Спрос маркетинг
- I. ГИМНАСТИКА, ЕЕ ЗАДАЧИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
- I. Ситуационные задачи и тестовые задания.
- IBM – концепция маркетинга.
- II. Основные задачи и функции
- II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОИ
- II. Цель и задачи государственной политики в области развития инновационной системы
- III. Цели и задачи социально-экономического развития Республики Карелия на среднесрочную перспективу (2012-2017 годы)
- VI. ДАЛЬНЕЙШИЕ ЗАДАЧИ И ПУТИ ИССЛЕДОВАНИЯ
- Аналитические возможности, задачи и основные направления анализа СНС
- БАЛАНС КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЕГО АНАЛИЗА
- Билет 1. Предмет истории как науки: цели и задачи ее изучения
- Билет №17. Внутренняя политика Ивана IV Грозного. Задачи, этапы, итоги.
Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга.
1) Скрытый спрос;
2) Нерегулярный спрос;
3) Чрезмерный спрос;
4) Отсутствующий спрос,
| оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров | |||
| организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона | |||
| повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг | |||
| снижение цен, усиление рекламной кампании и других методов продвижения товара | |||
| усовершенствование товара, изменение общественного мнения |
Решение:
В условиях скрытого спроса применяют развивающий маркетинг. Задачей этого вида маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный.
При наличии сезонных, недельных или часовых колебаний спроса используется синхромаркетинг, задача которого сводится к стабилизации сбыта и сглаживанию колебаний спроса, например, с помощью гибких цен.
В условиях чрезмерного спроса применяется демаркетинг. Его задачей является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса. В качестве таких способов могут выступать повышение цен, временное прекращение рекламной работы, сокращение объема сервисных услуг и т.д.
При отсутствии спроса используют стимулирующий маркетинг, задачей которого является поиск и проведение мероприятий по развитию интереса у потребителей к конкретному предложению на важнейших сегментах потенциального рынка. Благодаря стимулирующему маркетингу может быть изменено безразличное отношение потенциальных потребителей к продукту. В качестве таких подходов обычно используют резкое снижение цен, усиление рекламных кампаний, паблик рилейшнз.
Установите соответствие между видами маркетинга и их конечными целями.
1. Интегрированный маркетинг
2. Маркетинг партнерских отношений
3. Маркетинг, ориентированный на стоимость
| получение прибыли за счет более полного удовлетворения нужд и потребностей людей | |||
| получение прибыли за счет включения в процессы совершенствования товаров интересов и интеллекта потребителей | |||
| получение прибыли за счет получения новых возможностей на рынке в силу роста акционерной стоимости | |||
| получение прибыли за счет более полного удовлетворения нужд и потребностей людей, соблюдения требований общества и природы |
Решение:
Конечной целью интегрированного маркетинга является получение прибыли за счет более полного удовлетворения нужд и потребностей людей.
Конечной целью маркетинга партнерских отношений является получение прибыли за счет включения в процессы совершенствования товаров интересов и интеллекта потребителей.
Конечной целью маркетинга, ориентированного на стоимость является получение прибыли за счет получения новых возможностей на рынке в силу роста акционерной стоимости.
Установите соответствие между типами маркетинга в зависимости от характера спроса на рынке и их задачами.
1) Демаркетинг;
2) Ремаркетинг;
3) Развивающий маркетинг,
| снизить спрос | |||
| повысить спрос | |||
| превратить потенциальный спрос в реальный | |||
| создать спрос |
Установите соответствие между видами спроса и их характеристиками.
1. Скрытый спрос
2. Отрицательный спрос
3. Нерациональный спрос
| наличие потребности потребителей в покупке товара при отсутствии возможности удовлетворить ее из-за отсутствия этого товара на рынке | |||
| низкая оценка качества товара большинством потребителей при согласии их на определенные издержки, чтобы избежать приобретения товара | |||
| спрос на товары, опасные для здоровья | |||
| отсутствие заинтересованности целевых потребителей в товаре или безразличие к нему |
Решение:
Скрытый спрос – спрос, при котором потребители испытывает потребность в покупке товара, но не имеют возможности удовлетворить её из-за отсутствия этого товара на рынке.
Отрицательный спрос – спрос, при котором большинство потребителей дает низкую оценку качества товара и даже согласно на определённые издержки, лишь бы избежать его приобретения.
Нерациональный спрос – это спрос на товары, опасные для здоровья.
Установите соответствие между товарами (услугами) и характером спроса на них.
1) Стоматологические услуги;
2) Наркотики;
3) Услуги кинотеатров,
| отрицательный спрос | |||
| нерациональный спрос | |||
| нерегулярный спрос | |||
| отсутствие спроса |
Установите соответствие между видами маркетинга и их определениями.
1) Недифференцированный (массовый) маркетинг;
2) Дифференцированный маркетинг;
3) Концентрированный (целевой) маркетинг,
| ситуация, когда предприятие пытается выйти на широкий круг потребителей, имея единственный общий маркетинговый план | |||
| ситуация, когда предприятие ориентируется на два или более сегментов рынка с различными планами маркетинга для каждого из них | |||
| ситуация, когда предприятие концентрируется на одной группе потребителей и использует специально разработанный план маркетинга для этой группы | |||
| ситуация, когда усилия предприятия направлены на изменение отрицательного отношения потребителей к продукту предприятия на положительное |
Соотнести основные понятия маркетинга и их определения.
1) Нужда;
2) Потребность;
3) Спрос;
4) Сделка,
| надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена | |||
| желание, принявшее конкретную форму в рамках культурных, эстетических и других факторов, определяющих поведение индивидуумов | |||
| конкретная потребность, предъявленная на рынке, обеспеченная деньгами | |||
| торговая операция между заинтересованными сторонами в осуществлении процесса купли-продажи товара или услуги | |||
| способ получения от партнера о купле-продаже желаемого продукта путем предложения ему другой ценности |
Укажите, какие виды маркетинга используются в представленных ситуациях.
1. Спрос отрицателен, необходимо изменить отношение потребителя к товару;
2. Спрос отсутствует, следует его создавать;
3. Спрос снижается, необходимо его восстановить;
4. Спрос чрезмерен, необходимо его снизить,
| конверсионный | |||
| стимулирующий | |||
| ремаркетинг | |||
| демаркетинг | |||
| синхромаркетинг |
Установите соответствие между способами составления бюджета маркетинга и их схемами.
1) Составление бюджета по методике «снизу-вверх»;
2) Составление бюджета по методике «снизу-вверх»/»сверху-вниз»;
3) Составление бюджета по методике «сверху-вниз»/»снизу-вверх»,
 |
|||
 |
|||
 |
|||
 |
Решение:
Составление бюджета по методике «снизу-вверх»
Составление бюджета по методике «снизу-вверх»/»сверху-вниз»
Составление бюджета по методике «сверху-вниз» / «снизу-вверх»
Установите соответствие между способами составления бюджета маркетинга и их содержанием.
1) Способ составления бюджета «снизу-вверх»;
2) Способ составления бюджета «снизу-вверх/сверху-вниз»;
3) Способ составления бюджета «сверху-вниз/снизу-вверх»,
| бюджет разрабатывается рядовым руководителем, а затем передается на утверждение руководителям более высокого уровня | |||
| рядовые руководители формируют первоначальный вариант бюджета, который перед утверждением тщательно проверяется и корректируется руководителями высшего звена, а затем доводится до рядовых руководителей | |||
| руководителями высшего звена производятся бюджетные ограничения, рядовыми руководителями с учетом этих ограничений разрабатываются постатейные бюджеты и передаются на утверждение руководителям более высокого уровня | |||
| бюджет разрабатывается руководителями высшего звена и доводится до рядовых руководителей |
Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием.
1. Финансирование «от возможностей»
2. Прейскурантный метод
3. Метод соответствия конкуренту
| остаточный метод финансирования, при этом фирма выделяет на рекламу столько денежных средств, сколько может себе позволить | |||
| метод на основе данных о предполагаемых объемах продаж, совокупных издержках и назначенной величине целевой прибыли | |||
| планирование рекламного бюджета с ориентацией на смету рекламных расходов ближайшего конкурента (или лидера рынка) | |||
| затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели |
Соотнесите методы определения бюджета маркетинга с соответствующими механизмами расчета.
1. Финансирование от возможностей
2. Прейскурантный метод
3. Метод маржинального дохода
| затраты на маркетинг определяются после того, как сформированы затраты на производство | |||
| затраты на маркетинг определяются как разница между валовой прибылью и суммой целевой прибыли | |||
| ориентирован на «прошлый опыт»: финансируется то, что дает наибольшую отдачу | |||
| затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели |
Решение:
Метод финансирования от возможностей применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на потребителя, не на маркетинг. На долю последнего приходится лишь то, что остается после удовлетворения запросов производства.
Прейскурантный метод предполагает расчет бюджета как разницу между валовой прибылью и суммой целевой прибыли.
Метод маржинального дохода ориентирован на «прошлый опыт». При этом методе финансируется лишь то, что дает наибольшую отдачу.
Определите, какой метод формирования бюджета маркетинга соответствует приведенным ситуациям.
1) Бюджет маркетинга фирмы составляет 5 млн. рублей. Ожидается, что ведущий конкурент увеличит свои расходы на маркетинг на 2%. Фирма, учитывая это, устанавливает бюджет на следующий год в размере 5,1 млн. рублей;
2) Расходы фирмы на маркетинг составляют 20% от объема сбыта. Объем сбыта в будущем году прогнозируется в размере 10 млн. рублей. При этом бюджет маркетинга составит 2 млн. рублей;
3) Фирма планирует на следующий год увеличить объем сбыта марки А на 5% и внедрить марку В. На решение поставленных задач необходимы средства в размере 10 млн. рублей. Бюджет маркетинга на следующий год составит 10 млн. рублей,
| метод «ориентации на конкурента» | |||
| метод фиксированного процента | |||
| метод на основе целей и задач | |||
| метод финансирования «от возможностей» |
Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием.
1) Бюджет исходя из наличия денежных средств;
2) Бюджет на основе фактических данных за прошлый год;
3) Бюджет на основе планирования затрат,
| предполагает выделение на рекламу столько средств, сколько предприятие может себе позволить | |||
| предполагает корректировку бюджета прошлого года в соответствии с изменяющимися условиями | |||
| предполагает составление сметы расходов на рекламные мероприятия | |||
| предполагает использование принципа «как можно больше средств на рекламу» |
Решение:
Бюджет исходя из наличия денежных средств предполагает выделение на рекламу столько средств, сколько предприятие может себе позволить.
Бюджет на основе фактических данных за прошлый год предполагает корректировку бюджета прошлого года в соответствии с изменяющимися условиями.
Бюджет на основе планирования затрат предполагает составление сметы расходов на рекламные мероприятия.
Соотнесите методы расчета бюджета маркетинга с соответствующими видами связи и ключевыми показателями.
1. Метод предельной прибыли
2. Целевая прибыль
3. Метод процента от прибыли
| функция реакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне затрат на маркетинг) | |||
| расчет в определенной доле от прибыли | |||
| линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от прибыли) | |||
| линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от объема сбыта) |
Решение:
В основе большинства методов определения уровня расходов на маркетинг лежит положение о соотнесении этого уровня с конкретным показателем, чаще ключевым для деятельности предприятия. Видом связи и ключевым показателем в соответствии с методом определения бюджета маркетинга являются следующие:
— в методе предельной прибыли – функция реакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне затрат на маркетинг);
— в методе целевой прибыли – расчет в определенной доле от прибыли;
— в методе процента от прибыли – линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от прибыли).
3. Имеется потенциальный спрос — необходимо сделать его реальным. Применяется развивающий маркетинг. Подобных ситуаций много. Превратить потенциальный спрос в реальный можно в первую очередь, создав новый товар, удовлетворяющий потребности на новом качественном уровне или в новых областях потребления.
4. Спрос снижается — необходимо восстановить спрос. Используется ремаркетинг. Принципы ремаркетинга заключаются в поиске новых возможностей для оживления спроса: например придание товару рыночной новизны. Нередко прибегают к переориентации предприятия на новые рынки и иным мерам.
5. Спрос колеблется — необходимо стимулировать спрос. Применяется синхромаркетинг. Как правило, такая ситуация имеет место при торговле сезонными товарами. Для стабилизации спроса на предлагаемые товары и сведения к минимуму его колебаний необходимо четко представлять потребности (благоприятные) и приглушить другие. Это позволит службе по обеспечению формирования спроса и стимулирования сбыта действовать в противовес к колебаниям спроса.
📌 Реклама
6. Спрос соответствует предложению — необходимо стимулировать спрос. Применяется поддерживающий маркетинг. В такой ситуации на рынке могут появиться товары конкурентов, удовлетворяющие те же потребности, что повлечет снижение спроса. Для противодействия негативным влияниям руководитель службы маркетинга должен продуманно проводить политику цен, рекламную работу, систематически проверять целесообразность расходов на маркетинговые операции.
7. Спрос чрезмерен — необходимо его понизить. Применяется демаркетинг. Невозможность удовлетворить высокий спрос приводит к ряду негативных явлений. Исходя из целей демаркетинга значительно повышают цены, сокращают или прекращают вообще рекламную работу. Поскольку это влечет за собой потерю покупателей, то выгодней продать лицензию на право производить данные изделия под другой торговой маркой.
8. Спрос иррациональный — необходимо свести спрос к нулю. В этом случае применяется противодействующий маркетинг. Эта ситуация может возникнуть, если спрос противоречит интересам общества (используются материалы, оказывающие отрицательное влияние на здоровье). Противодействующий маркетинг связан с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговли и проведением кампании с направленностью против этого товара и его потребления.
Направления маркетинговой деятельности
К основным элементам маркетинговой деятельности относится определение маркетинговых целей. Это желательно делать в цифровой форме, поскольку она дает возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на такие-то рынки, овладеть определенной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли и снижение издержек). Не имея четких маркетинговых целей, нельзя продуманно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер необходимых ассигнований на их достижение.
Товарные группы ассортимента
В структуре любого ассортимента условно можно выделить следующие товарные группы:
- основная;
- поддерживающая;
- стратегическая;
- тактическая.
Основные товары определяют «лицо» аптеки в глазах покупателя. В эту группу относят товары, формирующие большую часть аптечной выручки (более 50%). Не стоит забывать, что с потребительской точки зрения эти товары представляют некий привычный набор покупок, которые можно сделать в любой аптеке, и отсутствие в продаже таких товаров вызывает у покупателя чувство недоумения и ощущение неполноценности аптечной услуги. К этой группе можно отнести широкий перечень аптечных товаров, начиная от термометров и заканчивая эссенциале, и они составляют ядро продаж любой российской аптеки.
Поддерживающие товары — это товары, пользующиеся устойчивым спросом, которые позволяют стабилизировать объем продаж и повышают рентабельность аптечной организации. К ним относятся, например, лидеры лечебной и селективной косметики, высокопопулярные БАД и т.д. Учитывая, что группа поддерживающих товаров определяется не аптекой, а рынком (т.е. мы продаем то, что и так уже завоевало доверие потребителей), можно сказать, что и эта часть аптечного ассортимента может быть единой для различных аптек, в т.ч. и находящихся в прямой конкуренции. И это абсолютно нормально, поскольку любой разумный аптечный руководитель обязан использовать существующие на рынке тренды.
Группа товаров стратегического назначения определяется каждой аптечной организацией на свой страх и риск, поскольку в нее включаются перспективные товары, в настоящий момент лишь выходящие на рынок, но способные принести в будущем значительную прибыль. В случае удачного «попадания» стратегический товар позволит аптеке занять в сознании потребителя позицию первоочередной точки приобретения данного товара («Я привык покупать ЭТО там!») и обеспечить лидирующий прирост объема продаж. В международной практике к товарам стратегической группы в первую очередь относятся новые лекарства, однако в российских условиях к ним главным образом стоит относить косметические средства и БАД, поскольку у нас именно эта группа товаров наиболее активно обновляется и имеет достойную рекламную поддержку со стороны производителей.
И наконец, тактические товары. Их вклад в общую копилку аптечных продаж невелик, однако мы продолжаем продавать их, поскольку они стимулируют продажи товаров других ассортиментных групп.
Такое деление ассортимента на четыре группы достаточно условно, однако способно принести аптеке много пользы, поскольку раскидав свой ассортимент на эти четыре группы, руководитель аптечной организации может с удивлением обнаружить сотни, а иной раз и тысячи позиций, которые не попали ни в одну из групп. Как правило, это убыточные товары, присутствие которых в ассортименте не оправдано никакими логическими причинами и не имеет здравого смысла.
Управление ассортиментом. Что выбрать?
В качестве еще одного простого подхода (довольно активно использующегося за рубежом) можно привести управление ассортиментом по широте и глубине. Широта ассортимента определяется тем, насколько много товарных групп представлено на наших витринах и полках, а глубина — тем, сколько различных разновидностей товара включено в каждую товарную группу. Это прежде всего две независимые и во многом противоположные стратегии управления ассортиментом. Распространенной ошибкой является одновременное наращивание и глубины, и широты ассортимента, поскольку ни одна аптека не может использовать обе эти стратегии одновременно.
Делая ставку на стратегию широкого ассортимента, аптека обращается к неограниченному кругу покупателей, т.е. использует при выборе потребителей недифференцированный подход. Это позволяет максимально полно охватить потребителей из близлежащих домов и расположенных рядом предприятий, однако подразумевает значительные финансовые затраты в ассортимент и увеличивает риск нарастания товарных запасов, в т.ч. неликвида. Кроме того, при использовании стратегии широкого ассортимента аптека, как правило, не может удовлетворить потребности части покупателей, запросы которых носят узконаправленный характер, например, ищущих какой-либо редкий препарат.
При использовании стратегии глубокого ассортимента аптека предлагает покупателям значительный выбор товаров, но только в отдельных товарных группах. Таким образом, появляются специализированные диабетические, гомеопатические и другие аптеки.
Выбирая стратегию глубокого ассортимента, аптека автоматически производит сегментирование рынка и начинает целевую работу на отдельный целевой сегмент. Это отсекает значительную часть ближайших покупателей, однако позволяет сформировать группу лояльных потребителей, выделяющих данную аптеку из общей массы и регулярно совершающих в ней покупки. Стратегия глубокого ассортимента требует существенно меньших финансовых затрат, чем стратегия широкого ассортимента, и при этом (при условии правильного выбора целевого сегмента) может обеспечить аптеке существенно более высокую доходность и стабильность.
Однако необходимо помнить, что, «промахнувшись» с сегментом, такая аптека может и вовсе оказаться нерентабельной, поэтому некоторые аптечные предприятия пытаются съесть «обеих рыбок» и используют как глубокую, так и широкую ассортиментную стратегию. Это может быть обоснованным решением на этапе выхода на рынок, однако в долгосрочном смысле подобный подход приводит к уменьшению доходности от продаж и неэффективному управлению ассортиментом.
Частным случаем стратегии глубокого ассортимента можно считать стратегию товарной дифференциации, смысл которой состоит в том, что в аптеке появляются уникальные товары, полностью (или практически полностью) отсутствующие в ассортименте аптек-конкурентов, что позволяет захватить одну или несколько небольших рыночных ниш, достигнув на них положения монополиста. Например, аптека Х заключила договор с расположенным неподалеку медико-генетическим центром и начала реализацию препаратов, предназначенных для лечения пациентов партнерского ЛПУ. В результате, с одной стороны, пациенты, имеющие определенные генетические нарушения, получили место (единственное в этом городе), в котором они могли приобрести нужные им лекарства, а аптека — стабильный поток покупателей и достойную прибавку к объему продаж.
Отталкиваясь от собственного опыта общения с аптеками и аптечными сетями в различных регионах нашей страны, я бы рекомендовал выбирать стратегию глубокого ассортимента и стратегию товарной дифференциации, поскольку именно они позволяют максимально увеличить рентабельность аптечных продаж.
Маркетинг стимулирующий (stimulating marketing) — подвид маркетинга, основная задача которого — нахождение способов развития и стимулирования спроса на продукцию и услуги в условиях отсутствия спроса на них. Отсутствие такого спроса может быть обусловлено слабой информированностью потребителей о продукте, наличием препятствий к его распространению (географической удаленности, резкой сегментированнойсти ЦА, правовых, религиозных, культурных препятствий и др.).
Стимулирующий маркетинг обусловлен наблюдающейся пассивностью покупателя, его слабой заинтересованностью в товаре, практически отсутствующим спросов.
Цель стимулирующего маркетинга — устранение причин безразличного отношения покупателя к данному товару.
Задача стимулирующего маркетинга:
- анализ причин отсутствия спроса;
- отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей;
- стимулировать интерес потребителя;
- создавать спрос.
При стимулирующем маркетинге изменение отрицательного отношения к продукту достигается за счет концентрации внимания потенциальных потребителей на тех его свойствах, которые в наибольшей степени соответствуют их потребностям и интересам, за счет устранения препятствий к его распространению.
Основные инструменты стимулирующего маркетинга:
- резкое снижение цен;
- усиление рекламы;
- использование методов торгового маркетинга;
- иных методов продвижения продукта.
Стимулирующий маркетинг предполагает осуществление таких мероприятий, как:
- модификация изготовляемых товаров;
- разработка новых видов продукции;
- снятие с производства устаревших товаров;
- установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий;
- обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров;
- установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков;
- создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров;
- проведение стимулирующих мероприятий торгового маркетинга;
- организация сервисного обслуживания;
- послепродажные контакты с покупателями и потребителями.
23 219 просмотров
Виды спроса оказывают ключевое воздействие на экономические системы, определяя те или иные показатели рынка. Сам вид спроса формируется в зависимости от экономической ситуации. Мы можем выделить следующие виды спроса для использования их в своей маркетинговой деятельности:
1. Негативный спрос – означает, что все или подавляющее число покупателей, отвергают товар вне зависимости от его качества. Это могут быть добротные ткани или виды одежды вышедшие из моды, или если фирма выпустила хотя бы один неудачный вид товара, который вызвал всеобщее неудовольствие, или у работодателей обычно существует отрицательный спрос приема на работу алкоголиков и бывших заключенных и т.д.
Чтобы преодолеть негативный спрос необходимо использовать конверсионный маркетинг, суть которого заключается в изучении наиболее эффективных путей решения этой проблемы – усовершенствование товара, снижение цены, усиление рекламной деятельности и т.д.
2. Отсутствие спроса – означает безразличное отношение потенциальных покупателей к предлагаемому товару. Можно выделить 3 основные причины такой ситуации:
- Известные потребителю товары воспринимаются, как потерявшие всякую ценность. Например: вышедшие из моды вещи, мебель, бытовые приборы и т.д.
- Товары воспринимаются, как имеющие ценность, но не на данном рынке. Например: зимняя одежда в теплых регионах, а купальные принадлежности на Севере.
- Рынок не подготовлен к появлению новых товаров.
Например: продукты питания из бобов сои не находят спроса во многих регионах страны.
Чтобы преодолеть отсутствие спроса необходимо использовать – стимулирующий маркетинг, который должен решать следующие задачи:
- а) либо приблизить товар, к потребителю, пробудив потребность в нём;
- б) либо подумать о лучшем размещении товара на разных рынках;
- в) либо шире распространять информацию о товаре среди потенциальных потребителей.
3.Потенциальный или скрытый спрос – означает состояние, при котором потребители испытывают потребность в каком либо товаре или услуге, но она не удовлетворяется из-за отсутствия их на рынке. Например: очень долго существовал скрытый спрос на сигареты без никотина, на кофе без кофеина, на пиво без алкоголя.
Чтобы преодолеть скрытый спрос необходимо использовать развивающий маркетинг, который позволил бы решить эту проблему, создавая соответствующие товары. Задача развивающегося маркетинга состоит в превращении потенциального спроса в реальное предложение на рынке.
4. Снижающийся: спрос – означает, что рано или поздно любой товар начинает терять свою привлекательность на рынке вытесняться другими товарами. В этом случае необходимо применять ремаркетинг, задача которого состоит в создании нового жизненного цикла этого товара. Добиться этого можно выявлением неизвестных до сих пор достоинств и преимуществ данного товара, улучшение качества обслуживания потребителей.
5. Нерегулярный или колеблющийся спрос – это состояние, когда предложение товаров на рынке не совпадает по времени со спросом и вызывается сезонными, недельными и даже ежедневными изменениями конъюнктуры рынка. Пример: часы пик на городском транспорте, низкая посещаемость музеев и кинотеатров в будние дни и в дневные часы, низкий спрос на зимнюю одежду весной и т.д. В этом случае необходимо применять синхронный маркетинг, в задачи которого входит: гибкое изменение цен, переключение побудительных мотивов. Например: с помощью сезонных распродаж, рекламной и пропагандисткой компании, разнесение часов работы предприятий.
6.Полноценный или удовлетворенный спрос – означает наиболее желательную ситуацию, когда имеет место устойчивый спрос, растущий такими темпами, которые полностью отвечают производственным возможностям фирмы. В этом случае необходимо использовать поддерживающий маркетинг, – требующий постоянного внимания к тем факторам, которые могут неожиданно изменить спрос, а также решать тактические задачи, связанные с проведением политики цен, поддержанием объема продаж, стимулированием коммерческой деятельности и осуществлением контроля за издержками.
7.Чрезмерный спрос – имеет место, когда спрос на товары значительно превышает предложение. В этом случае необходимо использовать демаркетинг, который призван решать задачи уменьшения чрезмерного спроса путем повышения цены на товары или услуги, путём прекращения рекламы и различных форм стимулирования продаж, переключая спрос с одних товаров на другие.
8.Иррациональный спрос – это ситуация, когда удовлетворение потребностей одних групп потребителей, вызывает серьезное противодействие со стороны других граждан, общественных организаций и правительственных учреждений. Классические примеры этих товаров: алкогольные напитки, табачные изделия, наркотики, религиозные, политические и прочие идеи. В этом случае используется противодействующий маркетинг, задача которого – ликвидация или значительное ограничение спроса на такие товары и услуги. Так в ряде стран запрещена реклама табачных изделий по телевидению, проводится мощная антиалкогольная и антиникотиновая пропаганда, идет борьба с наркотиками и т.д.
Виды спроса и категории 0