Куда обращаться если украли телефон?

У многих из нас в смартфонах вся жизнь. Потеряли, и все фото, видео, личные и деловые переписки, документы и доступ к аккаунтам — все пропало! Что делать, если вы потеряли свой драгоценный смартфон или его у вас украли? Бежать покупать новый? Подождите, в этом материале рассказываем, как защитить девайс от пропажи и как его найти, если неприятность все-таки случилась.

Что делать, если смартфон пропал?

Как бы банально это ни звучало, но в первую очередь не паникуйте и попробуйте позвонить на свой номер с другого устройства либо попросите, чтобы кто-нибудь вам позвонил. Вполне возможно, что ваш девайс находится где-то недалеко от вас, и его можно будет услышать или увидеть при входящем вызове. Может случиться так, что в смартфоне будет настроен режим без звука, но благодаря СМС-командам или интернет-запросам это можно исправить, о чем далее пойдет речь в статье.

Есть и вероятность того, что человек, который нашел смартфон, сам хочет с вами связаться, ожидая ваш звонок. Есть среди нас в конце концов и добрые, честные люди. Можно ускорить процесс возврата путем предоставления информации пользователю, нашедшему смартфон. Для этого в настройках экрана смартфона обычно есть пункт под названием «Текст на заблокированном экране». Вписать в поле можно любые контактные данные, которые затем будут отображаться на заблокированном экране.

Отслеживание аппарата возможно и с помощью стандартных средств операционной системы. На Android OS есть инструмент под названием Find My Device, который существует в виде приложения, доступного для скачивания в магазине Google Play, либо в виде веб-сайта, на который можно перейти , введя данные аккаунта, используемого в смартфоне.

С помощью такого инструмента можно не только увидеть, где находится или когда-то был смартфон, но и также удаленно заблокировать устройство, удалить данные или прозвонить его. Звук включится, даже если в настройках выставлен беззвучный режим.

Для устройств, работающих на IOS, доступна функция Локатор, созданная для поиска IPhone, IPad или IPod. Функционал у Локатора похож на Find My Device — это прозванивание устройства, блокировка, отображение на экране контактных данных и отслеживание местоположения. Подробная инструкция с описанием всех действий есть на официальном сайте Apple.

Сторонние приложения для Android

Не всем пользователям хватает функционала сервиса Find My Device от Google, и в некоторых случаях нужны приложения, которые бы могли получить дополнительную информацию о человеке, укравшем смартфон. В этом поможет софт Lost Android, Cerberus или Reptilicus. Последний на момент написания статьи является самым популярным и функциональным решением, способным включить громкий сигнал тревоги на подконтрольном устройстве, делать фото и видео с его камер, записывать звук с микрофона и при телефонных разговорах, получать информацию о номере телефона и операторе, перехватывать сообщения, получать уведомления о смене СИМ-карты, удаленно блокировать и перезагружать смартфон, запрещать установку сторонних приложений, определять местоположение и делать многие другие действия.

Для некоторых функций требуется наличие Root-прав, но основной функционал может работать и без них. Если сделать приложение системным, то оно останется в памяти даже после сброса настроек в смартфоне, но от перепрошивок обычно это не спасает. Впрочем, у некоторых производителей, к примеру Meizu, встроенные методы защиты не позволяют установить новую прошивку или получить доступ к Recovery (режим восстановления) без пароля или профессионального оборудования.

Для работы основных функций приложений нужно интернет-соединение, но иногда будут полезны СМС-команды, к примеру, для включения интернета. Тот же Reptilicus умеет перехватывать сообщение, чтобы пользователь, укравший устройство, не заметил, что смартфон или планшет управляется удаленно. Отследить смартфон можно без интернета и даже без включенного GPS — только по сигналу сотовых вышек, но точность отображения в этом случае заметно снижается.

В качестве противоугонных систем принято применять и приложения-антивирусы (Dr.Web, Avast, Kaspersky и прочие), которые, как правило, имеют функционал, позволяющий блокировать устройство, отследить его и сделать через фронтальную камеру фотографию человека, пытающегося получить доступ к смартфону.

Еще один вариант — софт для автоматизации действий. Речь идет о приложениях Tasker, MacroDroid и аналогах, в которых можно самому настроить или установить уже готовый вариант плагина, позволяющего при совершении определенных действий (например, разблокировке смартфона) делать фотографию на переднюю камеру и определять местоположение смартфона. Доступны в таком софте и различные СМС-команды.

Есть ли аналог Cerberus и Reptilicus для IOS?

Операционная система IOS является закрытой, предоставляя гораздо меньшее количество действий, доступных для отслеживания устройства, чем на Android. Точнее есть приложения вроде iCaughtU, доступные к установке только на смартфонах с джейлбрейком, поэтому массовым такой вариант не назовешь.

Учитывая, что в целом IOS благодаря своей закрытости безопаснее, чем Android, можно ограничиться и стандартным сервисом Локатор.

Как обезопасить себя от кражи?

Все случаи в жизни предусмотреть нельзя, и у воров всегда будут возможности завладеть вашим имуществом, но, соблюдая некоторые простые правила, вполне реально минимизировать риск потери мобильного устройства или причиненный ущерб. Вот несколько простых правил, которые многие из нас частенько пренебрегают:

1. Держите смартфон всегда при себе, не оставляя его без присмотра.
2. Носите девайс в глубоком кармане либо в другом месте, откуда его будет трудно вытащить, во всяком случае, без ведома хозяина устройства.
3. Используйте сложные длинные пароли при включении смартфона и при входе в приложения с личной информацией. Лучше, чтобы пароли во всех случаях отличались друг от друга.
4. Откажитесь от разблокировки по лицу в смартфонах, которые могут быть разблокированы по фотографии. Часто при сканировании лица операционная система предупреждает о том, что доступ к устройству может получить и человек, похожий на вас, тогда как сканеры отпечатков пальцев за последние годы стали гораздо более надежным способом идентификации.
5. Используйте сервисы и приложения, которые помогут блокировать доступ к данным смартфона.
6. Храните информацию в облачном хранилище. При потере смартфона и при наличии доступа к аккаунту всю нужную информацию удастся сохранить вне зависимости от того, получится ли вернуть смартфон. Да, нередки случаи взломов аккаунтов, но они обычно происходят при переходе на сомнительные ссылки и мошеннические сайты.

Стоит ли обращаться в полицию при краже или утере смартфона?

Есть мнение, что обращение в полицию ничего не дает, так как у сотрудников органов государственного управления и так много работы. И заниматься поиском мобильного устройства если и будут, то в последнюю очередь. Даже при наличии координат смартфона, полученных с помощью различных приложений, может показаться, что за работу полицейские берутся очень неохотно, но, как показывают многочисленные отзывы, все зависит от компетентности сотрудников, их загруженности и желания помочь.

В любом случае, вы вправе рассчитывать на принятие заявления о краже смартфона, и, если его отказываются принять, то следует требовать отказ в письменном виде для его обжалования.

Важный момент заключается в том, что полиция будет рассматривать только заявление о краже, а не об утере — поиском утерянных вещей, которые не были принесены в полицию, никто заниматься не будет. При этом человек, который нашел смартфон, должен передать его владельцу либо сотрудникам полиции, а в ином случае его действия могут быть расценены как присвоение чужого имущества, что попадает под статью 158 УК РФ (кража). При передаче в полицию найденные вещи окажутся на специальном складе, а смартфон, утерянный в общественном транспорте, на вокзалах или аэропортах, может дожидаться вас в бюро находок или складах забытых вещей.

Как происходит поиск смартфона?

При принятии заявления для существенного упрощения поиска сотрудники полиции просят указать уникальный идентификационный номер аппарата. Более точное название — международный идентификатор мобильного оборудования или сокращенно IMEI.

Это уникальный идентификационный номер, в котором заложена информация о модели смартфона, производителе и используемом в аппарате оборудовании. Даже при смене СИМ-карты или при программном изменении идентификатора, операторы связи все равно будут видеть именно тот IMEI, который изначально используется в прошивке смартфона.

Идентификационный номер (а обычно их два, так как в большинстве современных смартфонов используется две СИМ-карты) можно найти в меню настроек смартфона либо на коробке или наклейках из комплекта поставки. В идеале помимо IMEI в случае кражи нужно будет предъявить чек, свидетельствующий о покупке вами аппарата.

Можно ли сменить IMEI?

После кражи случается так, что идентификационный номер аппарата на уровне прошивки меняют с целью присвоения чужого имущества, что по закону делать запрещено.

Нужно уточнить, что на 2020 год в России за смену IMEI наказания не предусмотрено в том случае, если номер меняется на своем смартфоне в личных целях, не связанных с преступной деятельностью. Способы смены IMEI пока доступны в открытом доступе на специализированных форумах, и для каждого процессора методика может отличаться. Это все касается смартфонов на Android, у которых сменить IMEI в большинстве случаев гораздо проще, чем на девайсах компании Apple.

Однако по слухам, уже с 2021 года в России могут ввести штрафы за подделку кодов IMEI для всех пользователей, а уникальный номер смартфона, планшета и другого оборудования, использующего мобильную связь, будет привязан к абоненту. В дальнейшем операторы сотовой связи получат возможность оперативно блокировать украденные или утерянные устройства, что в итоге должно снизить количество краж.

Существуют ли свои базы у операторов и как к ним достучаться?

Операторы сотовой связи владеют информацией о том, какая СИМ-карта используется в украденном смартфоне, имея возможность узнать приблизительное местоположение девайса по IMEI, но раскрывать подобные данные могут только по запросу полиции.

Однако абонент вправе заблокировать СИМ-карты, которые находились в мобильном устройстве, чтобы избежать расходов и прочих проблем, которые могут возникнуть при использовании СИМ-карты мошенниками. Дополнительно следует заблокировать и банковскую карту, если она привязана к смартфону — обращаться уже следует к сотрудникам банка, либо блокировка часто доступна из мобильного приложения вашего банка.

Эффективно ли страхование в случае кражи?

Часто продавцы в магазинах, предлагая застраховать аппарат, рассказывают о том, что страховка распространяется на все случаи, в том числе и на кражи. Однако верить на слово не стоит, а лучше прочитать условия договора страхования. Нередко выясняется, что кража по части 1 статьи 158 УК РФ не является страховым случаем. То есть на выплату страховки не стоит рассчитывать в случае кражи без незаконного проникновения в помещение или другое хранилище, и если оно совершено одним человеком, а не группой лиц.

Кроме того страховка на случай кражи может иметь территориальные ограничения. К примеру, может быть указано, что при нахождении в другом городе, отличенном от фактического места проживания, деньги не выплачивается. Могут встретиться в договоре и множество других оговорок, из-за которых в выплате денежных средств будет отказано.

Также страховые компании часто запрашивают такие документы, как постановление о возбуждении уголовного дела (о краже, грабеже или разбойном нападении) и постановление о приостановлении предварительного расследования — полный перечень документов должен быть перечислен в договоре страхования. Срок предварительного расследования составляет 2 месяца с возможностью продления до 3 месяцев, поэтому на максимально быстрое получение выплаты рассчитывать не стоит. Но, если ваш случай попадает под условия договора, то деньги за украденный смартфон вы обязательно получите. В противном случае следует обжаловать решение страховой компании, подав иск в суд.

14.09.2018 5 712 1 | Среднее время прочтения: 16 минут

В большинстве случае потеря паспорта для российских граждан является серьезной проблемой: мы не часто сталкиваемся с такими ситуациями и попросту не знаем, куда обращаться. На самом деле процесс получения нового паспорта не представляет особой сложности и складывается из следующего алгоритма:

Что делать и куда обращаться для восстановления

• Как только гражданин понял, что его паспорт был именно украден, а не утерян, ему в срочном порядке следует обратиться в отделение МВД Российской Федерации, расположенному на территории, где имело место совершение кражи. Однако бессмысленно обращаться к сотрудникам полиции с устным заявлением, так как на таких условиях его принятие не будет иметь процессуальных оснований. С этой целью необходимо оформить письменное заявление с подробным изложением всех событий, предшествующих краже. А именно: где, когда и при каких условиях было совершено преступление. Некоторые подразделения полиции предоставляют гражданам возможность заполнить заявление на месте. Таким образом целесообразно будет заранее позвонить и уточнить, стоит ли составлять документ самостоятельно или провести указанные действия непосредственно в отделении полиции. После принятия заявления потерпевшему будет выдан на руки талон-уведомление, служащий подтверждением регистрации сообщения о противоправном деянии.
• После этого следует незамедлительно обратиться в отделение по вопросам миграции МВД РФ по месту проживания или пребывания и подать заявление о выдаче идентифицирующего личность документа. Помимо заявления гражданин должен иметь при себе ранее полученный талон-уведомление, а также другие предусмотренные законодательством документы.

Важно! Кроме обращения в территориальное отделение по миграционным вопросам МВД России, получить новый паспорт можно с помощью единого портала Госуслуг. Указанный вариант поможет ощутимо сэкономить время заявителя, ввиду отсутствия необходимости стоять в очередях.

• В случае если потерпевший ввиду неудовлетворительного состояния здоровья не в состоянии самостоятельно посетить компетентные органы и уведомить о хищении паспорта, то воспользоваться правом на подачу соответствующего заявления могут его родственники или законные представители. В указанном документе родственники ссылаются на необходимость выезда должностного лица, уполномоченного на принятие соответствующего заявления, к месту проживания потерпевшего. Указанный алгоритм действий можно соблюдать и в случае если новый паспорт уже готов, а состояние здоровья потерпевшего так и не улучшилось.
• Если пострадавший имеет статус недееспособного, то соответствующее заявление в обязательном порядке должно подаваться в подразделение по вопросам миграции МВД РФ его родственниками или законными представителями. При этом последние, действуя исключительно в интересах такого лица, ставят в заявлении именно свою подпись. Обязанность по получению нового паспорта также возложена на законных представителей потерпевшего, которые после получения документа должны поставить свою подпись в заявлении о его выдачи, при этом над графой «личная подпись» будет отмечен прочерк.

Важно! Однако сложности с подачей заявления о краже паспорта могут возникнуть не только в связи с показателями здоровья заявителя. Должностные лица могут отказать в принятии такого документа, ввиду отсутствия у потерпевшего прописки. Указанные действия сотрудников отделения по вопросам миграции МВД РФ являются неправомерными, так как в связи с нормами действующего законодательства, а именно пунктом 10 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, последние обязаны принимать заявление не только по месту проживания или пребывания, но и по месту обращения граждан.

• После проведения вышеуказанных действий потерпевший может потребовать у сотрудников уполномоченных органом временное удостоверение личности. Однако, для такого документа необходимо предоставить дополнительную фотографию 35х45 мм. Если возможность предоставления указанного фото отсутствует, заявителю может быть выдана справка, составленная в произвольной форме и подтверждающая факт принятия пакета документов для оформления паспорта. Временна справка подлежит возврату после того, как заявитель станет обладателем нового паспорта.

Необходимые документы

После получения заявителем талона-уведомления необходимо подать заявление в территориальное подразделение по вопросам миграции МВД России по месту прописки, пребывания или обращения. Кроме уведомления при заявителе должны быть следующие документы:

• Письменное заявление, которое несет в себе информацию о том когда, где и при каких условиях были совершены незаконные действия в отношении потерпевшего. Несмотря на то, что требования к оформлению указанного документа являются произвольными, некоторые подразделения по вопросам миграции МВД РФ могут иметь собственные притязания к заполнению такого рода бумаг. Перед тем, как обратиться с полным пакетом документов в компетентный орган, лучше заранее ознакомиться с типовыми образцами заполнения данного заявления, которые расположены на стендах, находящихся в соответствующем ведомстве.
• Заявление по форме 1П о замене или выдаче паспорта. Данный документ должен быть заполнен вручную, затем на него ставится печать. В большинстве случаев рядом с паспортным столом находятся кабинеты, которые могу предоставить потерпевшему возможность обзавестись распечатанной версией указанного заявления;
• 2 фотографии заявителя размером 35х45 мм.

Важно! Если при подаче заявления потерпевший решил воспользоваться своим правом и не предоставил талон-уведомление о регистрации кражи, то в заявлении должна содержаться дата и название органа, который принял заявление о краже паспорта.

По собственной инициативе гражданин имеет право на предоставление нижеприведенной документации:

• Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
• Ранее полученный в территориальном отделении МВД РФ талон-уведомление;
• При отсутствии любого из указанных выше документов, сотрудниками компетентного органа не может быть отказано в принятии заявления о выдаче паспорта гражданину, так как информация, отраженная в данных бумагах уже имеется в распоряжении соответствующих ведомств.

Чтобы провести проставление отметок во вновь созданном паспорте к заявлению необходимо приложить следующее:

• В случае наличия детей, возраст которых не превышает 14 лет — свидетельство о рождении на каждого из них;
• Свидетельство о заключение или расторжении брачных отношений;
• Если лицо является военнослужащим, то последнему необходимо предоставить военный билет;
• Документы, которые могут подтвердить регистрацию гражданина по месту проживания, например, домовая книга или поквартирная карточка.

Указанный перечень документов является исчерпывающим. Если должностные лица будут запрашивать дополнительную документацию, заявитель имеет право отказать в удовлетворении таких требований.

Важно! Если пакет документов будет предоставлен не в полном объеме или при заполнении необходимой документации будут выявлены ошибки, то такие обстоятельства могут послужить основанием для законного отказа в принятии заявления.

Сроки выдачи

После того, как потерпевший сдал всю необходимую документацию на восстановление паспорта, компетентные органы обязаны уведомить последнего о точной дате выдаче документа. Как правило, такие действия сотрудники МВД России осуществляют по телефону или посредством электронной почты.

После предоставления полного пакета документов, заявитель может в любой день в приемное время уточнить информацию о ходе рассмотрения ранее поданного заявления.

Действующим законодательством предусмотрены следующие сроки на восстановление паспорта:

• В срок не более 10 дней с момента принятия заявления о краже паспорта, при условии, что заявитель прописан на территории, подконтрольной подразделению по миграционным вопросам МВД РФ, принявшему его обращение, и указанный документ ранее выдавался данным ведомством.
• В срок не более 30 дней с момента регистрации заявления о хищении паспорта, в случае если гражданин не прописан на территории, подведомственной подразделению по вопросам миграции МВД РФ, зарегистрировавшему обращение последнего, или если украденный документ ранее был выдан другим отделением.

Указанный срок на оформление нового идентифицирующего личность гражданина РФ документа применяется, в том числе в ситуациях, когда гражданин зарегистрирован по месту пребывания или когда у последнего вовсе отсутствует любого рода регистрация, а также, в случае выдачи украденного паспорта другими подразделениями МВД РФ. Например, ФМС Российской Федерации.

Могут ли взять кредит на украденный паспорт?

Одним из распространенных способов получения кредитных средств мошенническим путем является использование чужого паспорта. Учитывая актуальность такого преступного деяния, изобретательность злоумышленников достигла высокого уровня.

Как мошенники могут использовать украденный паспорт

Существует несколько способов и уловок, которые позволяют мошенникам благополучно использовать украденные паспорта граждан для осуществления займа кредитных средств, например:

• Содействие работника банковского учреждения, который халатно отнесется к тому факту, что паспорт принадлежит другому человеку и продолжит оформление кредита на преступника. В некоторых ситуациях сотрудники банка совершают операцию задним числом, с целью обезопасить себя, в случае если идентифицирующий личность документ уже находится в базе данных МВД, как украденный или утерянный.
• Получение займа в онлайн режиме. Представляет самый простой и актуальный способ, при котором отпадает необходимость в личной встрече с банковским работником и, как следствие, исключается возможность столкнуться с мошенником лицом к лицу. Для проведения указанной операции достаточно всего лишь отправить в электронном варианте отсканированную копию паспорта и его данные, после чего подтвердить заключение сделки в телефонном режиме.
• Приобретение имущества в интернет-магазинах путем оформления заказов в кредит. Данная схема осуществляется по аналогии с предыдущей.
• Подделка непосредственно самого паспорта. Указанный способ представляет собой изготовление поддельного документа. Алгоритм действий достаточно прост: в действующий паспорт потерпевшего вклеивается фотография человека, который будет впоследствии брать кредит, после чего документ может быть использован в преступных целях.

Указанные примеры являются лишь частью огромного списка всевозможных схем, используемых злоумышленниками при оформлении кредита на чужой паспорт. В некоторых случаях даже не обязательно наличие самого паспорта. Достаточно лишь его ксерокопии и кредит будет оформлен, а потерпевший узнает об указанных противоправных действиях только спустя несколько месяцев.

Что делать если оформили кредит?

Если гражданину все же не посчастливилось стать фигурантом истории, связанной с оформлением на него ложного кредита, то шансы на успешные поиска мошенника и взыскание с него долга катастрофически малы. Единственной возможностью для сохранения потерпевшим своих денежных средств является использование следующего алгоритма действий:

• Направление в БКИ запроса о предоставление гражданину его кредитной истории;
• Истребование из банковского учреждения личного кредитного дела, которое позволит удостовериться в том, что кредит в действительности был оформлен на паспортные данные последнего.
• Подача в банк заявления об осуществлении мошеннических действий, при которых был использован паспорта потерпевшего;
• Обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту подделки или использования подложной документации;
• Обращение в суд с исковым заявлением к банку, который оформил неправомерный кредит в случае если организация настаивает на том, что займ был выдан на законных основаниях.

Однако, согласно практике, гражданину необходимо приложить множество усилий чтобы доказать факт своей невиновности. Например, последний может предоставить доказательства своего отсутствия в городе на момент проведения мошеннической операции с его паспортом. Кроме того, потерпевшему необходимо предъявить заявление, адресованное полиции, о хищении паспорта, принятое сотрудниками МВД ранее, чем был взят противоправный кредит.

Нужно ли платить штраф?

Согласно нормам действующего законодательства, утеря паспорта может служить для гражданина основанием для привлечения к административной ответственности по ст.ст. 19.15, 19.16 КоАП РФ.

Согласно указанным нормам, проживание по месту прописки или пребывания лица без идентифицирующего личность документа, а также небрежное хранение такого документа, которое стало причиной его утери, влечет за собой наложение на виновных граждан установленного законом штрафа.
Но т.к. в случае кражи паспорта данная статья не нарушается (паспорт был потерян не по вине пострадавшего), данная статья не работает. И лицу не будет вменен административный штраф.

Госпошлина

Согласно требованиям п. 18 ст. 333.33 Налогового кодекса РФ, выдача паспорта, который был ранее утерян или его состояние пришло в негодность, влечет за собой оплату собственником данного документа государственной пошлины в размере 1 500 рублей.

Для получения квитанции об уплате указанного налога заинтересованному лицу следует обратиться в территориальное подразделение федеральной миграционной службы или отделение банка.

Ответы на самые распространенные вопросы:

Если украли в Москве

Порядок действий гражданина при краже его паспорта в городе Москве ничем не отличается от общего алгоритма, предусмотренного действующим законодательством.

Если украли паспорт и права

В случае, если помимо паспорта у гражданина украли водительские права, то пострадавший имеет право указать это в заявлении о хищении документов. После регистрации документа в отделении полиции, на территории которого было совершено преступление, следует приступить к процедуре оформления новых паспорта и прав. О том, как получить новый паспорт, было подробно рассказано выше.

Только после восстановления паспорта вы можете восстановить права.

Для восстановления водительских прав потерпевшему необходимо обратиться в МРЭО ГИБДД и получить их дубликат. Из документов потребуется предоставить заявление, паспорт и документы, подтверждающие открытие уголовного производства по делу. Данные действия можно осуществить и при помощи МФЦ.

Если украли в другом городе

Порядок действий в случае хищения паспорта в другом городе ничем не отличается от общепринятого. В любом случае потерпевшему следует обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту кражи указанного документа в подразделение МВД РФ, на территории которого было совершено преступление. После этого лицу незамедлительно нужно обратиться в отделение по миграционному контролю МВД России за получением временного удостоверения личности. Далее лицу будет выдана выписка из карточки регистрации жилого фонда с места постоянного проживания. После необходимо следовать описанному в данной статье алгоритму.

Если украли в Испании

В случае кражи паспорта в Испании необходимо придерживаться следующего плана действий:

Заявить о преступлении в местное отделение полиции. В идеале, при визите в указанное ведомство необходимо заручиться помощью переводчика, т.к. процедура потребует подписания множества документов, написанных на иностранном языке. После завершения процесса оформления заявления о хищении гражданину будет выдана справка о краже, которую будет необходимо предоставить в Консульство РФ.

Явиться в Консульство Российской Федерации в Испании и получить Свидетельство на возвращение. Указанные ведомства находятся в Барселоне и Мадриде. Для получения СНВ заинтересованному лицу необходимо лично явиться в учреждение и написать соответствующее заявление, к которому приложить документ, выданный местным отделением полиции, подтверждающий факт обращения относительно хищения паспорта, два фото 35х45 мм, копии любых идентифицирующих личность документов (загранпаспорт или российского паспорта).

Предъявить СНВ в аэропорту Испании при возвращении в РФ.

Куда звонить?

В случае, если гражданин решил сообщить в полицию о краже своих документов, ему следует обратиться по основным телефонам МВД РФ (02, 112 – с мобильного телефона) или телефоном бесплатной «горячей линии МВД России» (8-800-222-74-47).

Мобильные телефоны стали незаменимым помощником в жизни людей. Это не только средство для общения, но и средство для оплаты покупок в магазинах и различных онлайн-сервисах. К сожалению, ни один гражданин не застрахован от возможной неприятной ситуации — кражи его телефона.

В нашей статье подробнее расскажем о том, какие действия предпринять, если у вас украли смартфон, в какие сроки и куда обратиться с заявлением о краже, что сделать для скорейшего поиска гаджета, и приведем несколько советов для предотвращения подобных ситуаций.

Что делать при краже телефона?

При хищении такой дорогостоящей модели аппарата, как смартфон, воспользуйтесь функцией определения его местоположения при помощи специального сайта или установленной программы. Свойства данного функционала дают возможность дистанционно отследить весь маршрут злоумышленника и позволит удалить всю личную информацию с устройства (сообщения, фотографии и т.д.), чтобы преступник не смог ими воспользоваться.

Обратите внимание!

Данная функция будет доступна, если ее установить на мобильном аппарате изначально. Поэтому, как только вы приобрели смартфон, не поленитесь и настройте необходимую защиту.

Что предпринять, если у вас украли смартфон и на нем установлена защитная программа:

• зайти в приложение и проверить, где находится устройство;
• далее возможны несколько вариантов действий: если телефон дома, то через приложение подключите звук и просто найдите его. В случае кражи включите режим пропажи, который настроит запрет для доступа преступника к персональным данным на смартфоне, отследит путь его следования и установит местонахождение злоумышленника;
• можно на расстоянии стереть всю информацию, хранящуюся на устройстве в случае уверенности, что его вам уже не вернут.

Действия в случае кражи мобильного телефона

Если вы не обнаружили свой телефон — советуем не паниковать, постарайтесь спокойно разобраться, где он находится. Если проанализировав ситуацию, вы поняли, что его украли, то можно начинать действовать. Соблюдайте следующий алгоритм действий:

• заблокируйте сим-карту, для этого позвоните мобильному оператору с просьбой отключить ее. Тем самым вы защитите себя от незаконного снятия денежных средств, находящихся на счете вашей карты;
• обратиться в правоохранительные органы и сообщите о краже;
• соберите все документы, подтверждающие, что вы являетесь собственником данного телефона (коробку, чек, договор продажи и т.д.);
• напишите заявление о совершенном деянии в произвольной форме и приложить к нему всю необходимую документацию;
• проконтролируйте процесс поиска вашей собственности.

Заявление о краже телефона

Основанием для возбуждения дела и начала поиска пропавшего устройства является заявление. Возникает вопрос, куда обращаться с просьбой о поиске украденного телефона. Чтобы правоохранительные органы начали поиск, оформите заявление в письменном виде и подайте его в отделение МВД по месту совершения преступления. Сделайте это в кратчайшие сроки, ведь именно от этого будет зависеть конечный результат.

Заявление оформляется в произвольном виде, но есть некоторые моменты, которые следует отразить в обязательном порядке:

• в шапке заявительного бланка указываются реквизиты органа, куда он будет направлен (наименование, Ф.И.О. и должность руководителя), ваши контактные данные (Ф.И.О., адрес и т.д.);
• в описательной части нужно в мельчайших деталях изложить обстоятельства кражи, вспомнить конкретные факты (время, дату, место и т.д.), подробно описать аппарат (марку, цвет, сколы, потертости и т.д.);
• в итоговой части попросить рассмотреть представленное заявление с целью возврата украденного телефона и поиска преступника;
• на заявлении обязательно поставьте дату, подпись и ее расшифровку (анонимные заявления не будут рассмотрены).

Ваше заявление обязаны принять и зарегистрировать в правоохранительных органах в не зависимости от стоимости устройства, выдать на руки уведомление либо копию зарегистрированного заявления с указанием даты и присвоенным номером. Зная данный номер, можно будет не волноваться, что заявление затеряется.

После обращения вам будет дан официальный ответ, и при подтверждении кражи мобильного аппарата, заявитель будет признан потерпевшим. Вас пригласят в органы внутренних дел для дачи более подробной информации (описать преступника, представить информацию о свидетелях и т.д.).

Заявление должно быть составлено грамотно и соответствовать нормам закона. Поэтому, если вы не уверены в своих знаниях и силах, рекомендуем обратиться к нашим юристам, которые помогут вам в оформлении данного документа.

Как заблокировать, отследить мобильное устройство?

При краже вашего телефона следует осуществить его блокировку в самые кратчайшие сроки. Все современные марки мобильных аппаратов снабжены пятнадцатизначным кодом, так называемый код IMEI. Данным знаком отмечено ваше устройство, он может быть указан на коробке, под крышкой аккумулятора или в документах, выданных при покупке. Также можно набрать определенную комбинацию *# 06# и вы узнаете код IMEI своего мобильного. Советуем записать его сразу при покупке и хранить в недоступном месте для посторонних лиц.

Зная данный код, позвоните своему мобильному оператору и попросите заблокировать телефон, чтобы он уже не смог принести никакой пользы злоумышленнику. Оператор сможет провести блокировку даже при отключенном устройстве.

Полезные советы

Так как не во всех мобильных устройствах имеется программа, отслеживающая место нахождения аппарата, поэтому предлагаем соблюдать элементарные правила защиты от кражи:

• не нужно давать свой телефон незнакомым людям для совершения звонка, они могут спокойно сбежать с ним;
• при нахождении на улице в темное время суток лучше всего ставить устройство на вибрацию, чтобы не привлекать внимание преступника звонком;
• особую бдительность следует соблюдать в общественном транспорте, лучше убирать мобильный во внутренний карман, иначе он станет легкой добычей для злоумышленника;
• стоит объяснить своим детям, что не нужно хвастаться новомодным гаджетом, так как у других граждан может возникнуть желание его украсть;
• при покупке телефона всегда сохраняйте коробку, документы на аппарат и чек о покупке, чтобы в любой момент вы смогли подтвердить, что являетесь собственником;
• старайтесь не хранить на нем важную информацию, чтобы преступники не смогли ей воспользоваться;
• нужно знать код IMEI, при помощи которого можно заблокировать аппарат в кратчайшие сроки.

Если вы стали жертвой и у вас украли телефон, советуем обратиться за юридической консультацией к нашим специалистам, которые помогут составить заявление и проконтролируют процесс его поиска.

Что делать, если у вас украли мобильный телефон?

Как это ни печально, но случаи краж мобильных телефонов растут в геометрической прогрессии, обгоняя порой даже показатели их продаж. Украсть телефон могут практически везде, но наиболее опасными являются места большого скопления людей, например концерты на площадях. Общественный транспорт также представляет собой идеальное место для незаконной смены владельца сотового аппарата.

Главное, что жертва нападения ничего не почувствует — схемы, по которым действуют преступники, отлажены очень хорошо. Кроме того, бывает и так, что человек сам отдает телефон в руки мошенников — здесь уже говорить о краже, как о преступлении, не приходится. В данной статье речь пойдет о том, что нужно делать, если у вас украли (подчеркнем именно это слово) мобилку. Писать, что надо быть осторожными и держать устройство в «труднодоступных» местах, мы не будем — это очевидно. Зато расскажем о том, что следует предпринять, оказавшись жертвой воров.

1. Обнаружив, что у вас украли телефон, первым делом нужно обратиться в полицию. Однако если вы обратились в отделение ОВД по месту жительства, то ваше заявление будет передано в отделение по месту кражи. Этот процесс займет какое-то время. В связи с этим рекомендуем сразу писать заявление по месту кражи.

2. Составив заявление, обязательно узнайте его регистрационный номер у дежурного. Тогда, позвонив через несколько дней в отделение ОВД, вы сможете назвать его и уточнить, кому из следователей поручено дело. Полиция обязана рассмотреть заявление в течение десяти суток. Отметим также, что, обращаясь за помощью в ОВД, желательно иметь с собой IMEI сотового телефона. Для того чтобы получить IMEI, нужно ввести на своем сотовом аппарате комбинацию *#06#. После этого на экране появится 15-значный код. Мы советуем переписать его и носить с собой, например в бумажнике. Конечно, IMEI-код есть и на телефонной коробке. На этом все обязанности гражданина, невольно расставшегося со своим «мобильным другом», заканчиваются. За дело берется полиция! Детально опишите злоумышленника, тог кто по вашему мнению мог быть причастен к этой краже. Запоминайте отличительные признаки: рост, цвет волос и глаз, форму лица. Особым приметам — особое внимание: татуировки, серьги в бровях или просто приметные шрамы частенько помогают отыскать вашего обидчика в квартале от места происшествия. Если украденный у вас телефон сдали «приемщикам», то при обнаружении телефона сотрудниками полиции по опознавательным знакам, вам его обязательно вернут.

Все, что мы перечислили выше, касается только поиска мобильного телефона. Если же абонентский номер, который был в аппарате на момент кражи, дорог вам и вы не хотите его терять, придется обратиться к своему оператору с просьбой восстановить номер. Контрактным абонентам для этого достаточно прийти с паспортом в любое отделение по работе с абонентами и написать заявку.

Берегите себя и свои телефоны! Наверное, у большинства возникли сомнения по поводу того, что мобильный телефон можно отыскать. Но практика показывает, что усилия, прилагаемые в первую очередь работниками полиции, приводят к положительным результатам. Во многих случаях украденные телефоны удавалось найти и вернуть владельцам. У оперативных сотрудников уже выработалась определенная тактика поиска похищенных «мобилок».

И последнее приобретайте телефоны только в проверенных местах не покупайте с рук у незнакомых людей даже по весьма привлекательной цене. Есть шанс приобрести краденое, что чревато не только возвращением пропажи законному владельцу, но и общением с сотрудниками ОВД. Разумеется, никакой денежной компенсации за изъятый телефон в таком случае не полагается.

И.Ф. Поляков, врио начальника СО МО МВД России «Притобольный»

Автор статьи Шипицына Марина Антоновна АА

Тайное хищение мобильного телефона — достаточно распространенное преступление среди злоумышленников. Нередко потерпевший забывает свой телефон в общественном месте, а другое лицо забирает его, пока за ним никто не наблюдает. Также среди преступников популярны карманные кражи мобильных устройств.

В статье разберемся, как действовать потерпевшему, если у него украли мобильный телефон.

Куда подавать?

Уголовные дела о краже мобильного телефона (ст. 158 УК РФ) относятся к делам публичного обвинения, то есть такие дела могут быть возбуждены и при отсутствии заявления потерпевшего.

Поводом для возбуждения уголовного дела о краже мобильного телефона являются:

1. Заявление потерпевшего о краже.
2. Явка с повинной — виновное лицо добровольно сообщает о том, что оно совершило тайное хищение мобильного телефона.
3. Сообщение о совершенной краже телефона (может быть получено в ходе проведения ОРМ, из СМИ и др.).

На практике очень мало потерпевших обращаются в правоохранительные органы с заявлением о совершенной краже мобильного устройства, так как не верят, что их имущество может быть найдено. Однако современные способы и методики расследования позволяют сотрудникам правоохранительных органов достаточно быстро находить похищенные мобильные телефоны.

Вопросы:

• В какой правоохранительный орган следует подавать заявление о краже?

Потерпевшему следует подавать заявление о краже (тайном хищении) мобильного телефона именно в полицию, так как в соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона «О полиции» именно обязанностями полиции является принятие и регистрация заявлений о преступлении, а также возбуждение уголовного дела и производство иных действий по расследованию преступления.

Конечно, потерпевший может попробовать обратиться в другие правоохранительные органы, но его заявление будет передано в полицию.

• Кто будет осуществлять расследование кражи телефона?

Если была совершена простая кража мобильного телефона (ч. 1 ст. 158 УК РФ), то расследование будет осуществляться дознавателями (ст. 151 УПК РФ).

Если же злоумышленник совершил квалифицированный состав кражи (ч. 2-4 ст. 158 УК РФ), то предварительное расследование будет проводиться следователями органов внутренних дел (ст. 152 УПК РФ).

В какое отделение полиции подавать?

Заявление может быть подано в любой территориальный орган МВД России (Приказ МВД № 736). То есть потерпевший может обратиться в любое отделение полиции, которое находится рядом с ним (вне зависимости от места совершения преступления).

Часто случается так, что кража телефона происходит в одном районе, а обнаруживается это в другом. Поэтому для избежания промедлений потерпевший может обратиться в ближайшее отделение полиции. Тем не менее, не всегда такое решение приведет к быстрому результату.

Если потерпевший заявляет о краже телефона по месту своего жительства (или отдел полиции не по месту совершения тайного хищения), то его заявление будет перенаправлено в отдел полиции по месту совершения кражи.

Приказ МВД № 736 устанавливает, что заявление о преступлении должно быть перенаправлено в тот орган МВД, на территории которого произошло преступление, в течение 7 дней.

Поэтому рекомендуется сразу же обращаться в отдел полиции по месту совершения кражи, чтобы расследование проводилось незамедлительно по горячим следам. Ведь при краже мобильного телефона важна каждая минута.

Если такой возможности нет, то можно обратиться в любое отделение полиции, однако нужно понимать, что решение о возбуждении уголовного дела может быть принято только после перенаправления заявления в нужный отдел.

Рекомендуем к прочтению:

В какой форме можно подать?

Уголовно-процессуальное законодательство (ч. 1 ст. 141 УПК РФ) устанавливает, что заявление о краже мобильного телефона может быть подано как в письменной, так и в устной форме. Рассмотрим действия потерпевшего в каждом конкретном случае:

1. Подача заявления в устной форме.

Как только потерпевший обнаружит, что у него похитили мобильный телефон, ему лучше всего без промедлений обратиться в полицию по телефону «02», «102» или «112» и изложить обстоятельства совершенной кражи. Такое устное заявление будет в дальнейшем занесено в Протокол о принятии устного заявления о преступлении, который составляется сотрудником полиции, а затем подписывается заявителем.

В протоколе должны быть указаны:

• сведения о заявителе (ФИО, номер телефона, адрес и др.),
• описаны обстоятельства совершенной кражи,
• а также проставлены подписи.

Обязательно ли указывать свои личные данные (имя/адрес) при устном обращении в полицию?

Да, так как в противном случае такое заявление будет признано анонимным (ст. 141 УПК РФ). Уголовно-процессуальное законодательство устанавливает, что анонимные заявления не подлежат рассмотрению.

Поэтому если Вы хотите, чтобы сотрудники полиции начали расследовать совершенную кражу телефона, лучше всего подробно отвечать на все поставленные вопросы и сообщать необходимые личные данные.

1. Подача заявления в письменной форме.

При краже мобильного телефона потерпевший может обратиться с письменным заявлением следующими способами:

• Составить заявление в отделе полиции.

Лицо, у которого похитили мобильный телефон, может обратиться в территориальный орган МВД в любое время. Потерпевший может предварительно заполнить заявление о преступлении (см. Образец заполненного заявления ниже), так и написать его в самом отделении.

В большинстве случаев в отделе полиции распечатаны бланки заявлений, поэтому потерпевшему останется только заполнить такой бланк. После того, как заявление составлено, оно передается уполномоченному сотруднику полиции (чаще всего — дежурному), а затем регистрируется в книге учета сообщений о преступлениях (КУСП).

Подтверждением того, что заявление потерпевшего о краже телефона принято, служит «талон-уведомление о приеме и регистрации заявления»1 (талон-корешок остается в отделе и потерпевшему не выдается).

Талон выдается только при личном обращении в отдел полиции.

• Направить заявление почтой.

Не всегда у потерпевшего есть возможность лично прийти в отдел полиции и сообщить о совершенной краже, поэтому законодатель разрешает направлять такое заявление почтовым отправлением. В таком случае потерпевший должен самостоятельно составить заявление.

• Подать онлайн-заявление.

Заявление о совершенной краже может быть подано и через официальный сайт МВД — «мвд.рф» (https://мвд.рф/request_main). Для этого потерпевшему необходимо выбрать вкладку «онлайн-сервисы», затем «Прием обращений граждан». Сотрудники полиции, получив такое заявление, должны распечатать его и при отсутствии ошибок и неточностей начать проведение предварительного расследования.

Потерпевший может самостоятельно выбрать, в какой форме подать заявление. Сотрудники полиции должны будут рассмотреть полученное заявление, зарегистрировать его, а затем решить:

1. возбуждать уголовное дело о краже телефона
2. или отказать в возбуждении уголовного дела.

По общему правилу, такое решение принимается в течение 3 дней с момента поступления заявления в отдел полиции.

Рекомендуем к прочтению:

Как правильно написать?

В большинстве случаев в полиции уже представлены бланки заявлений о преступлений, поэтому пострадавшему от кражи лицу останется только заполнить его.

Если же потерпевший решит самостоятельно составить заявление, то ему лучше придерживаться следующего шаблона (см. Образец заполненного заявления ниже).

Форма заявления — стандартная для обращений во все государственные органы.

Заявление содержит следующие элементы:

1. Шапка заявления (в правом верхнем углу).

В шапке указывается информация о заявителе, а также сведения об адресате (соответствующий отдел полиции).

• Наименование подразделения МВД;
• Должность и ФИО начальника подразделения (писать сразу же необязательно, можно заполнить в самом отделении). Сведения о начальнике можно уточнить у дежурного или на официальном сайте подразделения;
• ФИО заявителя полностью (иногда указываются паспортные данные);
• Адрес проживания или регистрации заявителя;
• Номер телефона для связи (или другие способы связи).

После составления заявления в центре документа следует написать его название — «Заявление» или «Заявление о краже».

1. Описательная часть.

В данном разделе потерпевший должен изложить все обстоятельства кражи мобильного телефона. Заявителю лучше всего указывать все детали, даже те, которые он посчитает незначительными.

Потерпевшему надо ответить на следующие вопросы:

• Где произошло хищение мобильного телефона?
• Когда?
• При каких обстоятельствах?
• Видел ли кто-то произошедшее?
• И др.

Помимо этого, в описательной части указываются и сведения об украденном телефоне:

Данные сведения необходимы для идентификации мобильного устройства.

1. Перед тем, как подписывать заявление, необходимо написать, что заявитель осведомлен о наступлении уголовной ответственности за заведомо ложный донос.
2. Доказательства по делу(свидетельские показания; документы на мобильный телефон; чеки и иные документы, подтверждающие принадлежность телефона заявителю и др.).
3. Просьба привлечь злоумышленника к уголовной ответственности за кражу.
4. Дата и подпись потерпевшего.

Образец заполненного документа

Рекомендуем к прочтению: