Как работают скидки в магазинах?

Корзина вместо тележки

Заходите в магазин за мелочью, хотите взять корзинку, а у входа одни тележки. Прием рассчитан на то, что вам будет лень искать, и вы согласитесь на большее. Шансы выйти из магазина груженным покупками возрастает, и маркетологи потирают ручки. Есть мнение, что тележки наполняются из духа соперничества с другими — мол, я тоже так могу.

Мы наполняем тележку продуктами просто потому, что можем. Нам нетрудно и нетяжело. Тяжело на кассе, когда уже набрали лишние килограммы не очень нужных продуктов.

Совет: ищите корзины рядом с кассами, не поленитесь пройтись по торговому залу и найти бесхозную утварь. Она поможет вам выиграть в неравной борьбе с супермаркетом.

Выбираем по запаху

Органы чувств сильно реагируют на такие мощные раздражители, как запахи и звуки. Ноздри щекочут ароматы самых вкусных на свете вещей: свежего хлеба, горячего мяса, нежнейших круассанов и ванильных булочек… Мозг туманит расслабляющая музыка, и чувство голода просыпается почти мгновенно. Это заставляет нас покупать больше, и устоять почти невозможно.

Совет: слушайте себя, и не ходите в маркет голодным. Не рассматривайте кур-гриль, если не планировали одну из них на ужин. Пришли за молоком и хлебом? Идите прямиком туда и не поддавайтесь соблазну.

Предупреждение — желтый

Видя желтые ценники, мы иллюзорно считаем, что экономим. Но на деле просто набираем то, что брать совсем не планировали. К тому же не факт, что цена действительно снижена — часто такой уловкой пользуются в целях повысить средний покупательский чек. И это работает!

Помните, что цена на желтом ценнике может быть сниженной по причине истекающего срока годности либо не сниженной вовсе. Так магазины заставляют вас поскорее освободить полки. Выбирайте, чем готовы рискнуть:

• со скидкой приобрести то, что вам не нужно;
• просроченный или неликвидный товар;
• купить товар по обычной цене вместо обещанной скидки.

Совет: включайте красный и проходите мимо желтых ценников. В большинстве случаев это подвох маркетологов.

Капелька сомнения

Умытые овощи, сбрызнутые водой пучки зелени и салатов, бананы со слезой и испарина на яблоках — это так привлекательно. Кажется, свежее некуда, только с грядки! Пройти мимо и не взять это великолепие способен лишь тот, кто четко понимает, как это работает. Овощи и фрукты быстрее портятся и гниют в условиях повышенной влажности. Сохранить их свежими не удастся и покупать впрок нет смысла.

Совет: чтобы не удивиться через пару дней вялому овощу в холодильнике, проходите мимо таких товаров.

1. Покупайте зелень в вакуумных упаковках и сухие фрукты.
2. Не мойте овощи и фрукты перед тем, как поместить в холодильник.

Достаточно оставить их в упаковочной бумаге нижнего отсека камеры. Витамины сохранятся до тех пор, пока вы решите отбросить бургер и приготовить овощной салат к ужину.

Могу мыть, могу не мыть

Возня с овощами часто останавливает – выбрать, помыть, нарезать… Уже вымытые и любовно нарезанные ломтики — почти в тарелке! Экономится время, но не ваши деньги. Готовые миксы или отдраенный картофель, сияющие свеклы и мытые бока болгарских перцев – стоят ли того, что вы за них платите?

Упаковка чистых нарезанных грибов обойдется в два с половиной раза дороже, чем килограмм отборных, но немытых. Ровно та же история со всеми чистыми дольками и кусочками, которые вы приобретаете из-за собственной лени и недальновидности.

Совет: не покупать такие товары, если желаете тратить разумно. В качестве исключения, разве что. И не превращайте исключения в правило — сэкономите кругленькую сумму на овощечистку и разделочную доску.

Дегустируй это

Дегустации в торговом зале – довольно грамотный маркетинговый ход. Рассчитан на сразу три категории покупателей:

• экспериментаторов;

Пробуют потому, что хочется новенького. Покупают из-за желания вкусить необычно вкусного сыра или вина.

• гурманов;

Им подавай изыски, они придирчиво относятся к еде и напиткам. Знаете ли вы, что дегустационные образцы всегда отменного вкуса, дорогие и качественные. Даже у гурманов мало шансов устоять.

• ответственных.

Они покупают из чувства долга — для них не бывает бесплатного сыра, да и промоутеры так улыбчивы и предупредительны… Желание компенсировать внимание к себе делает свое дело.

Совет: не пробуйте то, что вам не по карману. А демонстрационные образцы не по карману многим. Выбирайте то, что знаете, и не берите в руки то, что покупать не планировали.

В тесноте и в обиде

Наверняка замечали, что в супермаркетах двум тележкам можно разойтись с трудом. Такой прием направлен на то, чтобы покупатель обозревал сразу все товары по обеим сторонам. А еще узкие проходы благоприятны к тому, чтобы что-нибудь уронить, разбить, рассыпать и заплатить за это сполна.

Есть важный нюанс: если покупатель снес товар случайно и именно из-за тесноты, то платить за него он не обязан.

Нормы установлены Государственным пожарным надзором. Их несоблюдение грозит организации крупными штрафами. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

• 1,4 — при торговой площади до 100 м2

• 1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2

• 2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2

• 2,5 — при торговой площади св. 400 м2

Совет: берите корзину. И возьмете меньше, и не разобьете ничего.

Расположи к себе

Вот основные правила мерчендайзеров:

• раскладывать дорогое и требующее быстрой реализации на уровне среднестатистического носа;

Нужно наклониться или присесть, а иногда почти лечь на пол, чтобы с красным лицом добыть идентичный по качеству, но более дешевый товар.

• грамотно пользоваться особенностями восприятия визуального ряда у мужчин, женщин и детей;

Мужчины лучше смотрят вдаль, оценивая реальность, и плохо замечают детали. Они покупают то, что на верхних полках, гораздо охотнее. Женщины же прекрасно видят именно детали, и их легко увлечь безупречно оформленными наборами, яркими упаковками, красивыми мелочами, необычной подачей товара. Детям главное — увидеть вкусняшку прямо перед собой, схватить и не отпускать нервы родителя.

• разместить товары против часовой стрелки;

Именно справа раскладываются товары, которые нужно продать быстро и без сомнений. Левшам легче.

• поместить на кассе то, что трудно найти в торговом зале.

Совет: прикиньтесь левшой и не реагируйте на помеху справа. Так вам удастся избежать большинства соблазнов. И будьте предельно внимательны на кассе: именно там нам хочется наградить себя, устав от борьбы и лишений, какой-нибудь приятной мелочью, а то и двумя. На кассах сбываются все мечты маркетологов.

Идеальная пара

Это та, которая уже сложилась сама собой. В супермаркетах и крупных магазинах постоянно предлагают приобрести то, что без другого как-то не то.

• пиво рядом с орешками, вяленой рыбой или чипсами;
• паста с соусами и кетчупами;
• возле круп — консервы и тушенка;
• к сладостям пожалуйте чаю или кофе;
• к вину попробуйте-ка изысканный сыр.

Соседние товары вызывают аппетит и желание купить и того, и другого. Вы не встретите корм для собак в отделе алкогольной продукции — вместе это невкусно.

Покупателю кажется, что он совершил удачную покупку, взяв нужное и не потратив сил на поиски, например, необходимых ингредиентов для ужина. Это оправданно в некоторых случаях. Но если вы зашли за носками, а вышли с кроссовками и бейсбольной битой, задумайтесь, вы ли сделали такой выбор или его сделали за вас.

«Вам как обычно?»

А вот еще факторы, заставляющие нас купить больше или вернуться в этот магазин:

• прекрасное обслуживание;
• чистота и удобство в торговых залах;
• вежливость кассиров;
• чувство узнавания.

Мы приходим снова туда, где нам рады — это нормально и по-человечески. Становясь лояльным покупателем, оформляем дисконтную карту магазина и становимся его постоянными клиентами.

И, возможно, такой выбор – лучший, если вы сделали его сами.

Фальшивые скидки давно стали массовыми. Проще говоря, вы видите, что половина товаров со скидками, причем часто солидными. На деле чаще это вовсе не скидки, а просто манипуляции с ценой, которые скидками считать нельзя. Сделано это, понятно, с целью, чтобы больше купили.

И сразу: жаловаться можно всегда, в суд подавать тоже. Просто в РФ пока и то и другое как-то не очень принято, особенно если речь идет о какой-то мелочи…, например, о скидках. На деле это же – обман, какая же здесь мелочь…?!

Наиболее популярные варианты обмана

На ценнике указана скидка, но на том, что вы берете, обозначение отличается одной цифрой или буквой, и это уже другой товар.

Реклама скидок идет аж по телевизору. В магазине скидки нет вообще. Спрашиваете продавца: он не знает или скидка будет завтра.

Цены и скидки указаны за разный вес или объем, в результате никакой скидки нет.

Цена очень сильно повышается, а потом делается большая скидка, в результате покупаете товар по его прежней цене якобы со скидкой.

Скидка только на покупку двух упаковок, но это так мелко написано, что мало кто видит. Правда, на кассе можно оставить товар.

Размер скидки указан, а первая цена нет. Иногда наклейки с размером скидки точно как в рекламе клеят одну на другую, так что можно даже физически попробовать проверить это.

Способов обмана немыслимое количество, то есть здесь уже нужен классификатор, возможно, даже целая энциклопедия.

Что можно сделать?

Считается, что обвинить магазин в неправильном ценообразовании нельзя.

На самом деле есть статья Административного кодекса: Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ — нарушение права потребителя на информацию о товаре, работе, услуге, изготовителе, продавце, исполнителе, режиме их работы, штраф 5000-10000 рублей на юрлицо.

В данном случае права потребителя на информацию о товаре явно нарушены, но доказать это юридически непросто. Не нанимать же юриста. Но в общем доказать можно, просто слишком много времени и сил потребуется.

Но можно потребовать книгу отзывов и предложений, написать жалобу туда и в Роспотребназдор и отзывы о магазине на сайтах отзывов. Так и делают. Магазину чаще все равно, хотя репутация его неизбежно чуть портится. Но они так все делают, то есть идете в любой магазин, а там все равно жулики.

Поэтому основное предложение простое: изучите все, что написано о таких способах обмана, выучите их, проверяйте все, что нужно. Лучше даже старайтесь на громкие объявление о скидках и крупные размеры последних почти не реагировать: это чаще всего обман.

Чтобы не переплатить, покупателю стоит выяснить, сколько товар стоил неделю-месяц-квартал назад и не завышена ли цена теперь. Убедившись, что цена не была завышена, сравните и стоимость товара в разных магазинах, чтобы выбрать лучше. Это можно сделать с помощью товарных агрегаторов, которые позволяют сравнивать цены в разных магазинах (например, «Яндекс. Маркет», «Товары.Mail.Ru», Price.ru).

Если клиент после приобретения товара узнал, что цена на него была завышена, он по закону может обменять изделие или вернуть свои деньги. Если акционный товар по каким-либо причинам не устроил покупателя, если у него не была нарушена упаковка, и он не был используем, то его можно вернуть в определенный законом срок. Просто не все товары можно вернуть.

В любом случае досадить магазину можно, просто это мало что даст. Тем не менее других вариантов хотя бы частичного восстановления справедливости нет.

В целом же законодателям, безусловно, стоило бы заняться этим вопросом. Ведь ежедневно как минимум тысячи людей попадаются на удочки сетей и магазинов. А стоило бы всего лишь изучить проблему и ввести определенные правила скидок и акций. Это совсем нетрудно. За их нарушение – штраф.

Для покупателей и для экономии их денежных средств различные скидки и распродажи могут быть полезны (если не набирать лишнего), но почему же магазины постоянно делают скидки на определенные категории товаров? В данной статье поэтапно разберем основные причины.

У продуктов истекает срок реализации

Косметика, еда и некоторые другие продукты имеют конкретный срок годности. Когда остается большое количество товара, магазины устраивают акции, чтобы реализовать залежавшееся на полках. Зачастую можно встретить подобное среди молочных продуктов — средний срок хранения свежего молока 5 дней, и на 4-5 день появляются разноцветные ценники с приличными скидками.

Побитые или замерзшие фрукты-овощи стоят в отдельных лотках от прочего ассортимента — на фоне жуткого неликвида можно найти что-то дешевое в более-менее адекватном состоянии.

Но! Важно обращать внимание не только на срок годности, но и на вид товара — мясо лучше не покупать по подобным акциям, отравление — не лучший исход для экономии.

Товар устарел

Производители на постоянное основе выпускают различные новинки — начиная от йогуртов, заканчивая бытовой техникой и автомобилями. Для того, чтобы вывести новый продукт на рынок, более устаревший делают дешевле. Этот же принцип постоянно работает в магазинах одежды и обуви — коллекции регулярно обновляются, остатки можно приобрести значительно дешевле, чем при поступлении товара.

Остатки на полках

В магазинах одежды, обуви и техники можно найти последние модели чего-либо — чтобы освободить полки, товары уценяют. Но! Не стоит покупать технику, которая осталась только на витрине. У ноутбуков и телевизоров выгорает матрица, можно купить то, что в скором времени придется относить в ремонт.

Привлечение покупателей в магазин

Значительная часть акций и скидок — маркетинговый ход, который направлен на привлечение покупателей в магазин. Повышается товарооборот — и не только за счет сбыта большего количества продукции, но и за счет того, что посетитель обратит внимание на соседние полки и приобретет что-либо еще. Также покупатель скорее отправится в магазин, где выгоднее приобрести товар, чем в аналогичный с высокими ценами.

Обычный пример такой акции — «1 + 1», когда за цену одного товара можно приобрести два.

Привлечение постоянных покупателей

Дисконтные карты, акции вроде «купите у нас пять обедов, получите шестой бесплатно» — это привлечение лояльной аудитории. Покупатель скорее отправится в магазин, где есть персональные предложения, чем в другой без оных. Касательно продуктовых и отделов с бытовой химией — карты скидок действительно помогают экономить, при этом остается доволен и клиент, и продавец.

Увеличение общей суммы чека

В супермаркетах и гипермаркетах не так давно начали проводиться акции, когда для покупки определенного товара или получения подарка необходимо заполнить буклет наклейками/фишками/значками. Каждая наклейка выдается за определенную сумму в чеке, поэтому есть вероятность, что покупатель доберет что-то, чтобы получить нужное.

Кроме того, на больших распродажах покупатели набирают значительно больше продуктов, и далеко не всегда — необходимых.

Лжескидки

Сейчас реже можно встретить подобный ход, но он все же появляется в некоторых магазинах (в том числе — на Алиэкспресс). Продавец искусственно завышает цену, чтобы выставить товар якобы со скидкой. Проверить в онлайн-магазинах это можно с помощью различных расширений или сохраненных копий страниц, а в реальности — присмотревшись к ценникам, нередко старые остаются на местах.

Вывод:

если грамотно подойти к вопросу шоппинга, то можно отлично сэкономить с помощью скидок и распродаж.

Если понравилась статья — для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

Уловки, которые используют торговые центры, чтобы завлечь покупателя, можно ознакомиться

5 мифов о правах потребителей, можно ознакомиться

6 важных прав покупателя, о которых должен знать каждый, можно ознакомиться