Собеседование Сбербанк

Работа в банке – это престижно и перспективно. Идеально подойдет как для студентов, так и тех, кто продолжает карьеру в банковской сфере либо пришел сюда из какой-то другой профессии, решив кардинально сменить свою деятельность. Сбербанк идеально подойдет для начала карьеры в банковской сфере. Просто так без опыта невозможно сразу устроиться на высокую руководящую должность. Новички начинают с позиции консультанта. Пройти собеседование в Сбербанк на должность консультанта не так сложно, как кажется многим. Главное — подготовиться, не теряться и не волноваться.

Почему именно Сбербанк

Отделения какого банка можно найти в большинстве городов и поселков страны? Какой банк является главным и крупным? Чья история насчитывает почти 200 лет (год основания 1841)? Можно быть уверенным, что у банка не отзовут лицензию, что он не закроется, ведь банк государственный. Кроме того, офисов очень много. Это означает, что шансов устроиться сюда на работу намного больше, в том числе у тех, кто живет в провинции. Если сравнивать с другими коммерческими банками, отделений которых не так много, офисов Сбербанка намного больше. А это означает, что и сотрудников требуется в разы больше. Также следует отметить хорошие перспективы. Даже устроившись без профильного образования консультантом при хорошей работе, можно дорасти со временем до руководящих должностей.

Особенности корпоративной культуры банка

Сбербанк является наглядным примером построения современной корпоративной культуры. Каждый сотрудник, независимо от занимаемой им позиции, — это часть команды. Он сопричастен к основной миссии банка, участвует в решении стратегических задач и вносит вклад в достижение общей цели. Это сотруднику неоднократно напоминают и дают ощутить на многочисленных собраниях, тренингах. Такой подход мотивирует, заряжает энтузиазмом, побуждая желание идти вперед и достигать целей, делать невозможное, добиваться успеха.

Как устроится на работу в Сбербанк

Можно оставить заявку на сайте, заполнить анкету соискателя в отделении, если обратиться с этим вопросом к консультанту или одному из менеджеров. Также банк размещает вакансии на популярных площадках по поиску работы. Можно откликнуться на вакансию.

Какими качествами должен обладать банковский служащий

Соискателей очень много, но заветную должность получат лишь некоторые, которые смогут пройти своего рода отбор, включающий в себя множество этапов. Вряд ли HR и служба безопасности придумали все это просто от скуки. Все это позволяет отсеивать соискателей, оставив только тех, кто обладает необходимыми навыками и качествами. Банковский сотрудник в первую очередь должен обладать следующими качествами:

• коммуникабельность;
• быстрая обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность;
• нацеленность на результат.

Обязательно ли наличие опыта

Думая о том, как пройти собеседование в Сбербанке успешно и получить заветное место, многие боятся, что им могут отказать из-за отсутствия опыта. Это не так. Опыт работы в этой сфере приветствуется. Но еще больше сейчас рады тем, кто имеет опыт работ и навыки в сфере продаж, потому что именно этим будет заниматься консультант, предлагая клиентами платные и бесплатные услуги банка. Даже во время первичного телефонного собеседования, у соискателя спрашивают о том, есть ли у него опыт в продажах. Именно этот навык больше всего сейчас ценится у банковских сотрудников, потому что у каждого есть план продаж, который он обязательно должен выполнять. Кроме того, если план перевыполняется, сотрудник получает хорошую премию. Это основная мотивация.

Что касается опыта в банковской сфере, он необязателен. Соискатель может прийти из любой другой сферы либо вообще не иметь опыта работы. Главное, успешно пройти собеседование, проявить и показать себя. Тем более что речь идет о позиции консультанта, который больше остальных работает с людьми, встречая и провожая их, ориентируя, отвечая на вопросы и попутно продавая банковские услуги.

Обязательно ли наличие профильного образования

Задумываясь над тем, какие вопросы задают в Сбербанке на собеседовании, большинство соискателей догадываются о том, что их спросят об образовании. Здесь тоже нет жестких требований. Наличие профильного образования – это хорошо, но и его отсутствие не страшно. Поэтому в банках часто можно встретить юристов по профессии, кондитеров, экологов, зоологов, инженеров и не только. Даже отсутствие высшего образования у соискателя не станет препятствием на пути трудоустройства в Сбербанк, если например, у него есть хороший опыт в продажах.

Как минимум, требуется средне-специальное образование, и необязательно, чтобы оно было профильным. Например, молодой человек, отучившийся в колледже на слесаря, который во время учебы подрабатывал в салоне сотовой связи консультантом, имеет все шансы устроиться в Сбербанк. У него есть средне-специальное образование, опыт работы в продажах и с людьми. Неплохой набор для соискателя!

Карьерная лестница в Сбербанке

Одним из преимуществ работы в такой крупной организации является то, что любой сотрудник имеет все шансы построить отличную карьеру. Поэтому ничего страшного в позиции консультанта нет. Ведь это первый этап. Если сотрудник будет выполнять планы, его показатели всегда будут в норме или выше, он проявит активность, повышение гарантированно и ждет его в ближайшем обозримом будущем. Карьерная лестница выглядит следующим образом:

Консультант ⇒ Специалист по обслуживанию частных лиц ⇒ Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц ⇒ Заместитель руководителя ⇒ Руководитель офиса

Также можно дорасти до регионального руководителя и пойти еще выше. Главное — упорство, трудолюбие, ответственность и добросовестность. И всегда нужно быть частью команды, частью коллектива.

Особенности прохождения собеседования

При собеседовании в Сбербанке на консультанта вопросы и ответы в каждом случае могут быть разные. Как было уже упомянуто выше, процесс отбора включает в себя несколько этапов.

1. Сначала соискателю позвонят, зададут ряд вопросов и пригласят на собеседование. Предварительно его попросят сдать тест, скинув ссылку на него по электронной почте.
2. На первом этапе собеседование групповое. В зале 40–50 человек, которым дают заполнить анкету, показывают специальные ролики, после чего просят ответить на появившийся вопрос. Ответ на данный вопрос тоже нужно дать в анкете в соответствующем ее разделе.
3. Также каждый из соискателей выходит и выступает перед остальными и членами отборочной комиссии, т. к. представителями банка. Он представляет себя, рассказывает о себе. Это помогает специалистам банка выявить наиболее ярких соискателей, которые умеют держаться на людях, грамотно разговаривают и хорошо себя подают. Ведь все эти навыки очень важны для консультанта.

Набор вопросов стандартный. Они могут нести как личный, так и профессиональный характер:

1. Где раньше работал соискатель?
2. Есть ли семья и дети?
3. Рубль падает. Это хорошо или плохо?
4. Какие были обязанности на предыдущем месте работы?
5. Что такое лизинг?
6. Почему соискатель ушел с предыдущего места?
7. Есть ли опыт в продажах и соответствующие навыки?
8. Почему именно Сбербанк?
9. Кем человек видит себя через несколько лет?
10. Каких-то каверзных вопросов задано не будет. Главное — держаться уверенно и отвечать честно.

Тест

Ссылку на него присылают по почте. Он содержит в себе и тесты для определения уровня интеллекта, и те, что позволяют построить психологический портрет человека. То есть тест комбинированный, состоит из нескольких частей. Учитывается не только, как хорошо человек соображает, но и насколько быстро, потому что на выполнение заданий дается определенное время.

Примеры тестовых заданий:

Пример числового теста SHL Пример логического тестаПример психологического теста

Полезные советы при прохождении собеседования

Нужно подготовиться к тому, что ждать своей очереди требуется долго, когда собеседование уже личное, потому что обычно людей много. Многие из-за этого заходят в кабинет уже уставшими и раздражительными. Нельзя этого допускать. Ничего сверхъестественного на собеседовании спрашивать не будут. Главное, отвечать на вопросы уверенно. Внешний вид, прическа должны быть опрятными. Макияж у женщин не должен быть броским. Пирсинг на видных местах лучше убрать. При наличии татуировок – надеть максимально закрытую одежду в рамках офисного дресс-кода.

Кто принимает решение о приеме человека на работу

Кандидатуру одобряют либо отклоняют hr-менеджеры отдела банка. Но окончательное решение даже при положительном результате не за ними. Требуется еще проверка соискателя службой безопасности. Они проверяют состав семьи, наличие криминального и другого нелицеприятного прошлого у самого соискателя или членов его семьи, наличие крупных долгов или кредитов, реальные причины увольнения с прошлых мест работы. Если все в порядке, кандидатуру одобряют.

Когда трудоустраивают официально

Это делается сразу, как только соискатель прошел все испытания и проверку службой безопасности. Заключается официальный трудовой договор, где указана должность, размер оклада и другая информация.

Выводы

Подводя итоги, можно прийти к выводу о том, что у большинства людей, даже при отсутствии профильного образования и опыта в банковской сфере, есть шансы устроиться в Сбербанк на позицию консультанта. Зарплата на этом этапе невысокая, но есть премии и реальные перспективы карьерного роста. А подниматься по карьерной лестнице, как показывает практика и опыт многих действующих сотрудников банка, можно достаточно быстро. Главное, проявить себя, мотивировать, стараться выполнять планы, быть полезным клиентам, оставлять о себе хорошее впечатление.

Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.

Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.

В зависимости от должности, происхождения банка, корпоративной культуры и от рынка труда квалифицированных специалистов в вашем городе, собеседование в банке может протекать по-разному.

Как правило, первое собеседование в банке, будет проходить с сотрудником отдела кадров и может содержать следующие вопросы и ответы:

Почему Вы хотите устроиться работать именно в Банк?

Целью вопроса является определения вашего уровня мотивации и выявление истинных причин трудоустройства. Тут нет правильного или не правильно ответа, но интервьюер скорей всего ожидает услышать что то подобное:

Мне всегда была интересна финансовая сфера. Деньги окружают нас всегда. Каждый день мы имеем контакт с деньгами и это нам уже кажется настолько привычным, что мы совсем не замечаем этого прогресса. Ведь 10 лет назад, чтобы оплатить за тур-поездку или переслать деньги родным, заплатить за квартиру, нужно было вести деньги в локальный офис компании, отстоять очередь и ждать перевода неделями. Банки играют очень важную роль в нашей жизни, и мне всегда хотелось не только лучше понимать все финансовые процессы, но и быть полезным в создание новых.

У меня математический склад ума, я аккуратный и внимательный. Еще в институте, я убедился в том, что правильно выбрал свою специальность. В банке есть огромное количество услуг, продуктов и направлений, которые делают работу интереснее. Я считаю, что в банке хорошие возможности для карьерного роста и саморазвития!

Почему Вы выбрали именно Наш банк?

Это вопрос является, пожалуй, самым важным на собеседование в банке. Во-первых, им хотят проверить вашу общую осведомленность о банке. Во-вторых, в ответе могут и должны проскользнуть ваши планы, которые подскажут интервьюеру немного больше о ваших амбициях. Обязательно прочитайте всю доступную информацию, которую Вы только сможете найти про этот банк в интернете. Далее, просто перескажите ее своим языком в выгодном для Вас и банка свете:

Я много слышал о Вашем банке, как о стабильном банке с хорошими традициями. Проведя небольшой социальный опрос среди друзей и родственников (или исследование в интернете), я выяснил, что люди лояльно относятся к Вашему банку и хорошо отзываются о нем. Я хочу вступить в вашу команду, пополнить Ваши ряды, так как мне близка (нравится) политика банка. Я верю в дальнейший рост и стабильность, как самого банка, так и его сотрудников. В вашем банке я надеюсь получить практический опыт своим знаниям, полученным в институте (или применить, с пользой для Банка, свой опыт приобретенный на прошлой работе). Я верю в ваш банк и вижу в нем большой потенциал для развития свой карьеры.

Что дальше? Второе собеседование в банке

Если ваши результаты будут положительными и вам удастся заинтересовать интервьюера, то следующее собеседование в банке, скорей всего, может происходить уже с вашим будущем начальником.

В такой структуре, как банк имеется множество отделов и департаментов, поэтому второй тур собеседования в банке, в зависимости от департамента, может сильно отличаться.

Если вам предстоит работать в call-центре, обслуживать мелких клиентов, делать «холодные звонки» или продавать новые банковские продукты или услуги, то вас вполне могут взять не только без опыта работы, но и без высшего образования в банковской сфере. На большинстве других должностей вам понадобиться, хоть и не законченное, но обязательно финансовое или техническое образование. Самое главное показать, что вы дружелюбны, энергичны, приятны в общение, обладаете аналитическим складом ума и быстро обучаетесь. В таком случае, на вас будут смотреть, как на потенциального сотрудника, которого можно оперативно и легко обучить, готового в самое ближайшее время приступить к выполнению необходимой работы. На собеседование в банке очень важно продемонстрировать общий уровень грамотности, адекватности и лояльности.

Тесты на собеседование в банке

Важно понимать, что будущая работа может быть связана с деньгами, а именно поэтому от вас потребуется быть честным, внимательным и аккуратным. В зависимости от предложенной должности Вас могут попросить пройти:

1) Тест на знание английского языка.

Здесь все очень просто, но мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей: собеседование на английском.

2) Тест на внимательность и аккуратность.

В банке вам предстоит следовать многочисленным инструкциям и процедурам, а также, работать с деньгами. Именно этим и вызвана необходимость в проверке ваших способностей быть внимательным и аккуратным. К базовым тестам на внимательность и аккуратность относятся, прежде всего, многоориентированные методики: анкетный метод МMРI-II, опросник Р.Кеттела, тесты FPI и CРI и тест Бурдона.

Пример теста на внимательность следования инструкции:

3) Тест на детекторе лжи.

Собеседование в банке может включать в себя тест на детекторе лжи. Во многих странах данный тест является запрещенным, но если вы действительно заинтересованы в работе в банке, то подумайте дважды перед тем, как защищать свои права. Целью теста на детекторе лжи является проверка того, что вы говорите правду, отвечая на вопросы безопасности банка.

Если у вас: была судимость, плохая кредитная история, связи с сомнительными финансовыми организациями или лицами с судимостью, имеются родственники работающие в банке в другом отделе, то все это может стать причиной отказа в работе. Конечно же вам об этом прямо не скажут, но предпочтут выбрать другого кандидата.

4) Тест на стресс.

Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом вы не потеряете самообладания и не испортите имидж компании. О том как вести себя на стрессовом собеседование в банке читайте здесь.

5) Тест на продажу.

Работодатель может захотеть убедиться в том, что вы умеете продавать и попросить вас показать, как бы вы продали тот или иной продукт или услугу. Не теряйтесь и убедитесь, что задание вам ясно и понятно. Не нужно бояться задавать встречные вопросы. Положитесь на ваш опыт, или уделите несколько минут на видео о том как продавать эффективнее.

Перед собеседованием в банке очень рекомендуем вам быть готовым вести переговоры о зарплате и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на собеседовании.

Сбербанк предлагает работу и опытным специалистам, и новичкам. Зная, как пройти собеседование в Сбербанке, можно построить карьеру в старейшем финансовом учреждении России.

Преимущества и недостатки работы в Сбербанке

Наличие профильного образования не является обязательным условием при приеме на работу. Однако предпочтение отдают соискателям, ранее трудившимся в сфере продаж. Например, если кандидат был консультантом в салоне сотовой связи, у него есть шанс получить рабочее место даже при отсутствии экономического образования.

Возможность трудоустроиться есть у соискателей, имеющих опыт работы с людьми. На собеседовании в Сбербанке необходимо показать свои коммуникативные навыки, умение убеждать. Карьера в финансовом учреждении начинается с должности консультанта. Если сотрудник справляется со своими должностными обязанности, его ожидает движение по карьерной лестнице и получение таких постов, как:

• специалист по обслуживанию частных лиц;
• ведущий специалист по обслуживанию частных лиц;
• заместитель директора филиала;
• директор филиала.

К достоинства работы относятся:

1. Высокий уровень заработной платы.
2. Бесплатное повышение квалификации.
3. Премии и подарки лучшим сотрудникам.
4. Возможность приобретать путевки за границу по сниженным ценам.

Недостатки:

1. Требовательное руководство. Сотруднику следует быть готовым к конструктивной критике.
2. Строгий дресс-код. Работники банка вынуждены носить униформу.
3. Большие объемы работы. Банковским служащим нередко приходится работать в выходные и праздничные дни, выполнять 2-3 задачи одновременно.

Если работник без профильного образования планирует развивать карьеру в банке, желательно получить диплом экономиста.

Как проходит собеседование в Сбербанке?

При приеме на работу собеседование в Сбербанке на консультанта включает 3 этапа:

1. На первом этапе кандидату предстоит общение с работником кадровой службы. Потенциальному сотруднику важно показать свои коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами. В большинстве случаев менеджер по персоналу не имеет экономического образования и не задает вопросы, связанные с должностными обязанностями.
2. Второй этап проводит сотрудник учреждения с экономическим образованием, например рядовой операционист. Его будут интересовать опыт работы, умения и навыки потенциального коллеги. Сотрудник банка просит подробно рассказать о том, где и какое образование получил претендент на вакансию.
3. Руководитель филиала проводит завершающий этап. Во время беседы с директором кандидат должен показать свою инициативность, понимание своих должностных обязанностей, желание участвовать в развитии компании.

Менеджер кадровой службы может иметь профильное образование. Он будет проверять компетентность кандидата.

Какие вопросы задают, и как лучше на них отвечать?

Зная, как проходит собеседование в Сбербанке, какие вопросы задают проводящие беседу сотрудники, соискатель имеет больше шансов занять вакантное место. Стандартные темы вопросов делятся на 4 группы:

1. Достижения. Работодателя интересует, какую должность занимал потенциальный работник, и на какую вакансию он претендует на новом месте. Осторожно нужно отвечать на вопрос о причине увольнения. Не нужно критиковать предыдущего работодателя или бывших сослуживцев. В качестве причины можно назвать желание найти рабочее место ближе к дому.
2. Финансовые ожидания. Кандидат должен сообщить, какой оклад у него был на предыдущем рабочем месте, как часто он получал премии. Если проводящего собеседование интересует, на какую зарплату соискатель рассчитывает, не следует завышать свои требования. Однако и занижать сумму с целью понравиться работодателю не нужно. Можно выразить согласие работать за оклад, аналогичный предыдущему.
3. Личная жизнь. Эта группа вопросов касается наличия супруга и детей. Интерес вызывают увлечения соискателя. Если кандидат еще не состоит в браке, можно сообщить о своей готовности создать семью в ближайшем будущем, чтобы производить впечатление человека, придерживающегося традиционных ценностей. Рассказывая о своих увлечениях, не упоминают экстремальные виды спорта и азартные игры.
4. Планы. Работник кадровой службы спросит о том, намерен ли кандидат сделать карьеру в банке, или считает это рабочее место временным. Даже если соискатель не планирует движение по карьерной лестнице, сообщать об этом не стоит. Можно сказать о своей готовности совершенствоваться профессионально, не упоминая о желании занимать тот или иной пост.

Менеджер по кадрам может задавать кажущиеся нестандартными или даже недопустимыми вопросы. Для служащего банка важна адекватность реакции соискателя, его умение с достоинством выходить из сложных ситуаций.

Примеры вопросов на собеседовании

О чем спрашивают потенциальных сотрудников:

1. Что такое лизинг?
2. Почему вы выбрали нашу организацию?
3. Какие отношения с коллегами были у вас на предыдущем рабочем месте?
4. Как отразится падение рубля на российской экономике?
5. Любите ли вы рисковать?

Кем принимается решение о приеме на работу

Отклоняют или одобряют кандидатуру работники кадровой службы. Если менеджер сомневается, он может позвонить на предыдущее рабочее место соискателя, чтобы выяснить причину его увольнения. Беседа с руководителем чаще становится формальностью. Однако прежде, чем будет вынесено окончательное решение, кандидат проходит проверку службой безопасности. У соискателя и его близких родственников не должно быть долгов, криминального или скандального прошлого.

Особенности тестирования для поступления на работу в Сбербанк

Претендент на должность консультанта проходит тестирование, ссылку на которое он получит по электронной почте. Тесты содержат задания, позволяющие составить психологический портрет соискателя и выявить его интеллектуальные способности. При проверке заданий учитывается не только правильность ответов, но и время, которое было затрачено соискателем на прохождение тестирования.

Это финансовое учреждение пользуется огромной популярностью не только среди тех, кто хочет оформить кредит, депозит или воспользоваться банковскими услугами. «Сбербанк» привлекает и граждан, которые хотят найти работу в финансовой сфере. И это не удивительно. Банк — стабильный. Он существует на протяжении многих лет. Его отделения открыты практически во всех городах Российской Федерации. Как попасть на работу в «Сбербанк»?

С чего начать

Изначально нужно знать, на какую должность можно претендовать. Например, студенты без опыта работы могут рассчитывать на должность консультантов. Но это только на начальном этапе. При получении соответствующего опыта работы их могут перевести на другую более высокую должность. С повышением оклада, соответственно.

Опытные финансисты уже знают тонкости работы в банковской сфере. Их не нужно обучать программам и установленному законодательству. Они могут смело претендовать на должности менеджеров, операторов, кассиров и других специалистов.

Необходимо помнить, приступая к работе, придется пройти стажировку. Она оплачивается согласно штатному расписанию.

После того, как уже есть определенность в выборе должности, нужно составить резюме. Именно от него зависит насколько правильное мнение о соискателе сложится у руководства банковского учреждения.

Затем нужно просмотреть доступные вакансии банка, которые размещены на его официальном сайте. Отправить резюме, пройти собеседование и начать свою трудовую деятельность.

Выбираем должность

Итак, как уже говорилось выше, студенты или граждане без опыта работы в банке не могут изначально рассчитывать на руководящие должности. Свою карьеру в «Сбербанке» они начинают с должности «Консультанта». Да, работа сложная. Необходимо постоянно консультировать клиентов, заходящих в отделение. Помогать им с настройками банковских систем и рассказывать о продуктах «Сбербанка».

Также банк предлагает работать удаленно. Такая система труда появилась в «Сбербанке» относительно недавно. Что нужно делать:

• привлекать клиентов для оформления кредитов/депозитов;
• открывать карточные счета;
• продвигать банковские услуги среди знакомых и в сети Интернет;
• отвечать на звонки клиентов и прочее.

Эта должность «удаленного консультанта».

Опытные банковские сотрудники могут устроиться на вакансии:

• кассиров;
• старших кассиров (Зав. кассой);
• операторов;
• менеджеров операционного отдела;
• начальников отделов;
• начальников отделения.

Рассмотрим среднюю заработную плату в «Сбербанке» в зависимости от должности.

Должность	Средняя ЗП, руб.
Начальник отделения	40 000-60 000
Начальник отдела	35 000-50 000
Старший кассир (Зав. Кассой)	От 30 000
Кассир	От 25 000
Операционист (оператор, менеджер)	От 20 000
Консультант	От 15 000

Размер заработной платы зависит от региона, в котором открыто отделение банка, и от его нагруженности (проходимости). Самая высокая оплата труда в «Сбербанке» в Москве и Московской области. В других регионах она на несколько процентов ниже.

Не стоит забывать, что банк ежемесячно выплачивает сотрудникам премии. Их размер зависит от масштаба проделанной работы и стажа сотрудника. Опытные специалисты могут получить премию до 100% от своего оклада.

Составляем резюме

Правильно составленное резюме — 95% успеха трудоустройства. Некоторые специалисты считают, что и без него можно обойтись. Достаточно посетить отделение «Сбербанка», рассказать о своих навыках, и их сразу примут на работу. Это не так.

Во-первых, резюме — документ, в котором собраны необходимые сведения о потенциальном сотруднике. А именно: его навыки, способности, дополнительные познания, определенные черты характера.

Во-вторых, по резюме можно составить психологический портрет сотрудника. Определить, насколько он готов к трудностям на рабочем месте, его способности выходить из сложных ситуаций. И это важный момент, ведь работа в банке связана непосредственно с общением с клиентами. Они бывают разные. В результате неправильно выбранного подхода может произойти конфликт, который негативно скажется на рейтинге отделения.

Правила составления

В верхнем правом углу необходимо указать следующее:

• ФИО;
• дату рождения;
• адрес проживания/пребывания;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (при ее наличии).

Далее указывают на какую должность претендует соискатель. Нужно написать ее полное название.

Не стоит забывать про указание оклада. Но если резюме подается на определенную вакансию, по ней уже установлена заработная плата. Изменить ее можно будет только в ходе собеседования. И то, с согласия руководителя отделения.

Затем переходят к заполнению основной части. В ней указывают:

• предыдущие места работы;
• трудовой стаж на каждом из них и название занимаемой должности;
• профессиональные навыки на предыдущих рабочих местах.

Пример заполнения.

И так по каждому месту работы и занимаемой должности.

После этого указывают ключевые навыки:

• знание банковских программ;
• языков;
• основных компьютерных программ и прочее.

Затем дают краткую характеристику себе. Например, целеустремленный, ответственный, исполнительный и прочее.

Собеседование

После того, как работодатель ознакомился с резюме соискателя, он приглашает его на собеседование. Для чего это нужно? Многие потенциальные работники умышленно приписывают себе навыки и опыт. А на самом деле они ими не владеют. Более того, общение с руководителем дает возможность изначально обговорить все нюансы работы. Возможно, соискатель с некоторыми обязанностями не сможет справиться.

Если потенциальный работник устраивает руководителя отделения «Сбербанка», он может предложить ему пройти дополнительное обучение за счет банка.

От такого отказываться не стоит. Это дополнительные знания и навыки, которые помогут в продвижении по карьерной лестнице.

Чтобы пройти собеседование, нужно хорошо подготовиться. Начнем!

Внешний вид

Никто не будет спорить с тем, что идти на собеседование в банк в домашней или повседневной одежде запрещено. Именно по внешнему виду складывается первое впечатление о потенциальном сотруднике: насколько он опрятен, аккуратен и так далее.

Мужчинам лучше надеть деловой костюм с рубашкой нейтрального оттенка. Вместо пиджака некоторые используют неброский джемпер. В летнее время можно надеть классические брюки и легкую рубашку. На ногах должны быть классические чистые туфли.

У женщин выбор гардероба на собеседование значительно больше. Они могут надеть классическое неброское платье длиной ниже колен. Вместо него иногда надевают юбку и блузку. Но все должно быть классических деловых оттенков. На ногах могут быть туфли или босоножки на невысоких каблуках. Макияж — неброский, прическа — классическая.

Собеседование и последующее тестирование

На собеседовании не только уточняют и обговаривают нюансы будущего трудового сотрудничества. Начальник отдела, в который стремится попасть потенциальный сотрудник, задает различные вопросы. Некоторые из них касаются профессиональной деятельности, другие быта и личной жизни. Зачем это делают? Судя по ответам складывается психологический портрет.

После этого руководитель предложит пройти тестовые задания на логику, сообразительность. Среди них могут быть вопросы, касающиеся предыдущих мест работы.

Как только и этот этап пройден, и соискателя не испугал тест, предлагают побеседовать с непосредственным руководителем отделения. Именно от него зависит примут сотрудника на работу или нет. Если и тут все сложилось так, как надо, сотруднику скажут, когда ему выходить на работу.

Все не так сложно, как может показаться. Иногда потенциальный работник общается только с руководителем отделения. Он не проходит тестовых заданий. Все зависит от профессионализма работника.

Отвечаем на вопросы

Как уже говорилось, вопросы могут быть различного характера. Некоторые работники на личные вопросы реагируют агрессивно. Сразу хочется сказать, никто не будет оценивать то, как и в каких условиях проживает этот работник. Нужно уяснить, какие семейные неурядицы могут стать причиной рабочих ошибок или возможного увольнения.

Приведем пример. На работу в банк хочет устроиться мама, у которой ребенку 2 года. Что может произойти? Во-первых, дети в этом возрасте могут часто болеть. Соответственно, мама будет постоянно уходить на больничный. Отказать в нем ей не могут. Но работа будет останавливаться. Перекладывать ее должностные обязанности на другого сотрудника постоянно невозможно. Во-вторых, редко, когда мамы с детьми такого возраста полностью готовы к погружению в работу с головой. Они постоянно думают о своем чаде. Следовательно, рано или поздно такая сотрудница уволиться или перейдет на более щадящий рабочий график.

Если задают вопросы провокационного характера, нужно сдерживать себя. Отвечать на них надо спокойно. Вопросы по поводу профессиональной деятельности не должны вызвать сложностей. Нужно просто рассказать о своих навыках. Возможно, потенциальный сотрудник выполнял какие-то дополнительные обязанности, которые не были указаны в его трудовой книжке.

Устроиться на работу в «Сбербанк» несложно. Нужно правильно составить резюме, пройти собеседование и приступить к трудовой деятельности. Но это при условии, что соискатель правильно и спокойно ответил на вопросы, интересующие руководителя. Попасть на работу в банк могут даже студенты без опыта. Для них банк разрабатывает специальные обучающие программы.

Прочитал статью на Хабре про ужасы работы в Сбере и невольно вспомнил свою собственную историю взаимоотношения со Сбером в качестве сотрудника. Я уже несколько лет работаю в другом месте и не хотелось «выносить сор из избы», но, видимо этот «гештальт» таки надо закрыть.

Я устроился в Сберовский бэкофис с локацией в Южном Порту. Это был мой первый банк и первая настолько крупная организация. Всего в Сбере я проработал почти что 4 года. Первые два с половиной года были очень интересными. Мне посчастливилось работать в разных командах на крупных кросфункциональных проектах.

Сбер из за количества клиентов и их территориальной распределённом был вынужден разделить их логически, административно и инфраструктурно на целых 14 частей! ИТ мощности просто не позволяли справляться с объёмом транзакций и всякой атрибутивной информацией в одной базе. К 2013 это было 14 отдельных минигосударств с похожими, но несколько различными правилами игры. Одна и та же бэкофисная операция могла занимать разное время, если её делать в Перми или, например, Питере. Неким следствием из этого было как раз пресловутое «где вы карту заказывали, туда и приходите». Для клиента Москва и Подмосковье были одним регионом, а для банка они были разными. В Сбере появился МЕГА ЦОД и вместе с ним вычислительные мощности, нужны были интеграционные решения, но это ещё нужно было сделать! Проект объединения предусматривал выравнивание процессов и напоминал операцию на открытом сердце.

В статье на Хабре писалось о выбешивающей бюрократии и множестве бессмысленных задач «сверху» и это истинная правда. У меня было крутое руководство, они хорошо разбирались в банковских операциях, бухгалтерии и ИТ и умели качественно отбиваться от всякой ненужной дичи.

Единственное, что действительно раздражало это идиотские ограничения доступов. Всем очень нужна была аналитика, дашборды и простая автоматизация, но заказать это в Сбертехе не представлялось возможным — бездна согласований и реализация года этак через два. Выход — писать что-то самому, но на чём? Просто взять и установить Python или Visual Studio нельзя — это же только для разработчиков. Доступ к нормальной БД вроде Oracle или хотя бы MySql невозможен по тем же причинам.

Мне приходилось много писать на VBA, но и тут не всё было просто.

Доходило до смешного — месяц я воевал с безопасниками за установку на локальной машине Access. Мне сказали, что должна быть проведена экспертиза кода, ибо Access это опасно и он может содержать вирусы. Для этого ко мне ногами пришли двое «специалистов» из категории кому за 50 и стали листать на моём мониторе вбашные скрипты. Там было строк 200 кода с регэкспами и прочим фаршем и понять таким способом что в них происходит было решительно невозможно. Но они с умными лицами крутили колёсиком мыши и задавали мне вопросы невпопад. Поохав Access мне всё же разрешили, а я не стал им рассказывать, что могу написать вредоносный код в обычном нотпаде.

В целом все эти вещи можно было бы отнести на специфику работы крупного госбанка и с этим можно было до определённой степени мириться.

Всё хорошее закончилось, когда моем подразделении произошла релокация. Этим словом обозначают цирк происходящий в Сбере примерно раз в три года. Кадровая структура перекраивается до неузнаваемости а людей распихивают кого куда. Работал в кредитах? Будешь работать с депозитами. Софт коллекшн? В пенсионный фонд! Ну и так далее.

Я познакомился со своим новым руководством и задачами. Мне предстояло сделать инструмент прогнозирования объёма бэкофисных операций. У меня уже были для этого наработки и мне хотелось сделать нечто крутое и полезное. Но, как говорится, не тут-то было.

Моей свежеиспечённой начальнице сделали предложение от которого она не могла отказаться и ушла куда-то наверх чем-то там руководить, а я к тому времени подписал соглашение на перевод.

В качестве руководителя мне досталась дама по истине легендарная. Она хорошо разбиралась в бюрократических течениях, но главное, умела блестяще манипулировать людьми. Не могу вспомнить ни одного случая, чтобы я выполнив хоть какое-то из её поручений, я не остался бы в чём-то виноват. Она, видимо, считала, что в состоянии перманентной вины меня лучше удастся контролировать.

Она считала допустимым публично отчитывать подчинённых, с переходом на личности, криками и брызганием в лицо слюной. Вполне в порядке вещей считалось использовать в упрёках подслушанное в разговорах по телефону с близкими. После неприятного случая с одной из моих коллег, я ВСЕГДА говорил по телефону в местах, где меня нельзя было слышать.

Рабочий день НИКОГДА не заканчивался в 18. Нормой было раздавать задания, когда время близилось к 22. Однажды я приехал домой в 5 утра.

Если кому-то при этом нужно было уйти раньше, то на него смотрели как на предателя и за этим, как правило, следовали упрёки и придирки.

Ужасно неприятно было видеть, как такой человек издевается и доводит до слёз какую-нибудь из девушек-сотрудниц, хороших, покладистых и компетентных спецов. Или когда громко и обидно отчитывают аналитика, мужчину over 55 за какую-то откровенную чушь.

Исполняя поручения такого руководителя приходилось прикрываться со всех сторон. Во-первых матричная структура Сбера предусматривала конфликты интересов, между подразделениями велась тихая (или же нет) война. Я старался налаживать горизонтальные связи, на основе простой человеческой взаимопомощи, но мне открытым текстом запрещалось «дружить». Важным моментом было не взять больше ответственности чем нужно, а ещё лучше спихнуть свои проблемы на коллег из другого департамента.

С другой стороны задачи надо было решать так, чтобы отбиться от возможных придирок руководителя, это не всегда было возможно, поскольку при постоянной работе в режиме цейтнот и вечном недостатке данных всегда есть к чему придраться.

Разумеется о продуктивности и инициативности в таких условиях не было и речи, каждое моё утро начиналось как песня группы «Кино» в которой «весь мир идёт на меня войной».

Почему я просто не уволился? Грешен, было жалко денег. В Сбере есть годовая премия и уволиться по среди года значило лишить семью необходимого.

К тому же конфликт с руководством у меня разгорался постепенно. Сначала я искал подходы и пытался прийти к понятным и нормальным взаимоотношениям. Потом пытался игнорировать эмоциональный фон и извлекать полезный опыт. Потом я отчаянно боролся за свои границы и не позволял себя унижать. Было множество унизительных попыток доказать мою якобы некомпетентность, заставить подписать объяснительные определённого содержания, прямые угрозы «уволить по статье» и прочий токсичный трэш.

Почему я не пожаловался? Я был свидетелем похожих историй. Жалоба на руководителя попадает к нему же самому, а от самого жалобщика быстро избавлялись HR. Впрочем, у меня были диктофонные записи особенно эпичных выступлений;)

В итоге, посмотрев, как строится рабочий процесс в других местах и получив опыт таких токсичных рабочих отношений я стал иначе относится к подобным ситуациям.