, Буду честен (честна) с вами — и их вариации

Не зря эту фразу я оставил напоследок. Она – контрольный в голову, смертельный удар для продаж. Худшее, что вы можете сказать потенциальному клиенту. Ладно, это я сгущаю краски, конечно. Но серьезно, эта фраза – чистое зло.

Она кажется вполне безобидной. И даже наоборот, очень уместной, такой доверительной. Вы как будто делитесь с клиентом чем-то сокровенным и даете ему почувствовать, что выделяете его из общей массы. Да?

А вот и нет. На самом деле, сказав эту фразу, вы признаете, что до этого бессовестно врали. И вот только теперь решили быть честным.

Поэтому еще раз: забудьте эту фразу и ей подобные. Тут нет альтернатив. Ни при каких условиях вам не нужно провоцировать клиента на мысль о том, что вы нечестны с ним.

А для тех, кто дочитал до конца (или схитрил и сразу пролистал страницу вниз), у меня есть небольшой бонус. Я собрал еще 10 слов, которые вам и вашим менеджерам по продажам также стоит забыть. Если вы, конечно, хотите продавать больше.

Среди них:

Проблема. Никому не нравятся проблемы и никто не хочет о них слышать. Поэтому забудьте это слово или, если уж совсем нельзя обойтись, хотя бы замените его на более мягкие аналоги. Например, сложность, затруднение. Они звучат менее пугающе и ассоциируются с чем-то краткосрочным и незначительным.

Надеюсь. Это звучит так, будто вы не уверены. Неуверенные люди продают меньше.

Очевидно. Некоторые клиенты могут уловить в этом слове нотку снисхождения. А никто не любит, когда с ним общаются свысока.

Подпишите. Вместо того, чтобы требовать подписать договор, попросите клиента утвердить его. Чувствуете разницу?

Запрещено. Это слово с ярким негативным оттенком. Используйте его только в случае крайней необходимости. Серьезно. Только крайней.

Возможно/Может быть. Эти слова показывают, что вы сомневаетесь. И ваше предложение также начинает звучать сомнительно.

Совет. Не говорите этого слова, пока вас не попросят. Не всем нравится, когда к ним лезут с советами. Лучше скажите, что у вас был подобный опыт, и мягко подведите к тому, что хотите посоветовать.

Возражение. Ну думаю, и так понятно, почему не стоит говорить этого слова.

Качество. Это слово уже так заездили (особенно компании, продукт которых не самого высокого качества), что подавляющее большинство клиентов просто не воспринимают его. Как только вы произнесете качество, все остальное будет звучать в голове клиента примерно так: «бла-бла-бла».

Клиенты. Клиент, с которым вы говорите сейчас, — это не все остальные клиенты. Он уникален и его ситуация уникальна. Поэтому говорите о нем, а не о других ваших покупателях.

Благодарю за уделенное время потраченное на данную статью, надеюсь она была вам полезна. Сохраните её к себе в закладки, чтобы не потерять. И никогда, запомните никогда не используйте этих фраз когда говорите с клиентом, а я уже об этом видимо забыл:)

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать книгу бесплатно вы можете

Перевод статьи «This is the most effective post-interview thank you email».

«Было очень приятно пообщаться с вами сегодня. Спасибо за ваш совет почитать «The Power of Less», возможно, мы могли бы обменяться впечатлениями, когда вы закончите «Tribes»! Мы скоро свяжемся с вами относительно следующих шагов».

Это часть email-а, полученного мной в ответ на мое благодарственное письмо, которое я написал вице-президенту по продажам после собеседования. Четыре часа спустя мне позвонил рекрутер и предложил работу.

Через месяц после того, как я устроился в компанию, у меня была личная встреча с этим вице-президентом и первый заданный мне вопрос касался книг, которые мы посоветовали друг другу.

Я отправил то благодарственное письмо после 40-минутного телефонного разговора, в ходе которого мы прошли этап знакомства, обсудили поведенческие вопросы и вопросы по моей специальности. И хотя тот разговор был одним из факторов, на основе которых принималось решение о моем найме, вовсе не мои ответы позволили мне выделиться на фоне других кандидатов.

Дело было в личном контакте.

При поиске работы у вас как кандидата есть две цели:

1. Установить хорошие взаимоотношения с людьми, имеющими влияние на принятие решений о найме.
2. Выделиться на фоне других кандидатов, желающих получить эту работу.

Благодарственный email, посланный после собеседования, это очень эффективная тактика, способствующая достижению обеих целей. А ведь 76% людей, ищущих работу, совершенно не уделяют внимание подобным вещам. То есть, выделиться на их фоне будет очень просто!

После прохождения собеседований в десятках компаний у меня была возможность отослать (и протестировать) множество благодарственных писем. В этой статье я расскажу, как следует и как НЕ следует писать подобные письма. Мой подход к написанию благодарственных писем в свое время очень помог мне получить работу в ведущих компаниях, таких как Google, Microsoft, Twitter, и пр.

В чем важность благодарственного письма?

Прежде чем мы погрузимся в технические детали, важно понять, зачем вообще нужны благодарственные письма.

Большинство людей думают, что когда они выходят из здания компании, собеседование окончено. Показали они себя во всей красе или провалились – теперь уже ни на что не повлияешь, верно?

Не так быстро.

Менеджеры по найму в топовых компаниях уделяют самое пристальное внимание тому, как ведут себя кандидаты после собеседования. Большинство из них ожидает получить «спасибо» в какой-либо форме, и если вы забудете поблагодарить, это может стоить вам работы.

Данные, полученные в ходе опросов, свидетельствуют: практически 80% менеджеров по найму считают, что благодарственные письма имеют значение при выборе между кандидатами. 22% работодателей с меньшей вероятностью наймут человека, не пославшего им благодарственное письмо. И 91% работодателей любят, когда их благодарят (только представьте!).

Но благодарственное письмо не только помогает соответствовать ожиданиям потенциального работодателя. Это еще и простой способ выделиться на фоне конкурентов. Несмотря на указанные выше данные, только 24% людей, ищущих работу, тратят время на рассылку благодарственных писем после собеседований.

Часть 1: основы отличного благодарственного письма

Давайте рассмотрим основные вещи, касающиеся отсылки благодарственных писем, и то, как они могут повлиять на ваши шансы получить оффер.

В какой форме нужно благодарить? Что лучше: послать благодарственный email, позвонить или связаться в Twitter?

Если вы поищете в Google «благодарственное письмо после собеседования», вы найдете множество советов относительно формы послания. Это могут быть и email-ы, и телефонные звонки, и сообщения в Twitter, и сообщения в мессенджерах, и даже написанные от руки письма.

Все варианты допустимы, но нам нужно выбрать метод, с одной стороны, позволяющий поблагодарить быстро, а с другой – не напрягающий интервьюера.

Данные опросов показывают, что интервьюеры предпочитают получать благодарственные письма по электронной почте (телефонные звонки лишь немного отстают):

Когда вы находитесь в комнате для собеседований, более естественно попросить у интервьюера email, чем номер телефона. Кроме того, email позволяет вам не спешить, составляя свое послание, а при помощи таких инструментов как Yesware, вы даже можете отслеживать судьбу своих писем, чтобы оценить их эффективность.

По всем указанным причинам я советую отсылать благодарственные письма по электронной почте.

«Но что если я забыл попросить email-адрес, и теперь не знаю, куда писать?»

Никаких проблем! Сегодня существует множество инструментов, помогающих найти электронный адрес человека. Два моих любимых – Hunter.io и VoilaNorbert.com. Все, что вам нужно, это полное имя человека и ссылка на сайт компании, где он работает (например, если это Tesla, то ссылка будет www.tesla.com).

Получив email-адрес, прогоните его через Mail Tester, чтобы проверить его наличие на сервере компании. Если такой адрес есть, все готово!

В случае, если ничто другое не помогло, вы всегда можете обратиться к своему рекрутеру и спросить у него контактные данные человека, с которым вы общались. Конечно, лучше сделать это заранее, но если вы упустили этот момент, лучше проглотить свою гордость и в результате все же отправить благодарственное письмо, чем не найти адрес и, соответственно, ничего не послать.

Когда лучше всего отсылать благодарственное письмо?

Об этом меня часто спрашивают.

Когда дело касается связи с менеджерами, публикации статей или постинга головокружительных новостей в соцсетях, время имеет большое значение, и это доказано.

Что касается благодарственных писем, есть простое правило.

Отсылайте благодарственное письмо как можно быстрее, оставляя себе лишь достаточное количество времени на составление качественного письма.

Если вы любите конкретные цифры, пусть это будет период от 30 минут до 2 часов после собеседования. Но если у вас не получается отправить письмо в этот промежуток, тоже не стоит рвать на себе волосы. Гораздо лучше отправить письмо позже, чем не отправить вообще.

Что указывать в теме письма?

Иногда придумать тему письма бывает сложнее, чем написать сам email! Но в данном случае можно слишком не переживать. Просто напишите что-то кратко и по делу. Например:

• Спасибо вам, , за уделенное мне сегодня время
• Было очень приятно с вами побеседовать
• Спасибо!

Любой из этих вариантов вполне подойдет!

Наконец, вычитайте все!

Проверьте каждую деталь вашего благодарственного письма, прежде чем отослать его!

Если пишете письма в чем-то вроде Gmail, я рекомендую установить специальный плагин для проверки орфографии, например, Grammarly или Hemingway. Они выловят все грамматические ошибки и предложат, как можно улучшить ваш текст.

Когда у вас уже готов черновик письма, прочтите его вслух! Затем отошлите другу, чтобы проверить еще раз. Если все хорошо, отсылайте по адресу.

Дополнительный совет. Чтобы в дальнейшем экономить время и не допускать ошибок, можно воспользоваться инструментом вроде RightInbox и создать из вашего сообщения шаблон письма. Такой шаблон сэкономит вам много времени, ведь вам нужно будет только заполнять отдельные поля, не беспокоясь об ошибках, которые могли бы просочиться при копировании старых писем.

Часть 2: шаблоны и примеры благодарственных писем

Теперь, рассмотрев, когда и как следует выразить благодарность за уделенное вам время, мы можем изучить, как именно нужно писать благодарственные письма, чтобы выделиться из толпы и получить работу.

Давайте сначала рассмотрим, как НЕ надо писать благодарственные письма. Для этого разберем два распространенных шаблона. Ими пользуются практически все, потому что они простые и всем подходят. Но наша цель – выделиться. Поэтому нужно идти против течения, а значит, не использовать скучные стандартные тексты.

После этого я расскажу вам, как составить email, который позволит выделиться на фоне конкурентов и попасть в особый список интервьюера.

Два популярных шаблона, которыми не нужно пользоваться

Давайте рассмотрим, какие ошибки совершают большинство кандидатов, отсылающих благодарственные email-ы после собеседований.

Плохой Email #1 (Не используйте его!)

Уважаемый !

Я был рад обсудить с вами позицию в . Эта должность идеально совпадает с моими навыками и интересами.

Помимо энтузиазма, я обладаю .

Я благодарен за время, которое вы мне уделили на собеседовании. Мне бы очень хотелось работать с вами. С нетерпением жду звонка.

С уважением,

Персонализация этого письма стремится к нулю. Оно настолько формальное, что кажется даже непрофессиональным.

Вы только что провели час в одной комнате с вашим интервьюером, пытаясь создать с ним хорошие взаимоотношения. Ваше благодарственное письмо должно быть связано с вашим разговором!

Второй шаблонный вариант письма выглядит так:

Плохой Email #2 (Этот тоже не используйте!)

Здравствуйте, .

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня. Мне было очень приятно пообщаться с вами. С нетерпением жду следующего этапа.

С наилучшими пожеланиями,

Хотя второй вариант лучше первого, он также далек от идеала. Опять же, проговорив с человеком около часа, вы должны суметь сказать в письме немного больше, чем «спасибо, надеюсь, скоро услышимся!».

Помните, что ваше благодарственное письмо это отличная возможность выделиться, продолжить строить хорошие взаимоотношения с вашим интервьюером и зацементировать ваш позитивный образ в его сознании. Мы должны сделать все возможное для этого.

Составление прекрасного благодарственного письма начинается еще на собеседовании

Чтобы наше письмо произвело максимальный эффект, нам нужно на собеседовании собрать как можно больше информации.

Нужные детали можно почерпнуть во время вступительной беседы, обсуждения ваших ответов и вашего резюме, а также задавая вопросы интервьюерам.

Это скорее искусство, чем наука, и как раз тот случай, когда совершенство достигается путем тренировок. Вот несколько советов:

• Перед началом собеседования всегда несколько минут отводится на small talk. Используйте это время, чтобы оживить разговор. Например, если это понедельник или вторник, спросите интервьюера, как прошли выходные. А если среда или пятница, спросите о планах на грядущий викенд.
• Если человек разговорится, задавайте дополнительные вопросы. Чем дольше будет длиться разговор, тем больше информации вы из него почерпнете и тем лучше сможете использовать ее для закрепления собственного положительного образа в сознании интервьюера.
• В конце собеседования у вас будет время, чтобы задать вопросы (подготовьтесь к этому заранее). Я всегда среди прочего спрашиваю интервьюеров о чем-то личном.

Чем больше личной информации вы добудете, тем лучше будете «вооружены» при составлении своего благодарственного письма.

Помните ответ, который я процитировал в начале статьи?

Та вице-президент спросила меня, какая книга из недавно прочитанных мной оказала на меня наибольшее влияние. Ответив, я задал ей тот же вопрос. Я не читал книгу, которую она назвала, но знал автора.

Я продолжил «книжную» тему, спросив, что ей вообще нравится читать («вы читаете только серьезные книги?») и как она находит время на чтение при ее сумасшедшем рабочем графике.

Эти два дополнительных вопроса подпитали разговор, который продлился 15 минут и помог мне установить хорошие отношения с интервьюером.

В своем благодарственном письме я упомянул, что заказал себе книгу, которую она советовала, и благодарен за рекомендацию. Неделю спустя (после прочтения книги) я написал еще письмо, в котором рассказал, какие две идеи автора мне особенно понравились.

Это упоминание книг в благодарственном письме помогло мне получить работу и начать новую карьеру, да еще и завязать хорошие отношения с высшим руководством.

Как составить наиболее эффективное благодарственное письмо?

Как я уже упоминал, в ходе поисков работы я прошел больше 50 собеседований и общался на них с более чем 100 людьми. А это означает, что я отправил множество благодарственных писем и имел хорошую возможность протестировать, какой формат подходит лучше всего.

Эффективность своих шаблонов я измерял процентом людей, откликнувшихся на мои письма, а также количеством попаданий на следующий этап собеседований (или числом полученных офферов).

Что способствует успеху благодарственных писем?

Начать такое письмо следует с самого выражения благодарности. Звучит глупо, но вы даже не представляете, скольким людям тяжело просто сказать «спасибо» (я повидал достаточно таких случаев, выступая в роли наставника). Они всячески избегают этого слова, заменяя его другими фразами.

Люди в наше время очень заняты, особенно если занимают высокие посты. Их время ценно и это нужно учитывать. Поэтому выдавите из себя слова благодарности!

Далее нам нужно показать, что на собеседовании мы их внимательно слушали и поняли.

Полное внимание это редкая вещь в сегодняшнем мире, а такие люди как интервьюеры рассчитывают его от вас получить. Если вы упомянете вещи, о которых говорилось на собеседовании, это покажет, что вы внимательно слушали и были вовлечены в беседу.

Вы получите дополнительные очки, если покажете, что нечто сказанное интервьюером послужило для вас руководством к действию. Поэтому упомяните, что вы последовали совету, который дал вам интервьюер, проиллюстрируйте ваши результаты и завершите письмо попутным вопросом.

Это поможет укрепить ваш образ в сознании интервьюера и позволит приоткрыть двери для дальнейшего обсуждения и построения отношений.

Написание благодарственной записки — прекрасный миг, чтобы выразить свою признательность за любой случай. В деловом мире благодарственное письмо может быть разницей между получением работы, клиентом или контрактом и передачей. Благодарственные заметки могут укрепить впечатление, которое вы оставили с интервьюером, и заставить вас выделиться из конкурса.

Слова и фразы для использования, чтобы сказать спасибо

Когда вы пишете благодарственное письмо, выберите фразу, которая соответствует той причине, что вы говорите спасибо.

Подчеркните свои благодарственные письма обстоятельствам. Если кто-то помог вам на работе, в проекте или с проблемой, сообщите им, что вы цените помощь. Если вы отправляете собеседование, спасибо, обратите внимание на интервьюера за его или ее рассмотрение. Если кто-то дал вам совет по карьере или подсказку о открытии вакансии, скажите им, что вы цените руководство. Когда вы отправляете личное благодарственное письмо или сообщение, просто заявляя о своей благодарности и признательности, вам часто нужно все, что вам нужно.

Вот список фраз, которые помогут вам начать:

• Я благодарен за вашу помощь
• Я так благодарен за ваше время
• Я ценю помощь
• I оцените вас
• Я благодарю вас за внимание
• Я ценю ваше внимание / руководство / помощь / время / ценить
• Я искренне благодарен
• Я хотел бы поблагодарить вас как можно скорее
• Большое спасибо за возможность
• Большое спасибо за вашу помощь
• Большое спасибо за ваше время
• Мои наилучшие пожелания

• Моя искренняя благодарность / благодарность / благодарность
• Моя благодарность и благодарность
• Примите мою глубокую благодарность
• Спасибо, что провели со мной время
• Спасибо, что нашли время
• Благодарим вас за помощь, чтобы помочь мне
• Спасибо за помощь
• Спасибо за вашу помощь / внимание / поддержку / руководство / поддержку / задумчивость / время
• Большое вам спасибо
• Большое спасибо
• У вас есть моя благодарность

Преимущества отправки благодарности Примечание

Когда вы работаете, у вас будет много разных возможностей сказать спасибо тем, кто вам помогает, и потенциальным работодателям.

Например, когда вы пишете благодарственное письмо после собеседования, этот жест свидетельствует о заинтересованности работодателя, подтверждает ваш энтузиазм и интерес к открытию вакансии и напоминает работодателю о вашей квалификации и опыте. Благодарственные заметки — хорошая возможность воспитывать то, о чем вы, возможно, забыли упомянуть во время собеседования, или следить за дополнительной информацией, которую запросил работодатель.

Обычно интервьюер объясняет следующие шаги в этом процессе и когда ожидать услышать от компании.Если они не обсуждают это, или вы еще не слышали от них, используйте письмо с благодарственным письмом как возможность следить. Выполняя это в благодарственной записке, вы можете выразить свою благодарность и показать свой непоколебимый интерес к позиции, одновременно проверяя процесс.

Обзор Спасибо Примечание Примеры

Спасибо, заметки могут быть написаны от руки, напечатаны или отправлены по электронной почте, в зависимости от предпочтений и обстоятельств. Поблагодарив кого-то за то, что вы выступаете в качестве справочной информации для вас, или за то, что вы позволили им заманить их на работу, не требует немедленной доставки, что спасибо за интервью, особенно когда процесс найма будет быстро продвигаться вперед.

Сроки почти так же важны, как и то, что вы говорите. Письмо немедленно произведет впечатление. Это ключ, если вы в конфликте за работу, особенно в компании среднего размера и крупной компании. Если время не является существенным, подумайте о отправке рукописной карточки или заметки. Это дает читателю ощутимое напоминание о вашей признательности. Малый бизнес или личный коллега могут любезно относиться к рукописному письму, в то время как корпоративный контакт, вероятно, будет ожидать и предпочитает электронную почту.

Просмотрите образцы заметок для различных ситуаций, а затем выберите подходящую фразу для включения в свою персонализированную благодарственную записку.

Подробнее о высказывании Спасибо: Спасибо Письмо Письмо Советы | Сотрудник Спасибо, письма | Топ 10 Благодарственные письма Советы