Страховка Сбербанк отзывы

Проблема решена!

В данном отзыве об этой страховой компании, я хочу поделиться своим опытом и своими эмоциями, которые мне пришлось испытать при общении и переписки с сотрудниками ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по вопросу получения страховой выплаты в связи со смертью кредитозаемщика. СРАЗУ СКАЖУ, ЧТО МОЙ ВОПРОС ПО СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН.
02.07.2015 года мой супруг Марченко Михаил Михайлович (ЗАЕМЩИК), 25.08.1976 г.р., заключил с ПАО «Сбербанк России» (КРЕДИТОР) кредитный договор №148974 от 02.07.2015 года, при этом он застраховался по программе добровольного страхования жизни и здоровья (ДСЖ-2/1507 от 02.07.2015 г.).
24.10.2017 года мой супруг Марченко Михаил Михайлович (ЗАЕМЩИК), 25.08.1976 г.р., заключил с ПАО «Сбербанк России» (КРЕДИТОР) кредитный договор №450026 от 24.10.2017 года, при этом он застраховался по программе добровольного страхования жизни и здоровья (ДСЖ-3/1711 от 24.10.2017 г.).
Так случилось в моей жизни, что 20 сентября 2018 года в своей квартире (по месту прохождения службы) был обнаружен труп моего супруга Марченко М.М.
В рамках судебно-медицинского исследования трупа Марченко М.М., эксперт пришел к выводу, что причину смерти Марченко М.М. установить не представилось возможным, в виду выраженных гнилостных изменений.
Согласно справке о смерти №429 от 21.09.2018 года причина смерти Марченко М.М. – другие неточно обозначенные и неуточненные причины смерти.
Так как мой супруг был застрахован и у него имелись непогашенные кредиты, где то в январе-феврале 2019 года я обратилась в ПАО «Сбербанк» по месту жительства, для направления в данную страховую компанию документов (в том числе нотариально заверенные справки о смерти и справка из ГАУЗ «ЭГКБ» №1 о том, что Марченко М.М. в данное медицинское учреждение никогда не обращался), касающиеся наступления смерти кредитозаемщика Марченко М.М.
В апреле 2019 года ко мне поступило письмо ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» №270-04Т-02/69665 от 27.03.2019 года, в котором сообщалось, что для принятия решения по заявленному событию мне необходимо предоставить оригинал или надлежащим образом заверенные копии:
— постановление о возбуждении /отказе в возбуждении уголовного дела с указанием обстоятельств наступления события – оригинал или копия, заверенная выдавшим органом;
— акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения;
— выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, в которое обращалось застрахованное лицо за медицинской помощью, за период с 2010 года по 2017 год, с указанием даты обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, в том числе указать периоды, за которые клиент не обращался – оригинал или копия, заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения.
Прочитав данное письмо, сижу и думаю….я же вроде направила в их адрес справку о том, что мой супруг никогда не обращался в мед.учреждение, какая здесь может быть еще выписка из амбулаторной карты. Попыталась запросить по месту вскрытия — акт судебно-медицинского исследования трупа, однако мне отказали….это потом мой адвокат сообщил мне, что данный документ в силу Закона не обязаны выдавать (внизу указываю выдержку из Закона):
В соответствии с соответствии с п. 4 раздела 1, п. 96, 97 раздела 9 Приказа Минздравсоцразвития РФ от 12 мая 2010 года № 346н «Об утверждении Порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-экспертных учреждениях РФ», также ст. 16 Федерального закона РФ от 31 мая 2001 года № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» выдача родственникам умершего «Акта судебно-медицинского исследования трупа» («Заключения эксперта»), в том числе его копии, указанными нормативными документами не предусмотрена. Прерогатива ознакомления с выполненным в отношении умершего «Заключением эксперта», а также запроса копии «Акта судебно-медицинского исследования трупа» («Заключения эксперта») принадлежит правоохранительным органам (органам или лицам, назначившим экспертное исследование).
Кроме того, постановление об отказе у меня было только в копии, а им же нужен оригинал или нотариально заверенная копия.
Попыталась объяснить сотруднику страховой компании в их колл-центре, мне холодным голосом сказали, что это в моих же интересах…ну грубо говоря их не интересует как я их достану.
Думаю, ну ладно….сейчас разберусь с другой страховой компанией -АО «СОГАЗ» по вопросу выплаты страховой суммы по обязательному государственному страхованию (мой супруг был на момент смерти военнослужащим и страховая компания также отказалась выплачивать).
01.07.2019 года между мной и страховой компанией АО «СОГАЗ» разрешился спор (в мою пользу) о взыскании страховой выплаты в связи со смертью моего супруга Марченко М.М. В ходе судебного разбирательства была назначена судебно-медицинская экспертиза, проведение которой было поручено ГУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы Министерства здравоохранения Саратовской области». Согласно заключению судебно-медицинской экспертизы: причина смерти моего супруга Марченко М.М. не установлена.
Ну думаю, с АО «СОГАЗ» разобрались, сейчас займусь решением вопроса с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», при этом мой адвокат сказал мне, что эта страховая компания, которая будет постоянно что то выдумывать лишь бы не платить… сначала не поверила, а потом поняла его слова и вы сейчас в этом убедитесь.
И так, 28.08.2019 года мною в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было направленно решение Энгельсского районного суда Саратовской области (с отметкой о вступлении в законную силу), в рамках которого была произведена комиссионная судебно-медицинская экспертиза. Согласно данной экспертизе причина смерти моего супруга Марченко М.М. – не установлена. Кроме того, в данном решении суда были указаны все обстоятельства гибели моего супруга, в том числе описан акт судебно-медицинского исследования трупа и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
В виду того, что ответ на мое обращение получен не был, в октябре 2019 года я обратилась на горячую линию ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни» по номеру телефона 8-800-555-55-95. В ходе разговора с оператором колл-центра мне стало известно, что в мой адрес было направлено письмо с просьбой предоставить «другую» справку о смерти моего супруга Марченко М.М., где будет указана причина его смерти, а также выписку из амбулаторной карты с медицинского учреждения по месту жительства.
Вы только вдумайтесь в ответ ООО СК «Сбербанк Страхование жизни»……любой здравомыслящий человек, который прочитает данный отзыв ….он понимает, что все медицинские документы свидетельствуют лишь об одном, что причина смерти не установлена в виду гниения тела, а сотрудники этой страховой компании требуют от меня медицинский документ с указанием причины смерти моего супруг…это же бред.
Нервы были у меня уже на пределе…звоню опять и сообщаю, что ваша страховая требует несуществующий документы…я им поясняю, что могу лишь с связаться с небесной канцелярией и спросить от чего умер мой супруг….а в ответ мне как попугаи твердят заученный текс – мол без справки с указанием причины смерти выплаты не будет.
По вопросу выписку из амбулаторной карты с медицинского учреждения по месту жительства моего супруга …я им объясняю, что мой супруг не обращался в лечебное учреждение по месту регистрации, о чем ранее я им направила соответствующую справку. Мой супруг капитан Марченко М.М. с августа 1994 года ЯВЛЯЛСЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИМ и на момент смерти он проходил службу в войсковой части, а ВОЕННОСЛУЖАЩИЕ НЕ ПРИКРЕПЛЯЮТСЯ К ГРАЖДАНСКИМ МЕДИЦИНСКИМ УЧРЕЖДЕНИЯМ.
Вот такое издевательское отношение к людям этой страховой компании ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» преследует только одну цель не платить…затянуть……создать невыносимые условия.
После этого, я написала ЗАЯВЛЕНИЕ о не согласии с решением ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 12.09.2019г., где в данном письме я эмоционально…… на пальцах попыталась все объяснить, что их сотрудники издеваются …насмехаются надо мной.
Не дождавшись ответа я решила опять обратиться к своему адвокату…а ведь сначала я не поверила, что он мне говорил про эту страховую.
Сразу после этого, адвокатом была составлена претензии, которую он отправила в их центральный офис и после ее получения произошло чудо……страховая погасила кредиты…… видимо правильно говорят ДОБРО ДОЛЖНО БЫТЬ С КУЛАКАМИ…а эта компания понимает только тогда, когда ты начинаешь выполнять подготовительные действия к судебному разбирательству.
Но на этом все не закончилось, страховая компания продолжила издеваться. Так после погашения задолжности по двум кредитным договорам, ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» должна была перечислить страховую выплату и с этой целью она направляет мне по адресу (по которому я уже не проживала и я им об этом писала ранее) два письма (исх.№270-04Т-02/174398 от 23.10.2019 г. и исх.№270-04Т-02/174407 от 23.10.2019 г.) о признании смерти моего супруга Марченко Михаила Михайловича, страховым случаем и в целях получения мною (на себя и на моих несовершеннолетних детей) страховой выплаты в размере 343 290 рублей и 23 525 рублей соответственно, мне нужно направить:
— заявления на выплат (на себя и на моих несовершеннолетних детей);
— оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование.
Иду к нотариусу, где открывалось наследственное дело…показываю ему это письмо, он мне поясняет, что данное свидетельство о праве на наследство он выдать мне не может, потому что в состав наследства могут входить лишь те права и обязанности, носителем которых при жизни был сам наследодатель. Если же права и обязанности возникают в результате смерти наследодателя, то эти права и обязанности по наследству не переходят. Соответственно, не может входить в состав наследства страховая сумма по случаю смерти наследодателя, поскольку право на получение данной суммы возникает у наследников в связи со смертью наследодателя.
Согласно статье 934 (пункт 1) Гражданского кодекса Российской Федерации страховая сумма, указанная в договоре личного страхования, выплачивается гражданину при наступлении предусмотренного договором события (страхового случая).
В соответствии с пунктом 2 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица.
Следовательно, смерть застрахованного лица порождает право у наследников на получение страховой суммы.
При этом к наследникам переходит только принадлежащее наследодателю имущество, в том числе имущественные права и обязанности, а состав наследственного имущества определяется на день открытия наследства (пункт 1 статьи 1110, статья 1112 Гражданского кодекса Российской Федерации). Таким образом, нотариус вправе выдать свидетельство о праве на наследство только на то имущество, которое принадлежало наследодателю на момент его смерти.
В рассматриваемом случае страхователю на момент смерти денежные суммы, причитающиеся по договору личного страхования, принадлежать не могли, поскольку именно в силу условий договора — право на получение возмещения страховой суммы возникает в связи с наступлением смерти страхователя.
На основании изложенного, нотариус отказал мне в выдачи данного свидетельства, однако мне было сказано, что он как нотариус может выдать мне справку о количестве наследников и их долях.
Звоню опять в колл-центр ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» объясняю, что данное свидетельство нотариус (где было открыто наследственное дело) отказывается выдавать мне в силу Закона, но он может выдать мне справку по количеству наследников и их долях, а именно я как супруга и мои несовершеннолетние дети (в равных долях). Сотрудник колл-центр ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» очень долго с кем то разговаривал…а потом сообщил, что данной справки от нотариуса будет достаточно.
Получаю я данные справки от нотариуса…заполняю заявления на себя и на своих несовершеннолетних детей (как законные представитель) и отправляю их в адрес ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» (г.Тула). Данные документы они получают 22.02.2020 года.
03.03.2020 года звоню опять в колл-центр ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» уже по номеру 900….там меня долго перекидывают с одного оператора на другого и наконец меня соединяют с нужным специалистом, который мне поясняет, что справка о количестве наследников и их долях не подходит, им нужны оригиналы свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате …….я говорю им вы опять издеваетесь …… мне ваш специалист после долгих консультаций сообщил, что данные справки будут являться альтернативой свидетельству….а она мне идите к другому нотариусу. ….Вот скажите мне вы к себе в страховую набираете людей по объявлению без образования…….один одно говорит….другой другое.
После этого мне пришлось обратиться опять к своему адвокату по данному вопросу, на что он подтвердил необоснованность требовать данный документ…более того в их адрес я уже направила справку с подписью нотариуса и печатью о количестве наследников и их долях. Кроме того есть уже сложившаяся судебная практика. Также мы посмотрели правила страхования и в пункте 10.3.указано, что:
«в случае, если в Договоре страхования Выгодоприобретатель не указан, и Выгодоприобретателями являются наследники Застрахованного лица (в соответствии с п.1.4.2. настоящих Правил), в дополнение к документам, указанным в п.10.2. настоящих Правил, представляются также документы, удостоверяющие вступление в права наследования».
Таким образом, оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование не предусмотрен даже правилами страхования ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».
Указанная ситуация меня настолько достала, что я больше не имею никакого желания что-либо доказывать ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», буду направлять претензию и обращаться в суд….пусть платят по решению суда со всеми судебными расходами, штрафами и неустойками.
Одним словом …не верьте ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», их сотрудники будут требовать от вас несуществующие документы, а также те документы которые вы не обязаны им предоставлять, как это было в моем случае. Если указанные действия начинают совершатся в отношении Вас или ваших близких…пишите претензию и обращайтесь в суд… там они теряют гораздо больше денег.
Марченко Марина Александровна.

«Сбербанк Страхование» – один из лидеров рынка Российской Федерации. В компании можно застраховать не только жизнь и здоровье, но и движимое имущество, обеспечить финансовую защиту в путешествии, банковские карты.

Кроме того, организация занимается защитой жилья. По программе «Защита дома» можно оформить полис на недвижимость, предусматривающий выплату компенсации после чрезвычайных происшествий.

Особенности Страхования Квартиры, Дома и Техники в «Сбербанк Страхование»

«Сбербанк Страхование» предоставляет своим клиентам возможность оформить страховку для защиты как квартиры в многоэтажном здании, так и частного жилого дома, стоящего отдельно от других сооружений. Услуга предоставляется по программе «Защита дома».

Оформление страхового полиса в этой СК обладает своими особенностями, среди которых можно выделить следующие:

• Допускается подписание договора в дистанционном режиме (это также касается подачи заявления на оформление, оплаты полиса).
• Страховые риски, включаемые в защиту, фиксированные. Пользователь может выбрать только сумму покрытия.
• Можно использовать бонусы «Спасибо» для погашения части страховой премии (но не более 10% от стоимости продукта).
• Договоры заключаются на срок не более и не менее 1 года.
• Защита активируется через 15 суток после поступления денежных средств на счет страховой компании.
• Если сумма компенсации не превышает 100 000 рублей, получить средства можно без предоставления лишних справок.

Оформить полис можно всего за несколько минут. Более того, перед покупкой пользователь может самостоятельно рассчитать его стоимость. Для этого необходимо воспользоваться онлайн-калькулятором.

«Сбербанк» — Калькулятор Расчета Стоимости Полиса для Квартиры и Дома

Для получения конечной стоимости продукта необходимо использовать онлайн-калькулятор. Для этого нужно действовать следующим образом:

1. Перейти на сайт sberbank.ru.
2. Выбрать пункт «Страхование».
3. Нажать на «Квартира и дом» в открывшемся окне.
4. Воспользоваться кнопкой «Оформить онлайн».

Пользователь будет автоматически переведен на новую страницу. Для расчета необходимо заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести следующие данные:

• тип объекта страхования;
• сумму страхового покрытия;
• промокод (если есть).

Итоговая стоимость продукта будет отображена в нижней части формы. Также на этой странице пользователь может ознакомиться со всеми страховыми рисками, включенными в полис.

Программы Страхования Жилья в «Сбербанке» — Квартира и Дом

СК «Сбербанк Страхование» предоставляет своим клиентам возможность оформить страховку по одной из нескольких программ. На данный момент в учреждении действуют следующие продукты:

• «Защита дома». Классическая программа страхования, включающая страховку от большинства рисков.

• «Живи с комфортом». Продукт для привилегированных клиентов учреждения. Оформление возможно только в офисах «Сбербанк Премьер». Отличается повышенными суммами страховой защиты.

• «Защита квартиры, дома или дачи». Эта программа полностью соответствует первой. Единственное отличие – срок действия договора. Документ подписывается на 5 лет. Оплата происходит каждый год.

• «Защита квартиры, дома Премьер». Как и в случае с «Живи с комфортом», продукт предназначен для VIP-клиентов.
• «Страхование квартиры в Сбербанк Онлайн». Базовый вариант страховки. Оформляется через интернет-банкинг, действует не более 1 месяца.

Разница между этими продуктами минимальна и заключается в максимальных размерах страховых сумм, стоимости оформления и статусе клиента. В связи с этим имеет смысл детальнее рассмотреть только страхование квартиры от залива/пожара и программу защиты дома.

Страхование Квартиры от Залива и Пожара в «Сбербанке»

Программа «Защита дома» предусматривает страхование квартиры от разных чрезвычайных происшествий. К перечню страховых рисков, включенных в полис, входит не только пожар или залив, но и следующие факторы:

• взрыв;
• взлом, кража и другие противоправные действия сторонних лиц;
• повреждение имущества вследствие проведения ремонта или переустройства соседних квартир;
• нанесение собственности ущерба из-за падения летательного аппарат, его частей;
• стихийные бедствия.

Кроме того, страховое возмещение можно получить в случае повреждения имущества из-за террористического акта, замерзания жидкостей в инженерных системах оборудования, задымления.

Программа «Защиты Дома» — Спокойствие за Свой Дом

Программа для защиты частного дома предусматривает включение в договор тех же рисков, что и в предыдущем случае. Кроме того, вне зависимости от того, какую именно недвижимость страхует клиент (квартиру или частный дом), он может включить в полис страховку гражданской ответственности.

При страховании гражданской ответственности страховая компания выплатит компенсацию лицу, пострадавшему из-за происшествия, связанного с недвижимой собственностью страхователя. Также в продукт включена защита внутренней отделки и инженерного оборудования, движимой собственности (обувь, одежда, элементы интерьера).

Полис для Квартиры и Дома от «Сбербанка» — Купить Онлайн

Цена страхования не зависит от того, какой вид имущества будет застрахован. За оформление полиса на защиту частного дома придется заплатить столько же, сколько и за страховку квартиры. Значение имеет размер страховых сумм для внутренней отделки, движимого имущества и гражданской ответственности.

Страховщик предоставляет клиентам возможность выбрать один из трех вариантов полиса:

• при страховой сумме в 600 тысяч рублей придется заплатить 2 250 руб;
• стоимость оформления защиты на 1 400 000 рублей составляет 4 950 руб;
• самый дорогой вариант – покрытие в размере 2 миллионов рублей. За эту опцию нужно заплатить 6 750 рублей;

Точную цену можно узнать во время подачи онлайн-заявки. Порядок действий для оформления договора выглядит следующим образом:

1. Перейти на сайт sberbank.ru.
2. Выбрать категорию «Страхование».
3. В открывшемся меню нажать на пункт «Квартира и дом».

Перед пользователем откроется страница с описанием программы. Рекомендуется ознакомиться с предоставленной информацией, после чего нажать на «Оформить онлайн». Клиент будет переведен на страницу оформления с анкетой. Ее нужно заполнить.

В первую очередь подбираются параметры страхового договора:

• вид объекта страхования;
• сумма покрытия;
• промокод (при наличии вводится вручную).

После выбора параметров договора в нижней части формы отобразится стоимость продукта. Чтобы продолжить оформление, необходимо нажать на кнопку «Купить». Следующий шаг – ввод персональных данных. На новой странице анкеты потребуется прописать:

• информацию о страхователе (гражданство, ФИО, дату рождения, пол);
• паспортные данные;
• адрес официальной регистрации;
• контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты).

После ввода информации необходимо нажать на кнопку «Продолжить». На новой странице анкеты рекомендуется тщательно проверить введенные данные, после чего поставить галочку в поле «Подтверждения» и воспользоваться ссылкой «Продолжить».

На телефон пользователя будет отправлен код подтверждения. После его ввода необходимо нажать на кнопку «Перейти к оплате».

Оплата продукта производится при помощи банковской карты (любого банка). Полис будет отправлен на адрес электронной почты, указанный пользователем во время заполнения анкеты, сразу после поступления средств на счет СК.

Какой Продукт Выбрать для Квартиры и Дома в «Сбербанке»?

Выбор конкретного пакета страхования зависит всего от двух факторов. Во время покупки необходимо учесть:

• Характер постройки, которая будет застрахована (квартира или отдельный частный дом).
• Желаемый размер страхового покрытия.

Первый нюанс не влияет на стоимость продукта, однако выбор неправильной категории может привести к лишению клиента страховых выплат. Размер покрытия следует подбирать, исходя из приблизительной стоимости страхуемого имущества. Этот параметр влияет на цену полиса.

Стоит помнить, что страховщик возмещает стоимость поврежденного имущества с учетом степени его износа. В связи с этим не имеет смысла подбирать пакет со страховым покрытием, превышающим цену недвижимости и движимой собственности (страховая компания все равно не заплатит больше).

«Сбербанк Страхование» — Вопросы и Ответы по Имуществу и Недвижимости

Если у пользователя есть какие-либо вопросы, он может задать их, воспользовавшись телефоном горячей линии – 8-800-555-555-7. Однако перед этим рекомендуется ознакомиться с ответами на популярные запросы пользователей, которые можно найти на сайте организации.

Чтобы получить доступ к сервису, необходимо сделать следующее:

1. Перейти на сайт sberbank.ru.
2. Выбрать пункт «Страхование».
3. Воспользоваться кнопкой «Популярные вопросы о страховании» в открывшемся меню.

Перед пользователем откроется полный перечень вопросов и ответов на них по всем страховым программам. В верхней части страницы находятся ссылки, позволяющие сразу перейти к нужному разделу.

После использования ссылки перед пользователем появится перечень вопросов. Чтобы увидеть ответ, необходимо щелкнуть левой клавишей мыши по формулировке запроса. Под ним появится окно, в котором будет содержаться информация по данному вопросу. В правом нижнем углу находится кнопка «Чат». Можно воспользоваться этим сервисом, если необходимый ответ не был найден.

«Сбербанк» — Активация Полиса для Квартиры, Дома и Дачи

Если клиент покупал полис не через сайт компании, а в одном из ее отделений, его придется активировать. Для этого нужно перейти на официальный сайт страховой компании www.sberbankins.ru, после чего выбрать пункт «Активация полиса» в верхней части открывшейся главной страницы ресурса.

После перехода на новую страницу следует выбрать конкретный продукт (в данном случае – «Защита дома»), после чего заполнить анкету, введя следующие данные:

• номер полиса;
• тип имущества;
• размер страховой премии;
• код активации;
• дату приобретения документа;
• ФИО страхователя и дата его рождения;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• регион страхования.

После ввода всех данных следует нажать на кнопку «Активировать». Провести активацию необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса.

«Сбербанк Страхование» — Страховой Случай в Квартире и Доме, Что Делать?

При наступлении страхового случая в первую очередь нужно вызвать компетентные органы для устранения его последствий (пожарную службу, полицию и т. д.), после чего убедиться, что никто не пострадал. По возможности, следует спасти сохранившееся имущество. Не следует выкидывать пострадавшие вещи или пытаться самостоятельно их починить.

Дальнейший порядок действий:

• Сообщить о случившемся сотруднику компании, позвонив по номеру 8-800-555-555-7, выслушать его рекомендации.
• Сфотографировать поврежденное имущество.
• Собрать документы и подготовить письменное заявление.
• Отправить собранный пакет документов (вместе с заявлением) через «Личный кабинет» на сайте страховщика или заказным письмом в отделение по адресу: Москва, Павловская улица, дом 7. Передать документацию также можно в любое отделение «Сбербанка».

В течение 15 суток работники страховщика примут решение о возмещении выплат. После этого средства будут перечислены на счет, указанный страхователем.

Отзывы о Страхование Имущества в «Сбербанке» — Квартира и Дом

Лучше узнать о качестве услуг, предоставляемых страховщиком, можно, ознакомившись с отзывами ее клиентов. Большинство граждан, воспользовавшихся продуктами компании, недовольны сотрудничеством. Они обращают внимание на следующие нюансы:

• Плохое обращение с клиентами. Заключается в предоставлении недостоверной информации, намеренном введение клиентов в заблуждение (в особенности это касается сроков вступления в силу страхового договора).
• Отказ в предоставлении денежной компенсации. В большинстве случаев по причине непризнания ЧП страховым случаем. Также встречается затягивание процесса принятия решения по заявке.
• Не всегда отправляют договоры на адрес электронной почты. Некоторым пользователям пришлось звонить в страховую для отправки документа. Также были случаи внесения изменений в полис без ведома страхователя.

• Занижение суммы компенсации. Еще одна частая проблема. Многие пользователи жалуются на то, что страховая выплата не соответствует реальному масштабу повреждений.

Следует отметить, что многие граждане, в свою очередь, довольны сотрудничеством и получили страховые выплаты без каких-либо проблем. У них также не возникало затруднений с оформлением страхового полиса. Несмотря на это, большая часть комментаторов негативно оценивают работу организации.

«Сбербанк Страхование» — Стоит ли Покупать Полис для Квартиры и Дома?

В «Сбербанк Страхование» можно застраховать свою квартиру или частный дом от наиболее распространенных рисков. Благодаря дистанционному оформлению пользователю не придется тратить время на личные визиты в офис «Сбербанка». Пользователь может сам подсчитать стоимость продукта и подобрать наиболее подходящую программу.

Несмотря на относительно невысокую стоимость услуги, многие граждане не уверены в том, нужна ли им страховка недвижимости. Следует хорошо подумать над этим вопросом. В случае пожара, затопления, стихийного бедствия имущество может получить повреждения, на устранение которых придется потратить сотни тысяч рублей.

Страховой полис не может защитить от чрезвычайных ситуаций. Более того, страховка не позволит вернуть утраченные предметы. Однако благодаря страховым выплатам можно будет сделать ремонт и купить новое имущество, а в некоторых случаях – выплатить компенсацию соседям, пострадавшим от действий страхователя.

Гораздо дешевле потратить несколько тысяч рублей в год, нежели впоследствии искать большие суммы для устранения последствий чрезвычайного происшествия. Страховой полис позволяет сохранить уровень материального положения в случае непредвиденных ситуаций.

Уважаемый Вадим, добрый день.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании.
Спасибо Вам большое, за предоставленную информацию, которая позволяет регулярно корректировать деятельность структурных подразделений страховой компании и наших партнеров в целях улучшения качества обслуживания наших Клиентов.
Сведения о произошедшей ситуации, в части не своевременного информирования Вас, по интересующим вопросам, при обращении в контактный центр, доведены до руководителей ответственных подразделений.
Дополнительно поясняю, что между Вами и ООО СК «Сбербанк Страхование» заключен договор страхования действующий в соответствии с Комплексными правилами страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц № 6 (далее – Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора страхования, в отношении недвижимого имущества.
С данными правилами страхования, Вы также можете ознакомится на нашем сайте: https://sberbankins.ru.
В соответствии с п. 4 Договора страхования, является застрахованным внутренняя отделка и инженерное оборудование квартиры/жилого дома и движимое имущество в квартире/жилом доме.
При этом: к внутренней отделке и инженерному оборудованию относятся: дверные и оконные блоки (включая остекление), полы (исключая межэтажные перекрытия), легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.п.), слой отделочных материалов, нанесенных или прикрепленных к поверхности пола, потолка и стен, сантехническое оборудование, электропроводка, электрические счетчики, электроустановочные и иные аналогичные изделия; к движимому имуществу относятся: мебель (встроенная, корпусная), бытовая техника, вычислительная техника, оргтехника, периферийные устройства, теле- и аудиоаппаратура, средства городской телефонной связи, одежда, обувь, спортивно-туристический инвентарь, постельные принадлежности, предметы интерьера, личные вещи, детские коляски и игрушки.
Заявленные Вами повреждения располагаются на внешней части дома, соответственно относятся к внешнему инженерному оборудованию, и, как следствие, не являются объектом страхования в соответствии с вышеуказанным Договором страхования.
В связи с вышеперечисленными фактами у ООО СК «Сбербанк страхование» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения.
С уважением Юлия.