Сфера деятельности автосервиса

30.07.2020 by admin

Общая характеристика станции «Эффект-сервис», г.Сыктывкар.

Полное фирменное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Эффект-сервис».

Компания ООО «Эффект — сервис» расположена по адресу: 167000, Коми Республика, г. Сыктывкар, ул. Станционная, д. 160/1.

ООО «Эффект — Сервис» зарегистрировано 6 июля 2009 года регистрирующим органом — Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Сыктывкару.

Уставный капитал компании по состоянию на 1 ноября 2012 года — 10000 руб.

Тип собственности ООО «Эффект — Сервис» — Общество с ограниченной ответственностью.

Форма собственности ООО «Эффект — Сервис» — частная собственность.

Основные виды деятельности ООО «Эффект — Сервис»:

— Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
— Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Сфера деятельности в области технического обслуживания:

Основная цель, которой придерживается станция это получение максимально возможной прибыли за счет своевременного и квалифицированного обслуживания клиентов, а также добросовестного выполнения обязательств по заключенным с ними договорам.

Предприятие является коммерческой организацией, наделенной правом собственности на закрепленной за ней имуществом, с правами юридического лица, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, фирменное наименование.

Предприятие оснащено торговыми и складскими площадями, ремонтными мастерскими и автостоянкой. Основным зданием станции ТО является двухэтажный производственный корпус.

Станция обеспечена энергетической базой, включающей в себя электроснабжение, водо- и теплоснабжение, связь и т.д., необходимых для обеспечения своей деятельности.

Объект также оснащен всеми видами противопожарной безопасности: пожарными щитами, необходимым количеством огнетушителей, а также соответствующей вентиляцией и сигнализацией.

На предприятии регулярно производится инструктаж работников по технике безопасности, что способствует сокращению несчастных случаев и производственных травм.

Режим работы станции с 9:00 до 20:00, без перерыва на обед. Выходной- воскресенье.

Структура управления станцией.

Управление осуществляется в соответствии с гражданским законодательством, иными актами, содержащими нормы гражданского права Российской Федерации и Республики Коми, а также Уставом.

На предприятии применяется линейно-функциональная структура управления, которая объединяет различные структуры на разных ступенях.

Функциональный уровень объединяет руководителей низшего звена, находящихся непосредственно над рабочими (главный инженер, мастер). Они ответственны за обеспечение производственного процесса и за работу с людьми. Распределение должностных обязанностей осуществлено таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации. (Рис.1).

Рис.1 Линейно-функциональная организационная структура

Хозяйственная и экономическая деятельность.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Предприятие самостоятельно на основе заключенных с потребителями, производителями и поставщиками договоров планирует свою деятельность и определяет перспективы развития исходя их спроса на работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития, повышения личных доходов его работников.

Предприятие реализует свои услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, предусмотренных законодательством, по государственным ценам.

Источниками формирования финансовых ресурсов являются прибыль, амортизационные отчисления, первоначальные и дополнительные вклады Участников, добровольные отчисления граждан, предприятий, организаций, а также другие законные поступления.

Предприятие пользуется при необходимости кредитами в рублях и иностранной валюте, получаемыми на коммерческой договорной основе в банках и у фирм с соблюдением действующего законодательства.

Вопросы социального развития, включая улучшение условий труда, жизни и здоровья, гарантии обязательного медицинского страхования членов трудового коллектива и их семей, а также пенсионеров, трудившихся до ухода на пенсию на предприятии, решаются дирекцией.

Предприятие осуществляет обязательные платежи в бюджет в соответствие с действующим законодательством с учетом предусмотренных льгот. Оно вносит взносы по социальному и медицинскому страхованию и социальному обеспечению в порядке и размерах, установленных действующим законодательством.

Характеристика деятельности предприятия.

Производственный корпус предназначен для проведения ТО и ремонта.

Характерные участки:

1. Участки приема и выдачи автомобилей. На данной СТО участки приемки и выдачи автомобилей совмещены.
2. Участок уборочно-моечных работ предназначен для уборки салона автомобиля, мойки двигателя, мойки, сушки и полировки кузова. Участок для выполнения этих работ обеспечен необходимым оборудованием и водоочистительными сооружениями.

Применяется ручная (комбинированная) мойка с моечным пистолетом струей низкого или высокого давления фирмы «KДRCHER» и использованием синтетических моющих средств. Для уборки применяется стационарный пылесос той же фирмы.

Участок диагностирования предназначен для определения технического состояния автомобиля, его агрегатов и механизмов без разработки.

Количество постов на участке диагностирования, оснащенность их оборудованием, специализация и кооперация их между собой, между постами приемки-выдачи и постами регулировочных работ определяются объемом и задачами, которые должно решать диагностирование на СТОА.

Участки ТО и ТР предназначены для проведения профилактического комплекса работ и для выполнения работ по агрегатам и узлам автомобиля. Они оснащены необходимым количеством подъемников (5 шт.) и инструментарием.

Крепежные, диагностические, регулировочные, смазочные работы осуществляют на рабочих постах, оснащенных соответствующим технологическим оборудованием, а комплексные или специализированные работы выполняют в зависимости от объема производственной программы СТОА и метода организации. При родственной технологии работ ТО и ТР выполняются на одних и тех же постах специалистами различных производственных участков.

Участок кузовного ремонта позволяет восстановить кузов автомобиля после серьезной аварии. Выполняются все виды работ по ремонту кузовов автомобилей отечественного и импортного производства. Имеющийся современный специализированный стапель позволяет выполнять сложные виды повреждений любых автомобилей легкового класса. Кузовные работы производятся с использование аппаратов точечной сварки. Окрасочная камера позволяет выполнять окраску автомобилей в соответствии с современными технологическими требования по температуре и сорности. В работе используются инфракрасные установки сушки, оборудование для «сухого» шлифования и применяются при подготовке к окраске современные высококачественные материалы.

Схема производственного процесса.

Взаимоотношения предприятия и заказчиков регулируются Правилами предоставления услуг, которые определяют порядок приема и оформления заказов, исполнения заказов, расчетов с заказчиками, а также имущественную ответственность как предприятия, так и заказчика.

В основу организации производства СТО положена единая для всех городских станций обслуживания функциональная схема (Рис.2):

Рис.2 Функциональная схема производственного процесса

Маркетинг и ценообразование.

Основными видами услуг автосервиса является: компьютерная диагностика, диагностика и ремонт двигателя и КПП, слесарные работы, ремонт и чистка кондиционеров, рихтовка и покраска автомобилей, ремонт электрооборудования, шиномонтаж и другие, не менее востребованные.

Автосервис предлагает продажу запчастей оригинальных и неоригинальных высокого качества. В случае установки такой запчасти в сервисе на неё дается гарантия. Кроме того, можно заказать нужную деталь, агрегат или аксессуар, если их нет в наличии. Популярной услугой является установка оборудования, повышающего комфортность автомобиля, например, подогрев сидений, доработка штатных мест установки акустических систем, установка охранной сигнализации и т.д.

Ключом к маркетинговой деятельности станции является маркетинговый план. План маркетинга предусматривает составление проекта индивидуального облика или имиджа станции.

Предприятие позиционируется как современный, технически оснащенный автосервис. Оно стремится улучшать взаимоотношения со страховыми компаниями, для которых критерием выбора являются надежность и качество. Залог успешной деятельности автосервиса — грамотные менеджеры по работе с клиентами. На прием заказов поставлены самые опытные мастера, так как от их умения общаться с клиентами во многом зависит, сколько денег оставит владелец автомобиля предприятию. Потенциальными клиентами являются владельцы автомобилей, сошедшие с гарантийного обслуживания по возрасту и техническому состоянию, а так же предприятия, имеющие парки легковых автомобилей.

Ценовая политика предприятия ориентирована на средний класс потребителей и направлена на установление цен уровнем ниже, чем на станциях официальных дилеров.

При разработке ценовой политики учитываются, в основном, две разнонаправленные задачи — увеличение объёмов реализации, что приводит к снижению цены, и в тоже время, улучшение качества услуг, что повышает конечные цены.

Цена на услуги традиционно определяется на основе цены нормо-часа. При определении цены на некоторые группы услуг используются различные методики ценообразования.

При продаже запасных частей для легковых автомобилей ценовая политика выбрана с учетом ценообразования дилерских станций технического обслуживания и крупных магазинов по продаже запасных частей. В среднем уровень цен поддерживается на отметке ниже 20% от розничных цен предлагаемых магазинами официальных дилеров.

Анализ конкурентной среды

В городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. По формату большинство автосервисов города являются одиночными, сетевых автосервисов под одним брендом единицы. Больше половины автосервисных предприятий является универсальными и обслуживают все марки автомобилей, независимо от страны производства. Основной оборот автосервисам приносят услуги по покраске автомобилей, а также кузовные, слесарные работы и продажа запчастей (рисунок 3). Индивидуальные предприниматели создают дополнительную конкуренцию на рынке и «оттягивают» клиентов у профессиональных автосервисов.

Высокий уровень конкурентоспособности услуг данного предприятия определяется следующими факторами: превосходством в качестве (зависит от внутренней политики руководства предприятия), ценой потребления (гибкие цены), уровнем обслуживания, инновационной активностью (технологии работ и оборудование), потенциалом развития выполняемых услуг.

Однако анализ показывает, что предприятие имеет и слабые стороны, к которым можно отнести:

1. недостатки в рекламной политике;
2. средний уровень цен;
3. нет ясных стратегических направлений;
4. недостаточная известность среди населения;
5. недостаточно производственных мощностей;
6. слабое развитие маркетинга.

От собственников предприятия и управляющих им требуется пристальное внимание к качеству и конкурентоспособности выполняемых услуг при проведении работы по повышению устойчивости его развития в данном периоде и в будущем.

Условия труда.

На предприятии решаются задачи грамотного управления лояльностью персонала с целью не допустить текучести квалифицированных работников, удержать их и замотивировать на продуктивную долгосрочную работу. Каждый работник знает и понимает, за что и в каком размере он получает вознаграждение или наказание (заработную плату — ее постоянную и переменную часть, бонусы, премии). Большое значение для персонала имеют факты нематериального поощрения, потому что эффективные технологии нематериального стимулирования позволяют увеличить производительность труда в среднем на 20 %. К нематериальным стимулам применяемым в компании относят:

— принадлежность к корпоративной культуре и корпоративным стандартам компании (наличие миссии, целей, стратегии, корпоративного кодекса поведения, корпоративного стиля);
— похвалу, признание заслуг — устно на общих собраниях и праздниках или письменно в виде почетной грамоты (знака отличия), издание приказа о поощрении работника с внесением записи в трудовую книжку;
— поздравления с днем рождения (размещение списка именинников на информационном стенде компании, поздравления, подарок от всех сотрудников «вскладчину».);
— гибкий график рабочего времени;
— предоставление отгулов;
— помощь в решении личных вопросов и т.п.

Охрана труда.

Все работники предприятия, в том числе руководители, прошли обучение и проверку знаний требований охраны труда. Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, а так же оказание первой помощи пострадавшим и инструктаж по безопасности труда носят непрерывный многоуровневый характер.

Все рабочие места на предприятии соответствуют требованиям охраны труда. Произведено обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с законодательством.

Автосервис – это комплекс мероприятий по техобслуживанию, текущему, восстановительному и капитальному ремонту автотранспорта, а также по установке на него дополнительного оборудования. Кроме того, автосервисом называют организацию, оказывающую вышеперечисленные услуги населению и юридическим лицам.

Содержание

Что такое хороший автосервис?

Поэтому качественный автосервис https://mika24.ru/ для машины — это как детская больница для маленького ребенка.

Машина это средство передвижения, отсюда следует, что многие движущиеся детали подвержены износу и, в конце концов, могут выйти из строя. Поэтому автосервис для машины это как детская поликлиника для ребёнка.
Так что не стоит пренебрегать диагностикой автомобиля, ведь она может предупредить о возможной поломке. Не думаю, что вы хотите опоздать на важную встречу, на работу и т.д. из-за того, что ваша машина встала посредине дороги и отказывается заводиться и дать вам ехать дальше.
Хороший автосервис – это, дорогой автосервис, где проведут диагностику и ремонт высокого качества вашего автомобиля по соответствующей цене.
В автосервисе, предоставляющем качественные услуги, вы увидите сложное оборудование для автосервиса, оборудование для шиномонтажа, диагностики и регулировки развал-схождения, стенд для правки кузовов и сварочное оборудование, окрасочную камеру и зоны подготовки, установку для обслуживание кондиционеров и многое другое, повстречаете специалистов, способных не только в короткие сроки определить неисправность, но и устранить ее в кратчайшие сроки.Так же предложат прекрасный выбор услуг по техническому облуживанию, покрасочным работам и ремонту, и обязательную гарантию на все виды услуг. А в магазине при автосервисе вы найдете широкий выбор запчастей.

В идеале их лучше приобретать в автосервисах, которые являются официальными дилерами. Выражаясь иначе хороший автосервис — это первоклассные специалисты плюс высококачественное оборудование.
Однако не у каждого есть деньги на обслуживание автомобиля в дорогом автосервисе. Но если обратиться в недорогой, то, скорее всего, это будут делать на старом и некачественном оборудовании, или на новом, но будет ужасное обслуживание, а также возможно проявление халатности.
Как вы успели заметить, ремонт, и обслуживание в таком автосервисе ни к чему хорошему не приведёт и ваш автомобиль после небрежного ремонта на ходу долго не продержится, и вновь потребуются услуги автосервиса, скорее всего более дорогие. А платить дважды это дорого. Помните так же, что не все дорогие автосервисы одинаково хороши.
Теперь вы обладаете достаточной информацией, которая поможет вам без труда выбрать достойный вашего автомобиля автосервис.

Понятие автосервиса

Сервис (сервисная система) – это совокупность средств, способов и методов предоставления платных услуг по приобретению, эффективному использованию, обеспечению работоспособности, экономичности, дорожной и экологической безопасности автотранспортных средств в течение всего срока их службы.

Техническую эксплуатацию автомобилей определяют следующие особенности:

1. Значительный средний возраст и большой срок службы автомобилей. В России средний возраст автомобилей составляет 9,7 лет. Средняя наработка с начала эксплуатации составляет 100 – 105 тыс. км. Около 39% автомобилей имеют наработки более 10 лет, а 13% – более 15 лет.

2. Отсутствие достоверной и полной информации о содержании и времени проведения работ ТО или ремонта, расходе запасных частей, качестве используемых эксплуатационных материалов и условиях эксплуатации.

3. Обслуживание автомобилей вне существующей сервисной системы – своими силами, с использованием простейших приемов контроля технического состояния, проведения ТО и устранения отказов и неисправностей.

4. Отсутствие собственной производственной базы и условий для проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Сервисные услуги включают следующие основные виды работ:

• подбор и доставку необходимых автомобилей, оборудования, запасных частей и материалов;

• куплю и продажу новых и подержанных автомобилей и агрегатов;

• предпродажное обслуживание и гарантийный ремонт;

• заправку, мойку, уборку и хранение;

• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

• инструментальный технический осмотр и подготовку к нему;

• продажу запасных частей, материалов, комплектующих изделий и принадлежностей;

• предоставление автотранспортных средств в прокат и лизинг;

• техническую помощь на линии, эвакуацию, услуги по самообслуживанию;

• модернизацию, переоборудование и тюнинг автотранспортных средств;

• сбор и утилизацию отходов, образующихся при эксплуатации автотранспортных средств;

• информационное обеспечение владельцев автотранспортных средств;

• обучение и консультацию персонала автотранспортных предприятий, предпринимателей, физических лиц – владельцев автотранспортных средств.

Автосервис можно рассматривать как инфраструктуру автомобильного транспорта, включающую в себя системы торговли, поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, его технической эксплуатации, использования и устранения вредных последствий.

В традиционном понимании автосервис подразумевает весь комплекс услуг, оказываемых владельцам автотранспорта:

а) торговые услуги:

– продажа автомобилей и запасных частей;

— предоставление автомобилей во временное пользование (аренду или прокат);

– оценка стоимости подержанных автомобилей;

б) услуги ТО и Р:

техническое обслуживание и ремонт автомобилей, отдельных агрегатов и узлов на СТОА, специализированных и смешанных пунктах и участках ТО и Р;

мойка автомобилей;

косметический ремонт, отделка, покраска автомобилей;

заправка автомобилей топливом, маслами, рабочими жидкостями, замена смазки;

предоставление производственной площади, оборудования и инструмента для самостоятельного технического обслуживания и ремонта индивидуальных автомобилей;

консультации по обслуживанию и ремонту автомобилей;

в) дополнительные услуги;

организация и охрана автостоянок, мотелей и кемпингов;

тонирование, укрепление стекол и фар;

установка, заправка и диагностика кондиционеров;

установка автосигнализации, аудиотехники.

Услуги, оказываемые владельцам автомобилей фирмами, производящими эти автомобили, как непосредственно, так и через представительства, выделены в отдельную группу услуг, отнесенную к фирменному обслуживанию автомобилей:

гарантийное техническое обслуживание и ремонт автомобилей на СТО, организуемые фирмами – производителями;

продажа автомобилей и запасных частей через фирменную торговую сеть;

предпродажная подготовка автомобилей (обязательная и заказная);

доставка проданных автомобилей владельцам;

организация выставок и автосалонов, рекламирующих новые конструкции автомобилей и комплектующих элементов;

выпуск литературы по техническому обслуживанию, ремонту и диагностике автомобилей;

оказание компьютерных услуг индивидуальным владельцам и предприятиям при планировании упреждающей замены агрегатов и узлов с использованием теории надежности, массового обслуживания и других математических методов.

Сегодня россияне эксплуатируют преимущественно подержанные транспортные средства, которые нуждаются в регулярном ремонте. Как правило, его осуществляют в специализированных мастерских. Детальный бизнес-план автосервиса поможет предпринимателю открыть свое дело, просчитать расходы и доходы, показатели эффективности и определить примерные сроки открытия.

Стартовые вложения	4 000 000 рублей	Персонал	7-10 человек
Доходы ежемесячно	500 000 рублей	Конкуренция	Высокая
Расходы ежемесячно	400 000 рублей	Окупаемость	40 месяцев

Актуальность бизнеса

Бизнес-идея открытия автосервиса перспективна, так как подавляющее большинство автовладельцев предпочитает пользоваться услугами организаций, осуществляющих их ремонт и обслуживание. Люди, купившие новую машину, часто обращаются в частные мастерские, а не к официальному дилеру. В большей степени это объясняется тем, что сервисных центрах автосалонов необоснованно высокие ценники.

Виды

Автосервисы бывают нескольких видов:

Услуги по ремонту, оказываемые индивидуальными мастерами. Обслуживание автомобиля происходит в гараже или в частном доме. Подобных специалистов существует огромное множество и их услуги для потребителя будут наименее дорогими. Качество выполненных работ не всегда будет высоким, ввиду отсутствия необходимых условий для выполнения ряда операций и необходимого оборудования.
Одиночные автосервисы. Это наиболее популярный сегмент рынка. Главное преимущество данного формата бизнеса – это идеальное сочетание цены услуг и качества. Благодаря этому спрос на их услуги довольно велик.
Специализированные автосервисы. Подобные заведения работают с ориентацией на определенную марку транспортного средства, что значительно сокращает число их клиентов. Оказываемые услуги характеризуются высоким качеством и ориентированы на четкую целевую группу автомобилистов. Стоимость выполняемых работ примерно на 25 процентов выше, чем у одиночных автосервисов. Авторизованным ремонтным сервисом обычно владеют автопроизводители или крупные официальные дилеры.
Сетевые станции технического обслуживания. Они имеют филиальную сеть в отдельных регионах или же охватывают всю территорию страны. На данный момент сетевые автомастерские мало распространены в России. Наиболее известными являются: «Белый сервис», «На колесах. RU», «Бош Авто Сервис», «Fit automaster», «ТРАК ЦЕНТР», «Тюнинг& Сервис».
Готовый бизнес по франшизе. Можно воспользоваться франчайзинговым предложением от FitService, BoschService или «Вилгуд».

Первые два варианта организации сервиса требуют меньших первоначальных инвестиций. Однако, они испытывают серьезную конкуренцию со стороны более крупных игроков рынка. Особенно остро эта проблема чувствуется в больших городах.

Выбор сферы деятельности

Сфера деятельности автосервиса может затрагивать ремонт:

мотоциклетной техники;
легковых авто;
микроавтобусов;
грузовиков до 30 тонн;
сельхоз техники.

Предпринимателю предстоит решить, на ремонте каких автомобилей будет специализироваться сервис. Это могут быть транспортные средства от иностранных производителей, отечественных или и тех и других. По статистике вероятность поломки обоих видов машин примерно одинакова.

Дополнительные услуги

Основные и дополнительные направления работы автосервиса:

мойка машин;
диагностика;
заправочные и смазочные виды работ;
установка сигнализаций и других защитных систем;
ремонт мотора, коробки передач, стеклоподъемников, кузова, аккумулятора;
тюнинг;
настройка сцепления;
установка автомобильных стекол, тонировка;
покраска;
сварочные работы;
операции монтажа и демонтажа агрегатов автомобиля;
устранение неполадок в рулевом управлении;
установка музыкального оборудования;
балансировка, шиномонтаж и сход-развал.

Охватить сто процентов услуг в одной мастерской практически невозможно и нерационально. Владельцы сервисов советуют на начальном этапе становления бизнеса взять за основу несколько направлений деятельности и не зацикливаться на определенной марке авто. В большинстве случаев наиболее высокую прибыль получают те автосервисы, которые выбрали узкую специализацию, по сравнению с универсалами.

Анализ рынка и целевая аудитория

После проведенного анализа рынка можно выделить несколько тенденций:

В России функционирует свыше 50 тысяч компаний, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту машин.
Большую часть рынка России (65%) занимают авторизованные сервисы, далее располагаются сетевые, одиночные и наименьшую долю (10%) имеют предприниматели, работающие на себя.
По оценкам компании «Австостат» подавляющее большинство автомастерских относится к числу узкоспециализированных предприятий (58%). Преимущественно это тюнинг-ателье, автомойки, станции по кузовному ремонту, по ремонту двигателей, электрики и др.
Рост спроса на автомобильный сервис подтверждает статистика. В 2012 году емкость рынка составила около 300 миллиардов рублей, а в 2016 был преодолен рубеж в 500 миллиардов рублей. Спрос растет даже в условиях экономического кризиса, потребителям более выгодно починить старый автомобиль, а не покупать новый.
Целевую аудиторию составляют преимущественно владельцы легковых транспортных средств. Однако бизнес можно ориентировать на ремонт грузовиков и крупной спецтехники. Приблизительно 60% потребителей – это мужчины в возрасте от 18 до 60 лет.
Целевая аудитория, на которую будет ориентирована мастерская, зависит от ее специализации.

Конкурентные преимущества

Сильными сторонами открываемой автомастерской должны стать следующие пункты:

высокое качество предоставляемых услуг;
оперативная диагностика и ремонт;
наличие специализированного оборудования;
привлекательная ценовая политика;
предоставление гарантии на выполняемые работы;
наличие возможности заказа автозапчастей через сервис;
высокая квалификация мастеров;
выполнение узкопрофильных работ;
повышение квалификации основных рабочих;
уважительное и дружеское отношение к клиентам;
предоставление клиенту возможности личного присутствия при ремонте авто или ожидания окончания выполняемых операций в специально оборудованной комнате;
ведение предварительной записи.

Пошаговая инструкция открытия бизнеса

Чтобы правильно организовать прибыльный автотехцентр необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Проводим анализ рынка.
Определяем формат бизнеса и спектр оказываемых услуг.
Разрабатываем детальный бизнес-план.
Открываем фирму.
Выбираем помещение или место для его строительства.
В случае аренды, заключаем договор долгосрочного найма помещения или земли.
Ремонтируем помещение, при необходимости проводим перепланировку.
Покупаем оборудование, инвентарь и расходные материалы.
Подбираем персонал.
Осуществляем мероприятия для продвижения сервиса.

Для мастерской, создаваемой «в гараже», подойдет организационная форма индивидуального предпринимателя. А для одиночного, сетевого или авторизованного сервиса – форма ООО.

Для работы фирмы в сфере оказания услуг диагностики и ремонта автотранспорта, продажи запчастей, при регистрации указываются следующие коды видов деятельности:

50.2 — «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств»;
50.3 — «Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями»;
52.1 — «Розничная торговля в неспециализированных магазинах»;
50.20.3 — «Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию транспортных средств».

Чтобы открыть станцию технического обслуживания с нуля следует подать в Налоговую инспекцию следующий пакет документов:

заявление;
свидетельство о регистрации фирмы;
документы, подтверждающие соответствие помещения пожарным и санитарным нормам;
договор на оказание услуг отопления, водоснабжения и вывоза мусора;
договор аренды помещения или документ, подтверждающий право собственности предпринимателя на него;
документ, подтверждающий соответствие предоставляемых услуг действующим стандартам;
на следующем этапе фирма должна пройти регистрацию во внебюджетных фондах и органах статистики;

Помещение и расположение

Требования к помещению сервиса:

наличие центрального водоснабжения;
наличие центральной канализации;
удаленность от жилых домов и водоемов – минимум 50 метров;
наличие электричества и отопления;
смотровая яма или возможность ее обустройства (иначе потребуется закупка подъемного оборудования);
площадь рассчитывается исходя из норматива: 5 квадратных метров на одного рабочего (без учета места для оборудования);
внешний вид;
наличие парковки.

Для открытия максимально выгодного и функционального сервиса, здание лучше построить самостоятельно. В этом случае предпринимателю придется найти подходящий земельный участок, который можно арендовать или купить. Последний вариант более предпочтителен, так как в этом случае можно быть уверенным, что арендодатель не прогонит предпринимателя с данной территории.

Требования к месторасположению автомастерской:

удобные подъездные пути;
высокая проходимость;
наличие поблизости автозаправки, гаражного кооператива, автодороги, автомойки;
отсутствие поблизости прямых конкурентов.

От грамотного выбора местоположения станции технического обслуживания автомобилей во многом зависит рентабельность бизнеса.

Площадь здания полноценного автосервиса разделяется на следующие зоны:

ресепшен;
комната для ожидания клиентов своих авто;
санузел для клиентов;
офисные помещения;
мастерские для технического обслуживания, диагностики и ремонта;
зона автомойки;
зона шиномонтажа;
инструментальный склад;
склад запчастей;
комната для персонала (с душем и туалетом).

Выбор поставщиков

Деятельность станции технического обслуживания транспортных средств сопряжена с заменой старых деталей и агрегатов на новые. Большинство сервисов осуществляют их продажу, поэтому предприниматель должен внимательно отнестись к процессу выбора надежного поставщика запчастей. Их довольно легко найти в Интернете. Использование специализированных интернет-сервисов позволит сэкономить время на поиске необходимого объекта и защитит от предоставления неактуальных данных.

Ключевые критерии выбора поставщика автомобильных запасных частей:

цена;
сроки поставки;
качество товара;
репутация поставщика;
ассортимент.

Необходимое оборудование и мебель

В зависимости от спектра работ выполняемых автомастерской, зависит ее оснащенность.

Чтобы преуспеть, на начальном этапе организации автосервиса потребуется вложить от двух до пяти миллионов рублей. Хорошо оснащенная автомастерская вызывает большее доверие у клиентов.

Необходимое ремонтное оборудование:

Оборудование	Примерные цены в рублях
Подъемники (2 штуки)	500 000
Стенд «сход-развал»	300 000
Набор инструментов и ключей	100 000
Оборудование для шиномонтажных работ	250 000
Оборудование для мойки (аппарат для горячей и холодной мойки, очистная система воды, пылесос, компрессор для подачи воздуха)	200 000
Оборудование для замены масла	50 000
Окрасочные камеры	500 000
Сварочное оборудование	20 000
Оборудование для диагностики автомобиля	100 000

Необходимая оргтехника, нематериальные активы и рекламные материалы:

Наименование	Примерные цены в рублях
Оргтехника	50 000
Вывеска, баннеры	60 000
Программное обеспечение (для веб-сайта и оборудования)	50 000

Необходимая мебель:

Наименование	Примерные цены в рублях
Стойка ресепшен	20 000
Мебель для посетителей (диван, кресла, кулер, стол, телевизор)	80 000
Стеллажи	30 000
мебель для работников (шкафы, скамейка, диван, стол)	50 000

Подъемник для легковых автомобилей – 250 000 рублейОкрасочная камера – 500 000 рублейШиномонтажное оборудование – 250 000 рублейМаслосборная установка – 20 000 рублейМаслораздаточная установка – 35 000 рублейСварочный аппарат – 20 000 рублей

Видеоролик посвящен обзору современного оборудования для оснащения автосервиса. Снято каналом «»Тандем+», Оборудование для автосервиса».

Штат сотрудников полноценного автосервиса включает следующих специалистов:

директор;
менеджер по работе с клиентами;
автомеханик;
электрик;
сварщик;
маляр;
слесарь;
человек, занимающийся шиномонтажем;
кузовщик;
диспетчер на прием;
несколько человек, занимающиеся мойкой автомобилей;
уборщица.

В небольшую автомастерскую лучше нанимать универсальных рабочих, которые смогут выполнять различные работы на достаточно хорошем уровне. Функции бухгалтера может выполнять сам предприниматель или специализированная фирма.

Продвижение и реклама

Для автомастерской лучшей рекламой является «маркетинг из уст в уста». Это неформальный способ передачи устной информации об услуге сервиса между потребителями. Но для того чтобы данный способ продвижения заработал, необходимо раскрутить бизнес и сформировать хорошую репутацию.

Предприниматель может проводить мониторинг пожеланий и предпочтений потребителей. А на основе полученной информации пытаться улучшить и усовершенствовать работу сервиса.

Также необходимо постоянно контролировать своих конкурентов по следующим критериям:

качество сервиса;
спектр предоставляемых услуг;
цены;
достоинства и недостатки.

Наружную рекламу следует делать яркой и заметной, это может быть:

баннер;
вывеска;
растяжка;
выносная рекламная конструкция;
стенд.

Кроме этого, для продвижения сервиса следует использовать:

интернет-пространство;
радио;
газеты;
журналы;
флаера;
листовки.

В Интернете следует создать фирменный веб-сайт, странички в социальных сетях, а также вести свой собственный канал на YouTube.

Для превращения разовых клиентов в постоянных, следует ввести программу лояльности, предусматривающую скидки:

на последующий ремонт;
при обращении в день рождения;
бесплатную мойку;
бонусную систему и пр.

Главные факторы, позволяющие удержать клиентов:

современное оснащение;
оперативное выполнение работ, в срок;
высокое качество;
внимательное отношение к клиентам.

Проверки

Частный автосервис контролируется:

Федеральной налоговой службой (один раз в год);
Пожарной службой;
службой экологии (два раза в год);
местной администрацией (в случае аренды муниципальной земли);
Полицией.

Сервис может быть расположен на муниципальной территории или же иметь прилегающую к зданию мастерской землю, принадлежащую городу. Таким образом, администрация имеет право осуществлять контроль за данным участком и проводить проверки.

Служба экологии проверяет:

как утилизируются отходы;
как хранятся отработанные горюче-смазочные материалы;
чистоту одежды у слесарей;
наличие масляных пятен на полу и т. д.

Финансовый план

Следует учесть все статьи расходов и максимально точно определить их стоимость. Образцы с расчетами можно бесплатно найти и скачать в Интернете.

Бизнес план автосервиса включает следующие затраты на организацию своего дела.

Статьи затрат	Примерные цены в рублях на начало 2020 года
Регистрация сервиса и согласование с другими инстанциями	40 000
Проведение маркетинговых мероприятий	150 000
Разработка сайта-визитки и страничек в соцсетях	60 000
Ремонт помещения	400 000
Покупка оборудования и его установка	3 000 000
Арендная плата за помещение	300 000
Прочие затраты	50 000

Начальные инвестиции в бизнес по ремонту транспортных средств составят около 4 миллионов рублей. Приведенный пример стартовых затрат рассчитан на организацию автосервиса среднего размера.

Регулярные вложения

Ежемесячные расходы автомастерской.

Статьи затрат	Подсчет произведен в рублях в месяц
Арендная плата	150 000
Коммунальные платежи	20 000
Оплата труда (с начислениями)	210 000
Расходные материалы	10 000
Прочие расходы	10 000

На содержание автосервиса в месяц предприниматель потратит около 400 тысяч рублей.

Примерные сроки открытия

На открытие станции по ремонту автомобилей, при условии аренды помещения, понадобится примерно пять месяцев. В случае строительства – дата открытия сервиса оттянется приблизительно на год.

Решение организационных вопросов займет около трех месяцев, в том числе:

оформление фирмы;
подбор помещения и заключение договора аренды;
подготовка проекта помещения;
получение разрешений от надзорных служб.

В то время, пока решаются организационные моменты, следует параллельно заняться подготовкой помещения.

В том числе:

ремонт здания;
заказ и установка оборудования;
наем сотрудников;
покупка расходных материалов, инвентаря, инструментов, мебели и оргтехники.

К маркетинговым мероприятиям следует приступить за два месяца до даты предполагаемого открытия сервиса.

Плюсы и минусы

Сильные стороны бизнеса по ремонту авто:

стабильный и высокий спрос;
перспективный рынок;
высокая доходность;
широкий выбор направлений работы сервиса.

Слабые стороны бизнеса по ремонту авто:

высокая конкуренция;
для начала нужен серьезный стартовый капитал;
бумажная волокита при регистрации;
многочисленные проверки.

Риски и окупаемость

Основные риски, влияющие на операционную деятельность автомастерской:

риск найма на работу низкоквалифицированного персонала;
риск потери профессиональных специалистов ввиду их ухода для работы к конкурентам;
усиление конкуренции со стороны крупных сетей, имеющих большие финансовые возможности и нацеленные на ту же целевую аудиторию;
снижение спроса из-за сокращения доходов населения.

Ввиду больших стартовых инвестиций, их окупаемость займет около трех лет. Реальный срок возврата вложенных средств зависит от точности планирования и реализации мероприятий бизнес-проекта.

Видео

В видеоролике автор приводит пошаговые рекомендации с чего начать, чтобы открыть автосервис. Снято каналом «Секреты бизнеса для новичка».