Черный пиар

Черным пиаром принято называть формирование негативного отношения к тому или иному предприятию или фирме. Причем, информация, используемая при этом может быть как достоверной (серый пиар), так и откровенно ложной (истинный черный пиар).

Существует несколько основных методов, направленных на противодействие черному PR в Интернете. Одним из наиболее действенных из них является управление репутацией фирмы в поисковых системах. Суть данной методики заключается в том, чтобы как можно быстрее вытеснить сайты, содержащие негативные отзывы о компании, из ТОПа выдачи поисковых систем. Негативная информация замещается информацией положительной, либо нейтральной.

Другой способ противодействия черному PR в Интернете – прямая работа с веб-ресурсами, на которых размещен порочащий контент. Если провести грамотные переговоры, можно достаточно оперативно добиться удаления подобных сведений. В первую очередь это, конечно, касается истинного черного пиара.

Наконец, можно выявить заказчика данной акции, и при наличии достаточной доказательной базы обратиться в суд. Подобные меры помогают достаточно эффективно бороться с клеветничеством, но, к сожалению, процесс обнаружения заказчиков и исполнителей весьма трудоемок, и довести дело до суда удается достаточно редко.

Как явление, PR обязан своим происхождением Англии, где он появился как термин коммерческого назначения, призванный обратить внимание покупателей на предлагаемый товар. Само слово – это аббревиатура, образованная от английского словосочетания public relations, что означает «публичные отношения».

Что значит пиар?

Долгое время пиар использовался только как коммерческое понятие. Английский социолог С. Блэк определил, что такое пиар, как взаимодействие искусства и науки в деле гармонизации общества за счет достижения взаимопонимания, построенного на правдивой и полной информации по важным жизненным вопросам. В связи с таким толкованием позднее появилось еще одно определение этого понятия: пиар – это связь с общественностью. Оно и было взято в дальнейшем на вооружение средствами массовой информации.

Для чего нужен пиар?

Специалисты, разрабатывающие PR-услуги и предлагающие их на этом своеобразном рынке, имеют четкое представление о том, зачем нужен пиар и что такое пиар. Главной его целью считается формирование положительного образа компании для успешного продвижения бизнеса. Эти приемы используются не только напрямую, но и «от противного»: все зависит от видов пиара, используемых при проведении соответствующих компаний, но результат должен быть ожидаемым. Его составляющими являются:

• поддержание положительной репутации субъекта;
• формирование имиджа через взаимодействие со СМИ и целевой аудиторией:
• создание общественного мнения, способствующего укреплению лидерства в состязании с другими компаниями.

Пиар и реклама — сходства и различия

В представлении обывателя, PR и реклама – это одно и то же. Специалисты утверждают, что пиар и реклама имеют свои сходства и различия, о которых нужно знать, чтобы уметь отличить один от другого.

1. Проведение PR-кампаний не всегда напрямую, в отличие от рекламы, связано с немедленным продвижением товаров или услуг, а преследует цель укрепления имиджа фирмы, что является «отсроченным» рекламным ходом.
2. Реклама может использоваться самостоятельно или стать составной частью пиар–компании, обратного варианта нет.
3. В отличие от рекламы, которая всегда является платной, пиар использует прием популяризации. В этот процесс вовлекаются СМИ, но оплаты от того, в чьих интересах проводится компания, они не получают.
4. Специалисты по связям с общественностью, которых называют пиарщиками, не приветствуют покупку большого количества рекламного времени и считают, что мастерство пиара заключается во взаимодействии со средствами массовой информации для бесплатного формирования общественного мнения.

Виды пиара

Пиар многолик и разнообразен по своим целям, задачам и воплощению. Чтобы результативно проводить пиар-компании, необходимо знать секреты пиара и правила пиара, которыми успешно владеют специалисты этого профиля. На современном этапе выявляется несколько его видов, для четкого разграничения которых используют «цветовые характеристики»:

• черный;
• белый;
• серый;
• желтый;
• зеленый;
• розовый;
• коричневый;
• самопиар;
• вирусный пиар.

Черный пиар

Понятие черного пиара на бытовом уровне понятно всем. Если же подойти к осознанию этого понятия более глубоко, то он является отражением жесткой конкуренции на рынке, его целью является дискредитация конкурирующих фирм для самого выгодного закрепления на рынке. К приемам черного пиара прибегают в случае, если дела компании идут неважно, и она может потерять своих клиентов.

Жертвами атак черных пиарщиков становятся компании, имеющие солидную репутацию. Используемые методы борьбы опасны: специалисты черного пиара могут не только подорвать доброе имя компании, но и довести ее до разорения или полного уничтожения. Подобная практика настолько широко распространилась в сфере бизнеса, что стали появляться не только отдельные черные пиарщики, но даже целые компании, которые оказывают услуги черного пиара на платной основе. На свет извлекаются все возможные «жареные» факты, которые могут подорвать авторитет оппонента и скомпрометировать его:

• подробности личной жизни;
• ошибки молодости;
• пикантные подробности, связанные с продвижением по карьерной лестнице.

Белый пиар

Совсем иначе выглядит белый пиар, который используют как удобную возможность контакта между участниками PR-акции и целевой аудиторией. В этом случае информация несет исключительно положительный характер, и достоянием общественности становятся только достоверные сведения. Классический пример белого пиара – запуск в массовое производство Ford Mustang в 1964-65 гг. Тогда владелец корпорации Д. Форд в качестве пиар-акции устроил серию вечеринок для потенциальных покупателей, куда ди-джеи приезжали на новеньких Мустангах, чем подогревали интерес к новому авто.

Серый пиар

Вобравший в себя элементы черного и белого, серый пиар используется как способ распространения правдивой информации. При этом обращение к конкретному лицу или компании бывает не всегда. Причиной, послужившей появлению серого PR, является отсутствие достоверной информации по различным вопросам жизни. Среди целей его применения выделяют:

• восстановление справедливости;
• соблюдение прав и свобод;
• нанести вред конкуренту без нарушения закона.

Как пример серого пиара можно рассматривать конфликт покупателя с сотрудниками магазина, входящего в одну из популярных торговых сетей. Обиженный человек раскрывает представителям средств массовой информации суть проблемы. Публичное разбирательство порождает новый поток информации, которая, ставя цели восстановления прав покупателей, наносит ущерб репутации торговой сети. При этом конфликты могут возникать, если можно так сказать, естественным образом, или иметь заказной характер.

Этим видом пиара часто пользуются представители шоу-бизнеса, пытаясь дискредитировать конкурента, чтобы на время или полностью устранить его. Ярким примером его применения является широкое освещение в недавнем прошлом конфликта между Аллой Пугачевой и Софией Ротару. С именем Пугачевой тоже были связаны факты устранения конкуренции со стороны талантливых певиц Ольги Кормухиной, Анастасии и Кати Семеновой.

Коричневый пиар

Что касается коричневого пиара, то его соотносят с пропагандой фашистской и неофашистской идеологии. Считается, что коричневый пиар – это элемент пропаганды фашизма и человеконенавистничества. Но такое определение этого вида PR является крайним. Маркетологи считают возможным его частичное применение для придания рекламируемому продукту направленности милитари. Для этого используют форму военнослужащих, кадры военных учений, воинские команды и т.д.

Желтый пиар

Хорошо известная «желтая пресса» специализируется на рассказах о скандалах для привлечения внимания к определенной личности. Желтый пиар – это комплекс приемов подтасовки фактов, когда придуманные или фальсифицированные сведения выдаются за действительные. При этом незначительный эпизод может обрастать слухами и сплетнями и представляться как нечто важное и серьезное. Учитывая явную нечистоплотность методов, в определенных кругах представителей политической элиты и шоу-бизнеса он всегда востребован. PR с оттенком желтизны использует широкий арсенал приемов:

• громкие скандалы;
• факты интимной жизни;
• надругательство над духовными и моральными ценностями;
• показ эпатажных фото- и видео изображений.

Зеленый пиар

Что касается зеленого пиара, цвета жизни, то его взяли на вооружение организации, пропагандирующие использование натуральных, экологически чистых товаров и продуктов. Здесь же можно рассматривать как зеленый эффективный пиар популяризацию здорового образа жизни, сохранение окружающей среды. Говоря, что такое пиар в зеленом цвете, можно привести, как пример, социальную рекламу.

Розовый пиар

Этот вид призван выдавать желаемое за действительное, но не посредством лжи или подтасовки фактов, а освещением только положительных сторон деятельности компании. Ее имидж формируется за счет придуманной истории, которая шаг за шагом шла к успеху, заботясь о благополучии клиентов. Реклама предлагаемых маршрутов путешествий — наглядный пример из жизни розового пиара. В рекламных буклетах, видеороликах, на баннерах можно увидеть счастливых людей на фоне картин экзотических стран с пальмами, морем, солнцем и песком. Розовый PR строится не на обмане, а на недоговоренности.

Самопиар

Умение преподнести свои достоинства и достижения в самом выгодном свете называют еще саморекламой или самопиаром. Чтобы понять, что значит самопиар, можно рассмотреть его основные приемы:

• частое появление на телеэкранах и в радиоэфире с оценками каких-либо событий;
• написание книг по актуальным вопросам жизни или мемуаров;
• встречи с общественностью с обсуждением различных вопросов, волнующих граждан;
• проведение собственных благотворительных акций;
• участие в спортивных и развлекательных мероприятиях;
• фото- и видеосъемки в стиле «ню».

Вирусный пиар

Что касается вирусного пиара, он широко используется в интернете и основывается на потребности людей делиться нужной или интересной информацией. Хотя считается, что активно развиваться он начал лет десять назад, в жизни он использовался с давних пор под названием «сарафанное радио». Правда, сегодня его возможности значительно расширились, и для информирования сообщества используются:

• смешные видео и фотографии;
• необычные комментарии;
• интернет и SMS рассылки;
• флеш-игры;
• короткие информационные сообщения.

Главными его достоинствами считаются:

• небольшие экономические затраты;
• опосредованное влияние на формирование общественного мнения;
• отсутствие законодательных запретов;
• длительность использования.

Развитие экономики и расширение возможностей бизнеса породило инновационные пиар технологии, среди которых значительное место заняли презентации и другие приемы проведения PR-компаний. Любые разновидности пиара отличаясь в деталях, имеют общие цели и задачи, сформулировав которые можно понять, что же такое пиар и его функции:

• пиар влияет на общественное мнение, донося до него пропагандируемые ценности определенного бренда;
• может прямо или опосредованно через средства массовой информации оказывать давление на власть.
• повышает авторитет фирмы и уровень доверия к ней в глазах партнеров;
• поднимает рейтинг компании в глазах собственных сотрудников;
• способствует повышению прибыли.

Чёрный пиар — деятельность (пиар), направленная на ухудшение имиджа какого-то одушевлённого или неодушевлённого объекта.
Термин «Чёрный PR» российского происхождения. В иностранной практике встречается только в смысле PR в поддержку афро-американцев. Термин появился в конце 80-х начале 90-х для обозначения политической и коммерческой информации распространяемой через заказные публикации в СМИ и листовки, оплачиваемые неофициально. Часто этим термином в России обозначают распространение компромата или информации, негативно влияющей на имидж персоны или объекта.
Несмотря на Российское происхождение самого термина – деятельность в виде Чёрного PR существует давно и чрезвычайно хорошо развита в иностранных государствах. Естественно эта деятельность маскируется под позитивные виды деятельности. Но её смысл, задачи и методы сохраняются аналогичными, как Чёрный PR в России. К Чёрному PR прибегают все крупнейшие корпорации мира и мировые политики. Так знаменит случай с кампанией Proctor&Gamble, когда она ударила по Unilevel Чёрным PR в 90-х годах. Естественно чёрный PR активизируется во время выборов.

«Чёрный пиар — тоже пиар»

Данная поговорка означает, что даже чёрный пиар способен в некоторых случаях, вопреки желаниям лиц, которые его проводят, принести объекту пользу. Дело в том, что при любом пиаре, в том числе и чёрном, об объекте узнают люди, которые ранее, возможно, даже не подозревали о его существовании. Таким образом, общая популярность объекта в итоге повышается.

Маски Чёрного PR

За рубежом для маскировки чёрного PR применяют следующие маски. Аналогичные маски стали применять и в Российской практике. Однако совмещают эту деятельность с заказными публикациями.
— Борьбой за добросовестную конкуренцию;
— Сообщением правды о конкурентах на выборах;
— Борьбой за права человека;
— Борьбой за социальную справедливость;
— Борьбой за демократию;
— Борьбой за чистоту окружающей среды;
— Борьбой за права потребителей;
— Борьба за свободу и справедливость;
— Защитой прав человека;

См. также

• Бренд
• Компромат
• Политические технологии
• Промывание мозгов
• Связи с общественностью

Примечания

Черный PR — это целенаправленная деятельность, имеющая целью разрушение или ухудшение имиджа конкретного лица или организации. Интересно, что данный термин имеет отечественное происхождение. А вот в западной практике он означает деятельность, направленную на поддержку афроамериканцев. Термин «черный PR» возник в начале 90-х годов и обозначал распространение информации политического или коммерческого характера, оплата за которое производилась неофициально (в теневой форме). Но, несмотря на сугубо российское происхождение термина, подобная деятельность по дискредитации конкурентов ведется во всех странах мира. Хотя на Западе все это происходит более завуалировано.

Разноцветный пиар

Современный PR — это целая красочная палитра, которая подразумевает применение смых разных методов для достижения определенных целей позиционирования. Палитра пиара выглядит следующим образом:

• Белый — выстраивание тесных связей межу субъектом и общественностью с целью формирования положительного отношения к его личности или деятельности.
• Черный — полная противоположность предыдущего вида пиара. Направлен на то, чтобы сформировать негативный образ конкурента в глазах общественности.
• Серый — положительный или отрицательный пиар, в котором используются данные из скрытых источников. Часто подразумевает воздействие на подсознание аудитории.
• Розовый — основан на легендах и мифах, которые удовлетворяют потребность аудитории в иллюзиях. Происходит выработка социального оптимизма и ощущения грядущего благополучия.
• Желтый — скандальные оскорбительные сведения, которые привлекают внимание общественности и вызывают бурные дискуссии.
• Зеленый — демонстрируется социальная ответственность и забота об окружающей среде.
• Золотой — создание имиджа организации на основе ценовой политики.

Ключевые особенности черного пиара

Черный PR — это неотъемлемое явление в современной коммерческой, политической или информационной среде. Это один из методов недобросовестной конкуренции, когда кто-то пытается утопить конкурента, распространяя о нем ложную или компрометирующую информацию. Можно выделить такие ключевые особенности данного вида деятельности:

• несет заведомо ложную информацию, а если она правдива, то добыта, как правило, нечестным путем (подкуп, шпионаж и прочее);
• может привести к полному уничтожению организации или разрушению репутации человека (проще начать работу над чем-то новым, чем попытаться «отмыться» от черного пиара);
• информация, представляемая на всеобщее обозрение, часто не соответствует морально-этическим нормам, принятым в обществе;
• целью черного пиара не является улучшение собственной репутации, а речь идет о «потоплении» конкурентов;
• публикация компрометирующей информации в СМИ происходит платно;
• компрометирующая информация, как правило, содержит какую-то новую завуалированную идею, которую нужно навязать аудитории;
• в некоторых случаях, может быть полезен для объекта, на который он направлен (повышается узнаваемость);
• компрометирующая информация практически всегда распространяется анонимно;
• подготовка черной пиар-кампании требует значительных материальных вложений.

Структура PR-кампании

PR-менеджер при работе с компроматом организовывает свою работу по стандартной схеме, которая актуальна для любой PR-кампании. Она включает в себя такие элементы:

• определение конечных целей и детализация их на конкретные задачи (то, чего вы хотите добиться в итоге);
• определение целевой аудитории (в каких кругах будет распространяться информация);
• местонахождение и контакты (где и как вы можете связаться с представителями целевой аудитории, чтобы донести до них нужные сведения);
• разработка схемы работы со СМИ (анализ методов донесения сведений до целевой аудитории, выбор приоритетных);
• определение информационной составляющей (каким должно быть сообщение, чтобы вызвать резонанс в обществе);
• планирование событий, в ходе которых будет распространена компрометирующая информация;
• планирование побочных событий, которые будут спровоцированы для увеличения резонанса;
• непосредственное создание событий, распространение информации;
• анализ результатов;
• проведение корректирующих мероприятий;
• завершение проекта.

Технологии черного PR

На какие только ухищрения не идут организации и отдельные лица для того, чтобы очернить конкурентов в глазах аудитории. В целом же, если рассматривать черный PR, можно выделить такие основные методы:

• Компромат. Цель — вызвать сомнения в компетентности конкурента путем запуска какой-то информации и донесения ее до широкой аудитории. При этом обвинения должны быть восприняты публикой, как достоверные. Чаще всего требуется искусственное создание какого-то резонансного события, которое широко тиражируется через СМИ.
• «Плохая похвала». Нужно публично похвалить противника таким образом, чтобы на аудиторию информация возымела обратный эффект. Этого можно достичь путем утрирования успехов, чрезмерного употребления хвалебных эпитетов. При этом информация не подтверждается какими-либо фактами. Таким образом, происходит ухудшение имиджа.
• Двойная аудитория. Имеется в виду, что сначала нужно оказать влияние на одну группу лиц, которые распространят свою негативную реакцию на другие сегменты. Например, чтобы добиться реакции властей, разрабатывается PR-кампания, направленная на вызов недовольств среди населения. На это молниеносно реагируют СМИ. Тогда, у органов власти не остается другого выхода, как отреагировать.
• «Крючок и наживка». Для объекта, который нужно скомпрометировать, искусственно создается ситуация, в которую он должен попасть. Дальше все развивается так, что он сам портит свою репутацию.
• Общественное возмущение. Цель — это поиск объекта или ситуации, на которую общественность отреагирует возмущением. При помощи средств массовой информации состояние недовольства нужно подогревать как можно дольше.
• Административный ресурс. При помощи неправдивой информации органы местной или государственной власти настраиваются против определенной организации. В ходе проверок, проводимых этими структурами, обнаруживаются многочисленные нарушения, что нередко приводит к уничтожению предприятия.

Примеры использования черного пиара

Не только для собственного развития, но и для очернения конкурента может быть разработана целая PR-кампания. Для того чтобы понять, как это работает на практике, можно привести следующие примеры:

• На мероприятие, организованное главой района, конкуренты пригласили бизнесмена, который должен был выступить с хвалебной речью. В конце праздника человек начал рассказывать аудитории об успехах местного руководителя, о том, что ему удалось сделать и построить, что вызвало одобрение аудитории. Позже оратор в таких же позитивных тонах начал рассказывать о капитальном строительстве, которое планируется вести, что вызвало у слушателей негативные эмоции, ведь их уютные дворы превратятся в колодцы. Так в результате использования метода «плохой похвалы» глава района утратил доверие граждан.
• Пример Public Relations по принципу двойной аудитории: скажем, руководители компании, которую требуется дискредитировать, были замечены в высказывании националистских идей. Причем свои убеждения они высказывали только в частных беседах. Информация была донесена до общественных организаций и национальных общин. Их негодование вызвало интерес СМИ. Как результат, компания разорилась.
• В элитный ночной клуб проникают два молодых человека презентабельного внешнего вида. Будучи уже в помещении, они переодеваются в бродяг, начинают дебоширить, донимать гостей и драться с охраной. Результат — репутация клуба разрушена, он теряет клиентов.
• Допустим, руководитель условной сети супермаркетов захотел устранить крупного конкурента. Для этого была нанята большая группа людей для создания искусственных очередей на кассах. При этом у каждого участника данной «акции» достаточно большое количество товаров. У остальных покупателей создается негативный образ магазина. Боясь больших очередей, они начинают обходить его стороной.
• Самый типичный пример использования метода «крючка и наживки»- это уже реальная ситуация с американским президентом Биллом Клинтоном. Его познакомили с Моникой Левински, после чего завязался роман. Позже он был обвинен в сексуальных домогательствах, а внебрачная связь с Левински послужила аргументом против него.

Способы противодействия черному PR

На каждое действие есть свое противодействие, а потому организации или лица, которые кто-то пытается скомпрометировать, не сидят сложа руки. Есть ряд методов Public Relations, которые помогут нейтрализовать информационную атаку:

• Дезорганизация атаки. Если у вас есть информация о том, что на вас готовится компромат, вы должны сами себя очернить, используя СМИ и прочие средства распространения информации. Обвинения должны быть весомыми и грубыми. Но через короткое время выходит опровержение с железобетонными доказательствами. Таким образом, к любым новым обвинениям у публики выработается иммунитет.
• Метод вспышки. На фоне информационной атаки со стороны конкурентов должно быть искусственно создано событие, которое по своей значимости перекроет компрометирующий материал. Важно, чтобы этот процесс протекал в другой информационной плоскости и имел позитивный оттенок.
• Контратака. В ответ на информационную атаку, вы организуете свою войну с источником негативных и неправдивых сведений о вас.
• Усиление белого пиара. Не обращая внимания на компромат, нужно как можно теснее работать со своей аудиторией, демонстрируя только положительные качества.

Черный пиар в политике

Наиболее ярко и отчетливо можно наблюдать черный PR в политике. Обычно это происходит в период избирательной компании, когда главной целью является очернить главного конкурента или оппонента. На Западе это явление получило название «грязной политики», но в отечественной практике оно не встречает активного сопротивления в обществе. Это связано с тем, что есть общее негативное отношение к политикам. Представители общественности порой положительно оценивают нападки на власть.
Не с каждым политиком работает грамотный PR-менеджер. В большинстве случаев реализуется стандартная схема, когда создается исключительно положительный образ представителя власти, а все негативное тщательно скрывается. Такая «скрытность» дает широкое поле для деятельности оппонентов, целью которых является вынести «темные пятна» в биографии своего противника на всеобщее обозрение. Но это лишь самая примитивная форма. Часто в политике используются «образ врага», который подразумевает следующее:

• от врага не приходится ожидать ничего хорошего, а потому нельзя доверять ему и оказывать поддержку;
• вся вина за происходящие негативные процессы возлагается на политического оппонента;
• крах врага приравнивается к автоматическому наступлению благосостояния народа;
• какие бы трудности не постигли «плохого» политика, к нему нельзя испытывать сострадание;
• все соратники врага автоматически наделяются таким же статусом.

Распространенные приемы черного пиара в политике

Понятие «черный пиар» достаточно часто связывают именно с политикой. Вот примеры самых распространенных приемов, которые могут быть использованы для устранения конкурента или оппонента:

• Человек, являющийся полным тезкой или однофамильцем политика, организует благотворительную акцию, в ходе которой происходит раздача продуктовых наборов или других товаров. Естественно, они будут некачественными, что вызовет негодование у электората.
• Размещение компрометирующего фото- и видеоматериала. Чаще всего скрытая съемка проводится в неформальной обстановке, где политик позволяет себе некоторые вольности, но и смонтированные материалы активно идут в ход.
• Формирование негативного образа за счет неблагонадежной аудитории. Так, например, профашистские организации или представители ЛГБТ-сообщества могут быть наняты для того, чтобы проводить агитацию за конкурента.
• Появление родственников. Это могут быть незаконнорожденные дети, братья или сестры, которые влачат жалкое нищенское существование. Как правило, это наемные люди, которые активно выступают на телевидении и в ходе митингов.
• Незаконная реклама. Подразумевается проведение агитации за конкурента в так называемые «дни тишины».
• Вандализм и порча имущества. Имеется в виду расклейка листовок конкурента на памятниках архитектуры, дверях и окнах жилых зданий, окнах автомобилей. С целью добиться большей озлобленности аудитории может применяться несмываемый клей или едкая краска.
• Заказные статьи. В печатных СМИ местного значения размещаются заметки о коррупционных связях кандидата на избирательную должность.
• Тайный агент. В СМИ неугодный кандидат может быть уличен в связях с иностранными спецслужбами.
• Демонстрация роскоши. Основная цель — предать гласности как можно больше дорогих покупок оппонента, учебу детей за границей, громкие празднования, в которых политик принимал участие.

Основные инструменты черного пиара в интернете

С появлением глобальной сети очернять конкурентов стало намного легче. Черный PR в интернете подразумевает использование таких основных инструментов:

• Форумы, блоги, социальные сети. На подобных ресурсах активно создаются фейковые аккаунты, с которых распространяется компрометирующая информация. «Тролли» принимают активное участие в обсуждении, приводя весомые и убедительные аргументы.
• Отзывы. Если раньше человек спрашивал мнение о качестве товаров или услуг о своих знакомых, сейчас он, первым делом, ищет подобную информацию в интернете. Поэтому достаточно часто в борьбе с конкурентами используются фейковые негативные отклики о работе той или иной организации.
• Сайты для размещения компромата. В сети есть огромное количество ресурсов, которые специализируются на черном пиаре. На них собрано множество порочащих сведений об известных лицах и организациях.
• Сайты-клоны. Призваны ввести в заблуждение пользователей. Ресурс представляет собой практически полную копию реального сайта организации, за исключением контента. Страница наполняется текстами с нецензурной лексикой, а также медийными материалами экстремистского или иного оскорбительного содержания.

Как бороться с черным пиаром в интернете

Несмотря на то что Интернет — это глобальная сеть, в которой информация распространяется с невероятной скоростью, даже здесь можно бороться с компроматом. Противодействие черному PR в интернете может включать в себя такие мероприятия:

• Поиск и удаление негативных комментариев и отзывов с разных ресурсов. Это тяжелая и кропотливая, а потому придется привлечь к данному процессу большое количество людей.
• Распространение положительных сведений о своей организации. Для эффективной работы в этом направлении придется использовать инструменты SEO и SMM. Имеется в виду оптимизация ресурсов с положительной информацией, чтобы они стали более доступными для пользователей.
• Информационная рассылка. Правильно составленный пресс-релиз позволит укрепить позиции организации на фоне негативной информационной атаки.
• Покупка страниц с хорошей посещаемостью и репутацией с целью размещения информации о компании и ссылок на ее ресурсы.
• Активизация белого пиара в сети, чтобы затмить тот негатив, который исходит от конкурентов.
• Разрабатывается PR-проект, реализация которого создаст положительный образ компании в сети, который будет трудно пошатнуть любыми информационными вбросами.

Черный пиар — тоже пиар. Главное — это своевременно и грамотно отреагировать на искусственно созданную ситуацию. Здесь важно и не поспешить, и не затянуть время. Не стоит оставлять компромат без внимания, но и оправдываться нельзя. Если вам удастся нащупать тонкую грань, сформировав на ее основе линию поведения, вы сможете выйти из ситуации с пользой для себя.

Давайте, для начала разберём что такое PR и зачем он нужен?

PR (Public Relation) –это управление людьми и создание целенаправленной информации, что заставляет говорить о вас или о продукте в средствах массовой информации. Нужно понимать, что PR продвигает не сам товар, а фирму или производителя в обществе. С помощью PR можно управлять и манипулировать общественным сознанием.

В бизнесе PRиграет важную роль.

Основные виды PR:

• Белый пиар;
• Серый пиар;
• Желтый пиар;
• Розовый пиар;
• Вирусный пиар;
• Самопиар;
• Черный пиар.

Белый пиар – является легальным и правдивым методом формирования репутации компании, который не затрагивает конкурентов.

Серый пиар – обнародованные правдивые данные о компании, которые рассказывают о фирме в негативном либо позитивном ключе.

Желтый пиар – используют неправдивую или оскорбительную информацию для привлечения внимания. Чаще всего желтый пиар используют в политике и шоу-бизнесе.

Розовый пиар – выдуманная, трогательная история, в которой рассказывается нелегкий путь компании, которая пришла к успеху.

Вирусный пиар – способ распространения информации в социальных сетях.

Самопиар – это самораскрутка репутации индивида любым удобным для него способом.

Новым направлением в современном бизнесе есть –GR или «джиар” (government relations). GR – это взаимодействие бизнеса и власти. Активным инициатором выступает более заинтересованная сторона, то есть бизнес. Классическими объектами Government Relations являются исполнительная и законодательная ветви власти.

Черный пиар – используется как средство обмана и очернения имиджа компаний. Зачастую используют более «грязную борьбу» для уничтожения конкурентов. Применяют любые информационные атаки. Черный пиар —это тоже пиар и к нему прибегают очень много компаний. Практически любая пиар кампания может защитить вас от черного пиара.

Наиболее востребованные PR-задачи, поставленные агентствам на 2016-2017 гг. (%)

• подрывание и ухудшение репутации противника;
• уничтожение бизнеса, любых корпоративных связей;
• вытеснение конкурентов с рынка;
• слегка попугать противника, возможно, чтобы тот продал свои акции или не выдвигал свою кандидатуру на выборах.

На сегодня черный пиар заказать очень легко. Примеры черного пиара можно встретить в социальных сетях, в медиа и на форумах. Существует профессия «черный пиарщик» – это люди которые распространяют и публикуют негативную и неправдивую информацию в СМИ.

Методы атак в черном PR:

• освистывание;
• крючка и наживки;
• плохой похвалы;
• виртуального компромата;
• общественного возмущения;
• компромата.

Метод освистывания – запускается толпа людей которая жалуется на все, создает очереди в банке, супермаркете и т.д. С помощью этого метода можно сорвать выступление ораторов, создаются акции протеста.

Метод крючка и наживки – формируется информационный капкан для объекта атаки, туда заманивают объект, и он сам создает на себя компромат.

Метод плохой похвалы – полагает в том, чтобы похвалить противника публично при этом посеять негативное отношение к нему среди общественности.

Метод виртуального компромата – используется выдуманный факт, в качестве компромата. Чаще всего это может быть нереальное желание или мысль противника, которую сложно опровергнуть.

Метод общественного возмущения – этот метод черного пиара очень часто используют в политике. Достаточно найти тот объект, который может возмутить общественность. Это может быть дорогой автомобиль, новый дом политика и т.д.

Метод компромата – запускается любая информация, которая вызывает сомнения в общественности об компетентности компании или оппонента.

Власть имущие для того чтобы осквернить репутацию своих оппонентов платят немалые деньги. Политик готов выложить от 2-3 до пару сотен тыс. долларов. Пример черного политического PR в Украине: по некоторым сведениям, заказчики за запись предвыборного ролика кандидата в мэры Харькова Михаила Добкина заплатили около 100 тыс. долларов.

Ярким примером черного пиара в США был сексуальный роман Билла Клинтона с Моникой Левински. Через этот слух разразился большой скандал, и Билл Клинтон должен был подать в отставку, и покинуть пост президента.

Бум черного пиара приходится на период предвыборных PR кампаний. Тогда кандидаты подставляют и поливают грязью друг друга в глазах общественности. Зачастую используют компромат – это могут быть реальные, негативные факты из биографии политиков, которые скрывались от общественности – «компрометирующий материал».

Виды компромата:

Полуправда – использование реальных фактов с добавкой выдуманных историй.

Неправда – информация, которая могла бы иметь объективное подтверждение.

Ложь – откровенная дезинформация.

Примеры черного PR

К сожалению черный пиар был направлен против Украины. Вот несколько примеров:

1. Скандал с Евро 2012

Экс-казначей Федерации футбола Кипра Спирос Марангос, обвинил Украину в коррупции в 2010 году.

По его данным Украинская Федерация заплатила взятку в размере 4 млн евро нескольким членам УЕФА. Спирос Марангос дал интервью итальянской газете Gazzetta Dello Sport, в которой обвинил Григория Суркиса во взяточничестве. По мнению киприота, право проводить Евро 2012 должна была выиграть Италия.

В 2010 году УЕФА подал иск в уголовный суд Швейцарии за распространение ложной информации против екс-казначея. Так как факт подкупа не был доказан, Спирос Марангос публично извинился.

2. Отравленная кукуруза

Германия обвинила Украину в обработке кукурузы химическим веществом диоксином, это произошло в 2010 году.Диоксин был обнаружен в куриных яйцах. Немецкое ведомство провело тщательное расследование, по их словам, виновником стала украинская кукуруза, так как Украина экспортировала кукурузный корм местным немецким фермерам.

Заражение украинской продукции не было доказано. Украинская сторона требовала извинений от Германии, но никто так и не извинился.

3. Скандал с оружием

В ходе войны между Россией и Грузией, было сбито несколько российских самолетов с помощью зенитных систем, которые продавала Украина. В 2008 году российские СМИ твердили, что именно поставки оружия из Украины подтолкнули Тбилиси к военному конфликту.

Чтобы повысить свой рейтинг звезды шоу-бизнеса часто прибегают к черному пиару. Они создают свой уникальный стиль. Их пиар агенты постоянно подливают масла в огонь распространяя очередные слухи.

В 2003 году на церемонии вручения MTV Video Music Awards, произошел «случайный», но страстный поцелуй между Мадонной и Бритни Спирс.

Бритни Спирс всегда имела скандальную репутацию. То ее обвиняли в нетрадиционной ориентации, то она была замечена в злачных местах с еще одной знаменитостью Перис Хилтон которая использовала черный пиар, в целях самораскрутки.

Модель Наоми Кэмпбелл, известна всем своим темпераментом.Она очень часто избивает своих домработниц, а потом рассказывает об этом в прессе.

Всемирно известная актриса Анджелина Джоли любила себя пропиарить. То она на публике целует своего родного брата, то бурно обсуждает и показывает свой роман с уже екс- мужем Биллом Торнтоном. На данный момент актриса ведет более спокойную и закрытую жизнь от папарацци.

Если черный пиар попадает в руки честного и хорошего деятеля – тогда можно защититься от недобросовестных конкурентов, политиков и некачественных продуктов.

Если же черный пиар попадет к конкурентам с плохими намерениями, то с помощью этого вида пиара можно уничтожить честный бизнес или полезный товар.

Поэтому чтобы репутация компании была защищена от черного пиара нужно иметь в своем арсенале хорошее PR агентство для формирования имиджа компании. Либо же воспользоваться услугами лучшихихпрофессионалов компании Koloro.

Как защитится от черного PR?

Для этого необходимо:

• удалять негативные отзывы, эта работа требует много времени и сил;
• распространять положительные отзывы о своей компании, нужно использовать инструменты SEO и SMM. Можно оптимизировать страницы с положительными статьями, чтобы в поисковике вытеснить негатив о компании.
• рассылка пресс-релизов. Она повышает позиции компании на несколько недель. Рассылку пресс- релизов нужно регулярно обновлять.
• покупка страниц на сайте, которая имеет хорошую репутацию в Интернете, бизнесе и обществе. Вы покупаете страницу на сайте и пишете о себе, с ссылкой на свой сайт.
• можно использовать инструменты белого пиара, чтобы затмить негатив, который был направлен в сторону вашей компании.
• заранее создать PR проект, который повысит позитивный имидж компании. Нужно в первую очередь разработать стратегию бренда. Хорошая репутация в Интернете играет важную роль для вас.

Лучше всего если б вам никогда не приходилось сталкиваться с черным пиаром. Поэтому необходимо заранее заказать пиар кампанию и распространять о своем бизнесе положительную информацию.