Маркетолог обязанности

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того — предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или работать в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д. Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция маркетолога
(Должностная инструкция менеджера по маркетингу)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Маркетолог должен знать:
— основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;
— методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
— основы менеджмента и бюджетирования.
1.7. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
2.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.
2.3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.
2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.
2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.
2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).
2.8. Определяет каналы товарораспределения — их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.
2.9. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.10. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.
2.11. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.
2.12. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.13. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Права маркетолога

Маркетолог имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.
3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Ни одна современная организация (как коммерческая, так и некоммерческая) не может эффективно развиваться, увеличивать свое присутствие на рынке и отстраиваться от конкурентов, не используя рекламу. Профессиональная работа маркетингового отдела – важнейший залог роста популярности и продаж, узнаваемости бренда, лояльности к нему. И менеджер по маркетингу является одним из главных специалистов такого отдела.

Краткое описание: кто такой менеджер по маркетингу?

Менеджер по маркетингу – это, в большинстве случаев, человек с высшим образованием по рекламному профилю, выполняющий широкий спектр задач. Он ищет различные способы, приемы, инструменты, которые помогут увеличить продажи товаров или услуг компании. При этом он учитывает концепцию организации, ее финансовые возможности, особенности целевой аудитории, ее потребности, боли и ограничения. Основные обязанности менеджера по маркетингу следующие:

• Выполнение маркетинговых исследований рынка.
• Изучение поведения потенциальных потребителей, особенностей конкурирующих предложений, их слабых и сильных сторон.
• Разработка идей по позиционированию компании и ее продукции на рынке.
• Участие в разработке ценовых стратегий.
• Участие в разработке идей по производству и внедрению новых товаров и услуг.
• Подбор подходящих каналов распределения продукции.
• Подбор маркетинговых инструментов, которые позволят заинтересовать потенциальных потребителей товарами или услугами компании.
• Составление комплексных маркетинговых стратегий и их реализация.
• Обработка жалоб и ограничений целевой аудитории, корректировка рекламных кампаний исходя из появляющихся данных.

Работа менеджера по маркетингу требует гибкости, умения быстро перестраиваться под нужды рынка и добиваться того же от бренда, на который он работает. Очень часто рекламные идеи, реализуемые в кратчайшие сроки в ответ на популярный новостной повод, дают существенный приток клиентов. В то время как неумение быстро среагировать на какое-либо событие в рыночной нише или мире, или на изменения в предпочтениях клиентов, оставляет компанию позади конкурентов.

Плюсы и минусы профессии менеджер по маркетингу

Плюсы

1. Интересная, во многом творческая работа, далекая от монотонной рутины.
2. Высокий уровень дохода.
3. Широкие возможности для трудоустройства (как уже было отмечено, эффективный маркетинг сегодня нужен всем: от государственных организаций до коммерческих компаний и даже личных брендов).
4. Возможность работать в удаленном режиме или в качестве фрилансера.
5. Получение большого количества околопрофессиональных навыков.

Минусы

1. Большая конкуренция на рынке труда.
2. Необходимость постоянно быть начеку, следить за новостями, оперировать большими объемами информации, использовать сложные аналитические схемы для маркетинговых исследований.
3. Высокая степень ответственности за успешность рекламных кампаний и, как следствие, всего предприятия в целом.
4. Не всегда нормированный рабочий день, достаточно высокий уровень стресса.

Важные личные качества

Претендовать на вакансию менеджера по маркетингу стоит тем, кто уверен в своей стрессоустойчивости, умении работать в команде и, в то же время, умении быть лидером. Для этой профессии также важно аналитическое мышление, способность работать с большими количествами данных, переключать внимание, сохранять концентрацию, хорошая память, широкий кругозор и высокий общий уровень эрудиции.

Обучение на менеджера по маркетингу

Самый подходящий вариант того, где получить профессию менеджера по маркетингу – это профильный вуз со специальностью «Менеджмент. Профиль подготовки: маркетинг» (код 38.03.02). От абитуриентов требуется сдать ЕГЭ по русскому языку, математике и иностранному языку или обществознанию (выбор третьего предмета зависит от вуза). Обучение длится 4-5 лет в зависимости от выбранной формы посещения занятий (очной или заочной, очно-заочной, вечерней).

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ Маркетинг (Факультет экономики, управления и международных отношений) Национальный исследовательский университет «МЭИ» Менеджмент (Инженерно-экономический институт НИУ «МЭИ») Институт бизнеса и дизайна Маркетинг (Факультет управления бизнесом) Московский государственный университет пищевых производств Менеджмент (Институт управления и агробизнеса) Московский технический университет связи и информатики Менеджмент (Северо-Кавказский филиал Московского технического университета связи и информатики)

Курсы

Учебный центр при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Это образовательное учреждение предлагает несколько курсов для обучения менеджеров по маркетингу. На них студентов учат разработке брендов, выведению новых товаров и услуг на рынок, практическому использованию маркетинговых инструментов с учетом специфики российского рынка и другим важным для специалиста навыкам. Также здесь проводят курсы по использованию программы IBM SPSS Statistics, позволяющей выполнять эффективный статистический анализ данных, и используемой в большинстве маркетинговых отделов современных компаний.

Лучшие вузы для менеджеров по маркетингу

1. ИБД
2. МФЮА
3. НИУ «ВШЭ»
4. МЭИ
5. МИСиС
6. СПбГУТ
7. СПбУТУиЭ
8. СПбГУ

Место работы

Менеджер по маркетингу может работать в любой коммерческой, некоммерческой, государственной организации, которая хочет продвигать свои товары, услуги или бренд на рынке и нуждается в квалифицированных специалистах по этому профилю. К такому специалисту могут обращаться представители личных брендов (индивидуальные предприниматели, самозанятые граждане, предлагающие какие-либо товары и услуги). Менеджеры по маркетингу также востребованы в рекламных агентствах.

Зарплата менеджера по маркетингу

Такой специалист может рассчитывать на достаточно высокий уровень доходов, но лишь в том случае, если трудится в организации с серьезными рекламными бюджетами. Также важен профессионализм и способность показывать результаты эффективной работы рекламного отдела.

Зарплата на 23.09.2020

Россия 30000—100000 ₽ Москва 70000—170000 ₽

Карьерный рост

Будущий менеджер по маркетингу может начать свое восхождение по карьерной лестнице с должности ассистента маркетолога. Продемонстрировав свой профессионализм, способности к выполнению такой работы, быстро усваивая новые знания и навыки, он может стать руководителем маркетингового отдела, либо открыть свое собственное рекламное агентство.

Профессиональные знания

1. Маркетинговое исследование рынка.
2. Планирование рекламных кампаний и бюджетов.
3. Применение современного программного обеспечения для нужд маркетинга.
4. Бренд-менеджмент.
5. Ценообразование.
6. Расчет рисков и управление ими.
7. Стратегический маркетинг.
8. Психология рекламы.
9. Основы потребительской психологии.
10. Психология предпринимательской деятельности.

Известные менеджеры по маркетингу

1. Стив Джобс, сделавший продукцию от Apple культовой. Он ненавидел слово «маркетинг», но именно его работа остается одним из ярчайших образцов успешного маркетинга даже после его смерти.
2. Говард Шульц, превративший сеть кофеен Starbucks во всемирно известный бренд. Начал он с того, что агрессивной рекламной компанией добился распространения Starbucks по всей территории США. Именно его считают популяризатором латте, фраппучино и многих других кофейных напитков.
3. Патрик Дойл. Он стал инициатором рекламной кампании в Domino’s Pizza, рассказывающей о том, что пицца этого бренда – не очень. В той же кампании рассказывалось о новых рецептах и технологиях, которые будут использованы для исправления ситуации. После этого популярность бренда и его продажи существенно возросли.

Несмотря на конкуренцию за рабочие места в сфере, универсальных специалистов, которые работают на результат, мало. Стандартный интернет-маркетолог, который рассылает резюме в компании, на практике нередко становится рядовым сотрудником, способным выполнять только технические поручения. Чтобы избежать этого, при найме стоит точно определить, для каких задач нужен работник, и только после этого начинать поиск специалистов на вакансию.

Обязанности маркетолога

Что входит в обязанности любого сотрудника, решает только компания. Отталкиваться необходимо от задач, которые требуется выполнять. Чтобы найти человека в команду для повышения эффективности работы, необходимо понимать, что должен уметь маркетолог.

Определять целевую аудиторию

Это главный навык, без которого невозможно выполнять даже базовые задачи. Основные функции маркетинга – стимулировать конкретную группу людей купить продукт. Если специалист не знает характеристик и признаков ЦА, у него не получится спланировать рекламу так, чтобы донести ценность предложения.

Претендент на должность должен знать способы исследования аудитории, разбираться в ее интересах, сопоставлять преимущества продукта с запросами потенциальных клиентов.

Проводить оценку рынка

Это не входит в ежедневные обязанности маркетолога в компании, но уметь анализировать рынок должен каждый специалист. Тенденции постоянно меняются: процесс ускоряется, поэтому требуется подстраивать стратегию под новые условия. Если сфера работы компании – IT, то проводить мониторинг среды нужно регулярно.

Без правильной оценки ситуации, эффективность рекламы падает, а в результате вы рискуете потерять конкурентное преимущество.

Анализировать конкурентов

Следить за другими компаниями необходимо не только для понимания рынка. Эта задача будет возникать на каждом этапе работы. Невозможно составить маркетинговый план без учета стратегии других игроков, потому что есть риск упустить тенденции в отрасли.

Регулярный мониторинг нужен, чтобы:

• Понимать, где у конкурентов слабые стороны, и какие преимущества можно перенять для повышения своей эффективности.
• Отслеживать, как делает выбор ваша общая аудитория, и почему потенциальные клиенты идут не к вам.
• Наблюдать за рекламной активностью, чтобы на основе их побед и ошибок корректировать контент-план и т.д.

Такая аналитика нужна и для онлайн, и для оффлайн-продвижения. Без оценки действий других предпринимателей на рынке невозможно выстроить правильную стратегию вне зависимости от сферы.

Планировать бюджет

Конечно, в обязанности маркетолога не входит работа с финансами в компании. Но современный специалист должен понимать состояние дел в бизнесе и достигать результатов не только при миллионных бюджетах. Главная задача – распределить траты так, чтобы достичь поставленных KPI в рамках выделенных на это финансов.

Выбирать инструменты

Основная обязанность маркетолога в организациях – найти наиболее эффективный метод продвижения продукта. От специалиста требуется знание о доступных инструментах рекламы, чтобы он мог подбирать решения в зависимости от характеристик продукта. Для одних товаров подходит интернет-маркетинг, а другие просто нельзя рекламировать через этот канал. Например, правила таргетинга Facebook запрещают объявления по продаже медицинских препаратов, а другие площадки, среди которых Яндекс или ВКонтакте, сильно ограничивают таких рекламодателей. Концентрировать усилия на онлайн-рекламе в данном случае – проигрышная позиция, поэтому нужен вектор на оффлайн-каналы.

Инструменты необходимо выбирать, опираясь на особенности целевой аудитории. Вряд ли строительные материалы будут лучше продаваться пользователям социальных сетей, нежели чем через поисковые системы.

Создавать продающую рекламу

Непосредственно продажи не входят в должностные функции маркетолога. Покупка зависит не только от рекламы, а от ряда взаимосвязанных факторов:

• Уровень сервиса и коммуникаций с клиентом.
• Качество продукта.
• Юзабилити платформы.
• Интенсивность конкуренции (более привлекательные предложения) и т.д.

Если товар некачественный, а цены не соответствуют рыночным – специалист по маркетингу не решит эту проблему. Его задача – обращать внимание потенциальных покупателей на рекламу, повышать популярность бренда, расширять аудиторию с помощью объявлений или других мер. Но чем больше чек, тем больше нужно личное взаимодействие и тем важнее работа менеджеров по продажам. Это две разные сферы, которые не стоит смешивать.

Анализировать обратную связь от клиентов

Работа с реакциями – движущая сила рекламы. Точно узнать, чего хотят клиенты можно только благодаря коммуникациям. Задачи маркетолога в компании должны включать в себя сбор и анализ обратной связи. Откуда он может получить такую информацию?

• Отзывы.
• Отчеты отдела по продажам.
• Отклик на объявления.
• Статистика публикаций в социальных сетях.
• Мониторинг репутации компании.

Запустить идеальную кампанию с первого раза получается редко, поэтому стоит отслеживать реакцию, анализировать обратную связь и делать правильные выводы. Например, не всегда «дорого» в лексике клиентов значит, что цена высокая. Вероятно, что объявления не донесли ценность продукта. Хороший специалист легко найдет реальную причину проблемы.

Что должен уметь делать маркетолог

Как и специалисты в других отраслях, маркетологи отличаются по профилю. Если в компании есть целый отдел, то обязанности распределяются по каналам или направлениям. У каждой должности – свои задачи, поэтому и навыки требуются разные. То, чем занимается маркетолог в современных компаниях, зависит от уровня развития бизнеса и организации внутренних процессов.

Стратег

Если в команду требуется человек, который связывает маркетинг с бизнес-целями, то нужно искать стратега. В его задачи входит:

• Исследование поведения пользователей.
• Подготовка брифов на основе цифр и фактов.
• Разработка единой стратегии продвижения.
• Администрирование процессов.
• Организация работы для достижения KPI.

Основные функции специалиста – связать рекламу с важными для компании результатами. Он анализирует, строит прогнозы, а затем на основе этого разрабатывает позиционирование на срок от 6 месяцев и готовит план по каналам.

Интернет-маркетолог

Широкая специальность, в рамках которой требуется хорошо разбираться во всей сфере digital: от разработки сайтов и посадочных страниц, до способов удержания клиента. При этом он редко делает что-то самостоятельно, потому что невозможно одновременно хорошо настраивать таргетинг, вести социальные сети и готовить цепочки рассылок.

В чем заключается основная работа? Обычно это менеджер и частично стратег. Он разрабатывает технические задания фрилансерам или штатным специалистам, а также совмещает основные задачи маркетологов в компаниях (аналитика, прогнозирование, анализ ЦА и т.д.) с медиапланированием, тестированием гипотез, контролем работы других специалистов и выбором наиболее эффективных каналов взаимодействия бренда с аудиторией.

SMM-специалист

Как выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами в социальных сетях – то, что должен знать каждый маркетолог. SMM-специалист отличается тем, что он разбирается в тонкостях ведения сообществ, страниц в Instagram, Facebook, VK, привлечения новых подписчиков с помощью блогеров и таргетинга, вовлечения пользователей в контент и т.д. Он разбирается в комьюнити-менеджменте и может помогать выстраивать стратегию продвижения бренда в соцсетях.

Контент-маркетолог

Создание интересного контента для целевой аудитории – одна из наиболее перспективных стратегий в современном маркетинге. Специалист в этой сфере создает имидж компании в интернет-пространстве. Человеку, занимающему должность, можно поручить:

• Работу с инфлюенсерами.
• Подготовку экспертных статей для внутреннего блога и СМИ.
• Настройку рассылок через email, SMS, мессенджеры и другие способы связи.
• Создание единой стратегии коммуникации через все возможные каналы.
• Производство графического, фото и видео контента.

Этот человек работает с копирайтерами, дизайнерами, видеомейкерами и другими специалистами, чтобы создавать инфопродукты, привлекающие внимание пользователей к компании.

Таргетолог

Обеспечение стабильного трафика – это одна из главных задач в продвижении онлайн-проектов. Во многих компаниях этим занимаются таргетологи, которые находят в социальных сетях целевую аудиторию и запускают на них рекламу. Несмотря на то, что это зачастую технический специалист, в его функции входит и то, что делает маркетолог. От него требуется разбираться:

• в исследованиях ЦА и сегментировать ее, чтобы закрывать потребности каждой группы;
• в статистике, чтобы анализировать результаты и повышать эффективность объявлений;
• в подготовке стратегий, чтобы добиваться высокой конверсии при низких затратах.

Бюджет, аналитика, прогнозы, отслеживание реакции пользователей, тестирование гипотез – все это список обязанностей таргетолога.

Специалист по контекстной рекламе

Схожие обязанности и у тех, кто занимается настройкой контекстной рекламы в поиске. Отличие в том, что в таргетинге работают с «холодной» аудиторией и могут формировать потребности, а в Google и Яндекс пользователи приходят с уже сформированной проблемой. Здесь не нужна глубокая аналитика, потому что все данные подгружаются автоматически из метрики – важнее уметь выполнять техническую работу по снижению стоимости клика и составлению объявлений.

SEO-специалист

Еще один тип работы, направленный на привлечение трафика из поиска – это SEO. Это не реклама – а естественное продвижение сайта в топ выдачи по определенным запросам. Специалисту необходимо работать в тесной связке как с программистами для проведения технических работ, так и с создателями контента. Помимо соблюдения требований поисковых систем, важно чтобы каждая страница сайта была продающей, поэтому работы в рамках SEO не могут быть оторваны от общего плана.

Такой специалист должен уметь:

• собирать семантическое ядро;
• дорабатывать сайт в соответствии с техническими требованиями Google и Яндекс;
• составлять ТЗ по созданию контента и оптимизации страниц;
• делать выводы на основе статистики из веб-аналитики;
• составлять отчеты и оптимизировать стратегию продвижения.

Менеджер по оффлайн рекламе

Интернет – это не единственный канал привлечения клиентов. Несмотря на рост онлайн-сферы, не стоит забывать и о классической рекламе.

Чем занимаются маркетологи оффлайн? Они могут организовывать профильные мероприятия, закупать размещения для наружной рекламы, договариваться об установке стендов в торговых центрах, продумывать стратегию по удержанию клиентов, например, программы лояльности и другие выгодные предложения. Их задачи во многом зависят от специфики бизнеса.

Несмотря на популярность вопроса «как стать маркетологом», мало кто понимает, что за этим названием скрывается десяток разных специальностей. Несмотря на общие навыки (аналитика, технологии продвижения в digital, умение работать с цифрами и т.д.), один человек не может одинаково хорошо справляться со всеми задачами. Поэтому в крупных компаниях создаются целые отделы под запуск каждого продукта и требуются узкие специалисты.

В небольшой компании нужен сотрудник широкого профиля, который сможет четко ставить задачи, составлять стратегию и организовать работу с фрилансерами.

Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас Заказать

Чтобы добиться успеха и процветания, любая компания должна быть ориентирована на потребителя, понимание и удовлетворение его нужд и потребностей. Теория и практика маркетинга построены сегодня на создании потребительской ценности и удовлетворении клиента. Маркетинг стал важной составляющей деятельности любой фирмы, производит ли она потребительские товары или оказывает услуги. Даже специалисты, которые занимаются частной практикой, стали использовать его приемы.

Маркетинг и маркетолог

Поскольку цель современного маркетинга состоит в удовлетворении потребностей потребителя, то сначала нужно понять эти потребности, затем создать товары и услуги, максимально удовлетворяющие им, назначить обоснованную и разумную цену, правильно распространить товар и в последнюю очередь эффективно его рекламировать. Ведь товары, необходимые потребителю и точно соответствующие его требованиям, продают себя сами.

Маркетолог изучает спрос и предложение на товары и услуги, на основе полученной информации планирует мероприятия для повышения доходности бизнеса. На производственных предприятиях задолго до начала выпуска продукции маркетолог определяет, на какую категорию потребителей будет рассчитан товар, его конкурентоспособность. На этих данных строится концепция товара, его внешний вид, устанавливается цена, организуется продвижение и сбыт. В торговых фирмах такая работа проводится до принятия решения о закупке определенного товара.

Задачи маркетолога

Главной целью и задачей маркетинговой деятельности является повышение потребительской ценности товара, то есть с помощью целого комплекса мероприятий, в основном правильной рекламной кампании, необходимость убедить покупателя заплатить за товар как можно больше. Конкретная цель – это рентабельность, рост объема продаж и прибыли.

Задачей маркетинговой деятельности по анализу рынка и выбору целевых рынков сбыта является регулярный сбор первичной информации о конкурентах, динамике рынка, ключевых драйверах (параметрах для оценки) рынка. Целью является рост объемов продаж, опережающий темпы роста рынков, на которых работает компания.

Задачами маркетинга также являются работа с потребителями с целью увеличения объема покупок, их частоты и роста числа клиентов; разработка стратегии продвижения товаров компании и увеличение их конкурентоспособности; управление ассортиментом, установлением цены и контроль рентабельности; организационная, управленческая и контрольная функции.

Функции маркетолога

Полный перечень функций профессионального маркетинга на предприятии не может содержать ни одна должностная инструкция менеджера маркетолога. Функции делятся на четыре группы по видам деятельности. Должностные инструкции маркетолога различаются в зависимости от того, в какой отрасли компания работает и какова специфика самой компании.

Информационно-аналитическая деятельность состоит в изучении конъюнктуры рынка, поведения потребителя и возможных способов воздействия на него, потенциала предприятия и его конкурентоспособности; выборе целевых рынков и их сегментов, разработке рекомендаций по выбору рынков; формировании потребительского спроса, прогнозировании объемов продаж; анализе конкурентной среды.

Товарно-производственная деятельность включает в себя разработку идей по созданию новых товаров и организации их производства, предложений по формированию ассортимента товаров.

Сбытовая деятельность состоит в разработке стратегий сбыта,определении товарной и ценовой политики, создании системы маркетинговых коммуникаций.

Экономико-управленческая деятельность состоит в участии в проведении финансово-экономического анализа предприятия; обеспечении управления инвестициями и рисками; участии в разработке и экономическом обосновании текущих и перспективных планов деятельности предприятия и повышении ее эффективности; управлении маркетинговой деятельностью предприятия.

Требования к маркетологу

Должностная инструкция маркетолога на предприятии определяет перечень знаний, которые необходимы специалисту.

Во-первых, для него необходимы знания по теории маркетинга, полученные в высшем учебном заведении по специальности. Маркетологу в работе еще нужны знания по математике, информатике, экономике, социологии, истории и философии, чтобы уметь управлять товарами и рынком сбыта. Чтобы управлять потребителями, маркетолог должен знать основы психологии, логики, культурологи, коммуникативного воздействия.

Во-вторых, маркетологу нужно знать иностранные языки, и не только для работы в крупных компаниях с иностранным капиталом. Ведь именно зарубежные компании имеют богатый опыт по организации исследований рынка и продвижению товара.

В-третьих, хорошо, если специалист по маркетингу имеет основы знаний по программированию и компьютерным дисциплинам. Он должен знать не только стандартные офисные программы, но и специальные.

Должностные инструкции маркетолога не оговаривают личные качества специалиста. Но для эффективной работы маркетолог должен обладать целым набором качеств.

Аналитическое мышление и логика, связанные с математическими способностями, нужны для анализа динамики продаж, управления рекламным бюджетом, правильности расчетов эффективности вложений и выбора лучшего решения из нескольких, установлении причинно-следственных связей в поведении потребителей.

Креативность, умение генерировать идеи, творческий потенциал и готовность к восприятию новой информации нужны для создания новых идей и поиска нескольких альтернативных вариантов решения для одной задачи.

Коммуникабельность, дипломатичность, эмоциональная устойчивость очень важны в работе менеджера, который должен уметь грамотно и связно излагать свои мысли на бумаге и вслух, находить контакты с людьми, изучать их потребности и уметь продвигать товар на рынке в условиях конкурентной среды.

Общие обязанности маркетолога

В зависимости от приоритетов компании и направления маркетолога его обязанности могут варьироваться. Компания может делать упор на исследование конкурентной среды и потребителей, на развитие бренда или организацию рекламы. Должностные инструкции маркетолога могут и не конкретизировать его обязанности. Чаще всего они отражают базовый перечень:
— изучение поведения потребителей и анализ целевой аудитории;

— изучение и анализ, прогнозирование колебаний рынка и его тенденций, сравнительный анализ рынков, выбор целевого рынка;

— разработка конкурентных преимуществ товара, утверждение стратегии его развития и тактическое управление товарами;

— разработка концепций и планов продвижения продукции, формирование ассортимента, ценообразование.

Данные по продажам, рынкам, конкурентным маркам вносятся в программу, которая проводит анализ и выстраивает графики. Обработанная информация, результаты анализа, выводы и рекомендации по продвижению товара оформляются в виде отчетов и презентаций.

Дополнительные обязанности маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога дополняет требования к работнику знаниями в области информационных технологий, навыками поиска, систематизации и анализа информации на просторах интернета, составления не только рекламных текстов, но и изображений. Интернет-маркетолог не общается с людьми напрямую, но поддерживает постоянные контакты, используя различные методы коммуникации. Поэтому ему тоже должны быть присущи общительность и коммуникабельность, умение грамотно и логично мыслить и излагать мысли в письменном виде.

Должностная инструкция маркетолога по рекламе дополнительно включает обязанности по разработке стратегии и проведению рекламных кампаний, координацию работы рекламных агентств.

Специалист по анализу в большей степени ориентирован на изучение рынков и потребительского спроса, а трейд-маркетолог – на продажи. Должностные инструкции маркетолога-аналитика и трейд-маркетолога конкретизируют обязанности в области продвижения на рынки новых продуктов и в организации продвижения товаров от производителя к конечному потребителю наиболее выгодным образом, причем выгодным для всех участников процесса движения товара соответственно.

Достаточно спорна роль event-менеджера в отделе маркетинга. Продвижение товара на корпоративных мероприятиях – только одна из его обязанностей. Для такого специалиста очень важны навыки публичных выступлений.

Вот вкратце и все о том, кто такой маркетолог, обязанности, должностная инструкция специалиста по маркетингу также были рассмотрены. Во всяком случае, в том объеме, который для составления инструкции нужен.

Помощник маркетолога просто обязан любить все новое и иметь максимально широкой кругозор. Любовь к новому поможет ему быстро обучиться маркетингу и в итоге приносить максимальную пользу как тому, кому он помогает, так и бизнесу в целом. Широкий кругозор поможет ему быть максимально самостоятельным в решении маркетинговых задач.

Помощник маркетолога обязан изучать много информации касающейся рынка, на котором работает его компания. Это необходимо для того, чтобы он постоянно предлагал разные инновационные решения. Суть в том, что инновации наряду с рекламой – это двигатель торговли. Именно инновации обеспечивают интерес потребителей к приобретению продукции.

Особенно сильно это касается таких товаров, как мобильные телефоны, телевизоры, автомобили, компьютеры и другие современные продукты. Смена моделей на рынках указанных выше товаров происходит достаточно быстро, потому как их жизненный цикл стал очень коротким. Если не менять модель, то продажи очень скоро начинают падать, а через некоторое время вообще могут остановиться.

Эффективный помощник маркетолога

Помощник маркетолога будет эффективен только в том случае, если сможет предложить инновации. С их помощью можно растянуть жизненный цикл товара во времени и соответственно продать его в большем количестве. Предложить инновации помощник сможет только в том случае, если обладает максимально широким кругозором, иначе он просто не увидит новые возможности.

В результате компания получит убытки, а может быть и разорится

Если инновации не будут предложены, тогда товар будет продан в малом количестве в результате чего не будут возвращены инвестиции в его создание и продвижение. В результате компания получит убытки, а может быть и разорится. В рамках классического маркетинга ценность инноваций не совсем очевидна, но вот в ноомаркетинге их очевидность видна на все 100%.

В ноомаркетинге используется такое понятие как неоднородность, которая есть основа потребности и создается она через новинки. Постепенно часть потребителей приобретает товары и устраняет неоднородность, а вместе с ней удовлетворяет потребность. Другая же часть потребителей, которая еще не купила данный товар, со временем теряет желание его приобрести, потому, как он уже не видится в их глазах выгодной покупной.

Креативный помощник маркетолога

Помощник маркетолога должен быть креативным, ведь создать неоднородность можно только с помошью креатива. Если потребителям не предлагать инновации, если им не предлагать креатив, тогда они фактически приобретают иммунитет к неоднородности данного типа, и она перестает на них действовать и в результате они теряют всякий интерес к товару.

Теперь помощник маркетолога может быть эффективным только в том случае, если он способен принимать все новое

Очевидно, что если помощник маркетолога консервативен, он даже не сможет осознать того факта, что товары необходимо постоянно обновлять. Это значит, что в таком маркетологе нет одного из важных качеств маркетолога. В сознании консервативного маркетолога постоянно будут всплывать мысли о том, что нужно как можно дольше сохранять товар в неизменном виде.

Для такого маркетолога сама суть жизни состоит в том, чтобы оставить всем таким, какое оно есть. Возможно, в другие, более консервативные времена маркетолог мог бы быть настоящим даже в том случае, если он консервативен, но теперь другие времена. Теперь помощник маркетолога может быть эффективным только в том случае, если он способен принимать все новое.

Помощник маркетолога приносит прибыли

Необходимость постоянных инноваций трудно понять и принять, но сделать это жизненно необходимо. Даже Генри Форд, который долгое время считал, что «Цвет автомобиля может быть любым при условии, что он черный” со временем понял всю прелесть инноваций. Именно осознание того факта, что автомобиль может быть не только черный, привело в свое время к росту продаж автомобилей под этой маркой.

Только широкой кругозор помогает помощнику маркетолога генерировать идеи

При этом надо понимать, что новые товары сами по себе не получаются, их создают конкретные люди и помощник маркетолога принимает в этом самое активное участие. Может показаться, что создавать новые товары легко, но на деле это не так. Создавать новые товары могут только специалисты с очень широким кругозором, только они выступают генераторами идей.

Только широкой кругозор помогает помощнику маркетолога генерировать идеи, заимствовать методы из разных областей, совершенствовать их и свою деятельность. Без него нельзя продвинуться далеко вперед. Без широкого кругозора не сможешь создавать новые рынки и снимать с них сливки, а значит, не сможешь приносить сверхприбыли своей компании. Однако маркетолог должен это делать.

Помощник маркетолога опора для маркетолога

Без широкого кругозора ты не сможешь общаться со всеми категориями людей, от уборщицы, до короля, а значит, не сможешь выяснить их потребности и не сможешь предложить нужный им товар и из тебя никогда не выйдет лучший маркетолог. Если ты не можешь предложить нужный товар для любого человека, тебе трудно будет сделать это даже для одного человека.

Однако максимального эффекта можно добиться только в том случае, если прокачать в себе и другие важные качества

По этой причине, широкий кругозор – это обязательное условие для того, чтобы быть генератором идей, а значит и обязательное условие, для того чтобы быть настоящим маркетологом в XXI веке. Принятие нового и широкий кругозор – это очень важные качества маркетолога, дающие специалисту, который ими обладает, новые возможности в области маркетинга.

Однако максимального эффекта можно добиться только в том случае, если прокачать в себе и другие важные качества. Есть целый ряд качеств, которые делают любого маркетолога лучшим, если он сумел из развить. Чтобы развить их в себе важно читать статьи по маркетингу. Если статей для прокачки качеств недостаточно стоит прибегнуть к маркетинговому консалтингу и получить консультации по маркетингу.

Топ-маркетолог: Павел Бернович